Consultor(a) de Negócios Pleno 8h - Vaga Exclusiva para Pessoas com Deficiência - PcD / Loja Sh[...]

Vivo Diversidade; Belo Horizonte; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um profissional dinâmico para atuar no setor de vendas, onde a experiência do cliente é a prioridade. Se você é apaixonado por tecnologia e tem habilidades em atendimento e vendas, este é o seu lugar! O ambiente de trabalho é colaborativo e inspirador, focado em oferecer soluções que encantem os clientes. Com uma variedade de benefícios flexíveis e um compromisso com o desenvolvimento pessoal e profissional, esta oportunidade é ideal para quem busca crescimento e um ambiente de trabalho autêntico. Venha fazer parte de uma equipe que valoriza a diversidade e a inclusão!

Serviços

Celular corporativo

Plano de voz e dados ilimitado

Bônus ou PPR anual

Subsídio para despesas com escola ou creche

Flexibilidade de horário

Dia de folga para aniversário

Programa de Desenvolvimento Educacional

Programa de Recrutamento Interno

Voluntariado corporativo

Qualificações

• Ensino Médio Completo é obrigatório para esta posição.
• Habilidades em atendimento ao cliente e vendas são essenciais.

Responsabilidades

• Abordar clientes e identificar suas necessidades de forma eficaz.
• Realizar vendas e fidelizar clientes com atendimento personalizado.
• Garantir suporte técnico básico e seguir procedimentos de qualidade.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Negociação

Vendas

Telemarketing

Suporte técnico básico

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Vice-Presidência B2C

Local de Trabalho: Loja Shopping Estação/MG

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia!

Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!

Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.

Main responsibilities

1. Abordar e triar o cliente no salão de vendas.
2. Identificar a necessidade do cliente.
3. Negociar e vender.
4. Apresentar/oferecer os serviços de Fixa para todos os clientes.
5. Realizar atendimento agendado.
6. Realizar atendimento personalizado à clientes de alto valor (Platinum e V), visando a fidelização e excelência no atendimento.
7. Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail e redes sociais e possíveis dúvidas sobre os devices.
8. Fidelizar e Reter clientes.
9. Telemarketing.
10. Indicar os programas e benefícios da Vivo.
11. Incentivar o uso das plataformas digitais.
12. Apoiar o download e primeira utilização do app Meu Vivo em todas as interações com o cliente.
13. Seguir os procedimentos de qualidade.
14. Recebimento e controle das movimentações de valores do seu caixa e o fechamento do mesmo.
15. Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade.
16. Participar ativamente dos treinamentos das plataformas educacionais e presenciais.
17. Conhecer mercado e concorrência.
18. Execução correta do processo de gestão documental.
19. Seguir regras da Anatel.
20. Na ausência do recepcionista, atuará na recepção do cliente e auxílio na emissão da senha para atendimento, de acordo com escala de rodízio prevista no planejamento mensal da loja.
21. Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicadas para campanhas, projetos ou produtos.

Requirements and skills

Ensino Médio Completo - Histórico Escolar

Additional information

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você:

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim, ilimitado! O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido!
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
• Ter flexibilidade de horário;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online;
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber...

*De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa.

#VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!

#lojasvivo