Consultor(a) de Negócios Pleno 8h | Loja Barra Shopping

Vivo (Telefônica Brasil; Porto Alegre; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Vivo, uma das principais empresas de telecomunicações do Brasil, busca um atendente para trabalhar em Porto Alegre. O candidato ideal deve ter perfil voltado para vendas e atendimento, focado na fidelização de clientes e na promoção de serviços. Com um ambiente dinâmico e tecnologia avançada, a empresa oferece oportunidades de desenvolvimento e uma série de benefícios atraentes.

Serviços

Celular corporativo

Plano de voz e dados ilimitado

Desconto em serviços da Vivo

Bônus ou PPR anual

Flexibilidade de horário

Dia de folga para comemorar aniversário

Programa de Desenvolvimento Educacional

Trabalho remoto até 2 vezes por semana

Qualificações

• Vivência com atendimento ao cliente é um diferencial.
• Disposição para fazer acontecer os resultados.
• Ser apaixonado (a) por encantar e fidelizar clientes.

Responsabilidades

• Abordar e triar o cliente no salão de vendas.
• Negociar e vender, apresentando serviços de Fixa.
• Fidelizar e manter clientes, garantindo suporte básico em tecnologia.

Conhecimentos

Compromisso com a qualidade

Capacidade de trabalho em equipe

Resiliência

Atendimento ao cliente

Curiosidade

Disciplina

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Vice-Presidência B2C

Diretoria Regional Sul

Local de Trabalho: Loja Barra Shopping - RS

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia!

Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!

Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.

Main responsibilities

PARA TER SUCESSO NESSA POSIÇÃO VOCÊ PRECISA:

·Abordar e triar o cliente no salão de vendas.

·Identificar a necessidade do cliente.

·Negociar e vender.

·Apresentar/oferecer os serviços de Fixa para todos os clientes.

·Realizar atendimento agendado.

·Realizar atendimento personalizado à clientes de alto valor (Platinum e V), visando a fidelização e excelência no atendimento.

·Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail e redes sociais e possíveis dúvidas sobre os devices.

·Fidelizar e Reter clientes.

·Telemarketing.¹

·Indicar os programas e benefícios da vivo.

·Incentivar o uso das plataformas digitais.

·Apoiar o download e primeira utilização do app Meu Vivo em todas as interações com o cliente.

·Seguir os procedimentos de qualidade.

·Recebimento e controle das movimentações de valores do seu caixa e o fechamento do mesmo.

·Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade.

·Participar ativamente dos treinamentos as plataformas educacionais e presenciais.

·Conhecer mercado e concorrência.

·Execução correta do processo de gestão documental.

·Seguir regras da Anatel.

·Na ausência do recepcionista, atuará na recepção do cliente e auxílio na emissão da senha para atendimento, de acordo com escala de rodízio prevista no planejamento mensal da loja

·Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtos

Requirements and skills

O QUE NÃO PODE FALTAR:

·Ensino médio completo;

·Compromisso com a qualidade e ética;

·Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas;

·Ser apaixonado (a) por encantar e fidelizar clientes;

·Disposição para fazer acontecer os resultados ;

·Resiliência para encarar os desafios;

·Ser antenado (a) e conectado (a);

·Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver;

·Vivência com atendimento ao cliente é um diferencial.

Additional information

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você:

· Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

· Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

· Plano de voz e Dados ilimitado! Sim, ilimitado! O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido!

· Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

· Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

· Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

· Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

· Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

· Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility

· Ter flexibilidade de horário;

· Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

· Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

· Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online;

· Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber...

*De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa.

#VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!