Consultor(a) de Negócios Pleno 8H I Loja Calçadão - Londrina/PR

Vivo (Telefônica Brasil); Londrina; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Vivo está procurando um atendente de loja em Londrina. O candidato ideal deve ter ensino médio completo, paixão por tecnologia e habilidades de comunicação. As responsabilidades incluem atendimento ao cliente, vendas e fidelização. A empresa oferece um ambiente dinâmico, além de diversos benefícios e oportunidades de crescimento profissional.

Serviços

Escolha de benefícios na plataforma digital

Celular corporativo

Participação em programas de voluntariado

Descontos exclusivos em serviços

Dia de folga no aniversário

Oportunidades de crescimento interno

Qualificações

• Compromisso com a qualidade e ética.
• Gosto por trabalhar com e para pessoas.
• Curiosidade e disciplina para se desenvolver.

Responsabilidades

• Atender o cliente no salão de vendas.
• Negociar e vender serviços de conexão.
• Fidelizar e reter clientes com um atendimento personalizado.

Conhecimentos

Comunicação assertiva

Trabalho em equipe

Paixão por tecnologia

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Vice-Presidência B2C

Diretoria Regional Sul

Local de Trabalho: Loja Calçadão - Londrina/PR

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. A área de B2C busca entender profundamente as necessidades dos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Nosso objetivo é encantar e fidelizar os clientes! Se você ama tecnologia, gosta de um ambiente dinâmico e trabalha bem em equipe, seu lugar é conosco nas lojas da Vivo! Aqui, atendemos com prazer e apresentamos todos os serviços de conexão da Vivo para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.

Responsabilidades e atribuições

1. Abordar e atender o cliente no salão de vendas;
2. Identificar a necessidade do cliente;
3. Negociar e vender, apresentando os serviços de Fixa para todos os clientes;
4. Realizar atendimentos agendados;
5. Oferecer atendimento personalizado a clientes de alto valor (Platinum e V), visando fidelização e excelência no atendimento;
6. Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail, redes sociais e dúvidas sobre devices;
7. Fidelizar e reter clientes, incluindo ações de telemarketing, indicando programas e benefícios da Vivo e incentivando o uso de plataformas digitais;
8. Auxiliar no download e na primeira utilização do app Meu Vivo, seguindo os procedimentos de qualidade;
9. Controlar as movimentações financeiras do caixa e realizar o fechamento;
10. Executar corretamente processos e procedimentos sob sua responsabilidade;
11. Participar de treinamentos nas plataformas educacionais e presenciais;
12. Conhecer o mercado e a concorrência;
13. Gerenciar a documentação de forma correta;
14. Seguir as regras da Anatel e atuar na recepção do cliente na ausência do recepcionista, auxiliando na emissão de senha, conforme escala de rodízio;
15. Participar de campanhas, projetos ou produtos específicos, conforme necessidade.

Requisitos e qualificações

O que não pode faltar:

• Compromisso com a qualidade e ética;
• Gosto por trabalhar com pessoas e para pessoas;
• Comunicação assertiva e bom ouvinte;
• Paixão por tecnologia;
• Curiosidade e disciplina para se desenvolver;
• Ensino médio completo.

Informações adicionais

Benefícios oferecidos:

• Escolha de benefícios na plataforma digital, incluindo Academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica, odontológica e seguro de vida;
• Celular corporativo;
• Plano de voz e dados ilimitados com a melhor rede móvel 5G da Vivo;
• Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e aplicativos;
• Bônus ou PPR anual;
• Plano de previdência privada;
• Subsídio para despesas com escola, creche ou babá;
• Dia de folga no aniversário;
• Participação em programas de voluntariado e desenvolvimento educacional com descontos em cursos e certificações online;
• Oportunidades de crescimento interno no Brasil ou internacionalmente;
• Ações para melhorar a saúde física, emocional e social, incluindo consultas com profissionais de saúde, telemedicina, entre outros;
• Vagas abertas para pessoas com deficiência e reabilitados, promovendo diversidade e inclusão.