Consultor(a) de Negócios Pleno 8H I Loja Shopping Curitiba/PR

Vivo - Digital; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de telecomunicações busca profissionais apaixonados por tecnologia e atendimento ao cliente. Neste papel dinâmico, você terá a oportunidade de encantar e fidelizar clientes, oferecendo soluções personalizadas e suporte técnico. Com um ambiente de trabalho colaborativo e transparente, você se desenvolverá profissionalmente enquanto ajuda a transformar a experiência dos clientes. Junte-se a uma equipe que valoriza a ética, a qualidade e a inclusão, e faça parte de um projeto que visa impactar positivamente a vida das pessoas através da tecnologia.

Serviços

Celular Corporativo

Plano de voz e dados ilimitados

Descontos em serviços

Bônus ou PPR anual

Plano de previdência privada

Subsídio para despesas com escola

Dia de folga no aniversário

Programas de voluntariado

Oportunidades de crescimento interno

Iniciativas para saúde física e emocional

Qualificações

• Compromisso com a qualidade e ética.
• Experiência com atendimento ao cliente é um diferencial.

Responsabilidades

• Atender clientes no salão de vendas e identificar suas necessidades.
• Negociar e vender produtos e serviços, garantindo satisfação.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Negociação

Vendas

Comunicação

Resiliência

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Job Description

Vice-Presidência B2C

Diretoria Regional Sul

Local de Trabalho: Loja Shopping Curitiba/PR

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. A área de B2C busca entender profundamente as necessidades dos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Nosso objetivo é encantar e fidelizar os clientes diariamente!

Se você ama tecnologia, gosta de um ambiente dinâmico e trabalha bem em equipe, seu lugar é conosco nas lojas da Vivo!

Nós temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços de conexão que a Vivo oferece para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.

Principais responsabilidades

1. Abordar e atender clientes no salão de vendas.
2. Identificar as necessidades dos clientes.
3. Negociar e vender produtos e serviços.
4. Apresentar e oferecer os serviços de Fixa para todos os clientes.
5. Realizar atendimentos agendados.
6. Oferecer atendimento personalizado para clientes de alto valor (Platinum e V), visando fidelização e excelência no serviço.
7. Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail, redes sociais e esclarecimento de dúvidas sobre dispositivos.
8. Fidelizar e reter clientes.
9. Realizar telemarketing.
10. Indicar programas e benefícios da Vivo.
11. Incentivar o uso das plataformas digitais.
12. Auxiliar no download e na primeira utilização do aplicativo Meu Vivo em todas as interações.
13. Seguir procedimentos de qualidade.
14. Gerenciar as movimentações financeiras do caixa e realizar o fechamento diário.
15. Executar corretamente os processos e procedimentos sob sua responsabilidade.
16. Participar de treinamentos presenciais e online.
17. Conhecer o mercado e a concorrência.
18. Manter a gestão documental adequada.
19. Seguir as regras da Anatel.
20. Na ausência do recepcionista, atuar na recepção e auxiliar na emissão de senhas para atendimento, conforme escala de rodízio.
21. Poderá ser destacado para novas atribuições relacionadas a campanhas, projetos ou produtos.

Requisitos e habilidades

O que não pode faltar:

• Compromisso com a qualidade e ética;
• Gosto por trabalhar com pessoas e para pessoas;
• Paixão por encantar e fidelizar clientes;
• Disposição para alcançar resultados;
• Resiliência para enfrentar desafios;
• Ser antenado e conectado;
• Curiosidade e disciplina para se desenvolver;
• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente é um diferencial.

Informações adicionais

Veja o que oferecemos:

Na Vivo, apoiamos e valorizamos nossos colaboradores com benefícios flexíveis, incluindo:

• Escolha de benefícios via plataforma digital, como academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica e odontológica, seguro de vida;
• Celular corporativo;
• Plano de voz e dados ilimitados com a melhor rede móvel, incluindo 5G;
• Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Bônus ou PPR anual;
• Plano de previdência privada;
• Subsídio para despesas com escola, creche ou babá;
• Dia de folga no aniversário;
• Programas de voluntariado corporativo;
• Parcerias educacionais com descontos;
• Oportunidades de crescimento interno e internacional (#VivoMinhaCarreira);
• Iniciativas para saúde física, emocional e social, incluindo consultas com nutricionista, psicólogos, telemedicina, entre outros;
• Vagas acessíveis a pessoas com deficiência e reabilitados, promovendo diversidade e inclusão.