Consultor(a) de Negócios Pleno 8H l Shopping Villagio Caxias

Vivo (Telefônica Brasil; Caxias do Sul; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações no Brasil está em busca de um profissional para atuar no atendimento ao cliente em suas lojas, oferecendo soluções personalizadas e proporcionando uma experiência incrível. O candidato deve ter ensino médio completo e paixão por tecnologia. Oferecemos um ambiente dinâmico, com uma série de benefícios e a possibilidade de crescimento na carreira.

Serviços

VR, VA, academia, farmácia, plano de saúde

Celular com plano ilimitado

Descontos nos serviços Vivo

Bônus anual

Previdência privada

Apoio para quem tem filhos

Folga no aniversário

Programa de voluntariado

Descontos em cursos e certificações

Programa de bem-estar

Qualificações

• Comprometimento com qualidade e ética.
• Paixão por transformar atendimentos em experiências memoráveis.
• Curiosidade e disciplina para aprender sempre.

Responsabilidades

• Recepcionar e abordar os clientes com simpatia.
• Entender as necessidades de cada cliente.
• Realizar atendimentos agendados com pontualidade.

Conhecimentos

Foco no atendimento ao cliente

Proatividade

Capacidade de negociação

Resiliência

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Visão geral

Vice-Presidência B2C

Local de Trabalho: Shopping Villagio Caxias

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia! Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo! Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.

Responsabilidades

• Recepcionar e abordar os clientes no salão de vendas com simpatia e proatividade.
• Entender a fundo as necessidades de cada cliente, oferecendo soluções personalizadas.
• Negociar e vender com excelência, garantindo a melhor experiência de compra.
• Apresentar os serviços de forma clara e atrativa para todos os clientes.
• Realizar atendimentos agendados com pontualidade e atenção aos detalhes.
• Encantar clientes com um atendimento exclusivo e focado na fidelização.
• Oferecer suporte básico de tecnologia, como backup, configuração de e-mail/redes sociais e dúvidas sobre dispositivos.
• Atuar com telemarketing ativo, sempre com foco em resultados.
• Indicar programas e benefícios Vivo, agregando valor à experiência do cliente.
• Incentivar o uso das plataformas digitais e apoiar o download e uso do app Meu Vivo.
• Seguir rigorosamente os procedimentos de qualidade e atendimento.
• Controlar o caixa com responsabilidade, incluindo recebimentos e fechamento.
• Participar ativamente de treinamentos, presenciais e online, para estar sempre atualizado.
• Conhecer o mercado e a concorrência, antecipando tendências e oportunidades.
• Executar corretamente a gestão documental, conforme os processos internos.
• Cumprir as normas da Anatel com responsabilidade e ética.
• Atuar na recepção, quando necessário, auxiliando na emissão de senhas e organização do atendimento.
• Participar de campanhas, projetos e lançamentos, contribuindo com inovação e energia.

Requisitos e perfil

• Ensino médio completo – a base para começar sua jornada com a gente.
• Comprometimento com qualidade e ética – aqui, excelência e integridade andam juntas.
• Amor por gente e foco em atendimento a pessoas, buscando encantar e fidelizar clientes.
• Paixão por transformar atendimentos em experiências memoráveis.
• Vontade de fazer acontecer, com energia e atitude para alcançar grandes resultados.
• Resiliência para lidar com desafios no caminho do sucesso.
• Perfil antenado(a) e conectado(a) às tendências e tecnologias.
• Curiosidade e disciplina para aprender sempre – evolução constante é o nosso lema.
• Experiência em atendimento ao cliente é um diferencial.
• Vivência com atendimento ao cliente é um diferencial que pode destacar você.

Benefícios

• Monte seu combo de benefícios do seu jeito: VR, VA, academia, farmácia, plano de saúde, odontológico e muito mais.
• Celular novinho + plano ilimitado com o 5G mais rápido do Brasil.
• Descontos nos serviços Vivo (TV, internet, apps, etc.).
• Bônus anual para reconhecer seu esforço.
• Previdência privada para pensar no futuro.
• Apoio para quem tem filhos (creche, escola ou babá).
• Liberdade para ser quem você é. Aqui, o estilo é livre! #VemdeVocê
• Folga no seu aniversário - day off.
• Programa de voluntariado e descontos em cursos, faculdades e certificações.
• Cresça com a gente no Brasil ou fora! #VivoMinhaCarreira
• Cuide de você com o #VivoBemEstar: nutri, psicólogo, telemedicina e mais.
• Diversidade é nossa essência. Todas as pessoas são bem-vindas aqui.
• Step 2: Pré Seleção 2 Pré Seleção

Sobre a empresa

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito "Digitalizar para Aproximar" pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautado nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Atualmente, conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura. Referência na telefonia móvel 4G e na banda larga fixa de ultra velocidade, oferecemos a TV por assinatura com mais canais HD do mercado e inúmeros aplicativos online.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.