Consultor(a) de Negócios Pleno | Lojas Passo Fundo/RS

Vivo (Telefônica Brasil; Passo Fundo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em telecomunicações busca um VP B2C para sua loja em Passo Fundo. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e paixão por encantar clientes, além de habilidades em vendas e atendimento. A Vivo oferece um ambiente dinâmico e benefícios flexíveis, incluindo celular corporativo e plano de saúde.

Serviços

Escolha de benefícios através de plataforma digital

Celular corporativo

Plano de voz e dados ilimitados

Descontos exclusivos em serviços

Bônus ou PPR anual

Plano de previdência privada

Subsídio para despesas com escola

Dia de folga no aniversário

Participação em programa de voluntariado

Oportunidades de crescimento interno

Qualificações

• Ensino médio completo é obrigatório.
• Vivência em atendimento ao cliente é um diferencial.
• Disposição para alcançar resultados e resiliência para enfrentar desafios.

Responsabilidades

• Atender e identificar as necessidades dos clientes.
• Negociar e vender os serviços da Vivo.
• Fidelizar e reter clientes, garantindo excelência no atendimento.

Conhecimentos

Compromisso com qualidade

Gosto por trabalhar com pessoas

Paixão por encantar clientes

Resiliência

Curiosidade

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

VP B2C

Diretoria Regional SUL

Local de Trabalho: Loja Passo Fundo/RS

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. A área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move!

Se você ama tecnologia, gosta de um ambiente dinâmico e trabalha bem em equipe, seu lugar é conosco nas lojas da Vivo!

Aqui, temos prazer em atender e apresentar todos os serviços de conexão que a Vivo oferece para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.

Main responsibilities

• Abordar e atender o cliente no salão de vendas.
• Identificar a necessidade do cliente.
• Negociar e vender.
• Apresentar e oferecer os serviços de Fixa para todos os clientes.
• Realizar atendimentos agendados.
• Atender clientes de alto valor (Platinum e V), visando fidelização e excelência no atendimento.
• Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail, redes sociais e dúvidas sobre devices.
• Fidelizar e reter clientes.
• Realizar telemarketing.
• Indicar programas e benefícios da Vivo.
• Incentivar o uso das plataformas digitais.
• Auxiliar no download e na primeira utilização do app Meu Vivo.
• Seguir procedimentos de qualidade.
• Receber e controlar as movimentações de valores do caixa, realizando o fechamento adequado.
• Executar corretamente os processos e procedimentos sob sua responsabilidade.
• Participar de treinamentos presenciais e online.
• Conhecer o mercado e a concorrência.
• Manter a gestão documental adequada.
• Seguir regras da Anatel.
• Na ausência do recepcionista, atuar na recepção do cliente e auxiliar na emissão de senha, conforme escala de rodízio.
• Eventualmente, ser destacado para campanhas, projetos ou produtos específicos.

Requirements and skills

• Ensino médio completo.
• Compromisso com qualidade e ética.
• Gosto por trabalhar com pessoas e para pessoas.
• Paixão por encantar e fidelizar clientes.
• Disposição para alcançar resultados.
• Resiliência para enfrentar desafios.
• Ser antenado(a) e conectado(a).
• Curiosidade e disciplina para se desenvolver.
• Vivência em atendimento ao cliente é um diferencial.

Additional information

Veja o que oferecemos para você:

Na Vivo, apoiamos e valorizamos nossos colaboradores com benefícios flexíveis, incluindo:

• Escolha de benefícios através de plataforma digital (Academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica, odontológica, seguro de vida).
• Celular corporativo.
• Plano de voz e dados ilimitados, com a melhor rede móvel e 5G.
• Descontos exclusivos em linhas fixas, banda larga, TV e apps.
• Bônus ou PPR anual.
• Plano de previdência privada.
• Subsídio para despesas com escola, creche ou babá.
• Dia de folga no aniversário.
• Participação em programa de voluntariado.
• Programas de desenvolvimento educacional com descontos, certificações e cursos online.
• Oportunidades de crescimento interno, no Brasil ou internacionalmente.
• Iniciativas para melhorar sua saúde física, emocional e social, incluindo consultas com nutricionista, psicólogos, telemedicina, entre outros.
• Compromisso com diversidade e inclusão, valorizando pessoas com deficiência e reabilitados.