Consultor(a) de Negócios Pleno 6h | Shop Metrópole SBC/SPSão Bernardo do Campo - SPEfetivo

Vivo (Telefônica Brasil; São Bernardo do Campo; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder de mercado busca pessoas apaixonadas por tecnologia e atendimento ao cliente. Se você se destaca em um ambiente dinâmico e adora encantar e fidelizar clientes, essa é a sua chance! Você fará parte de uma equipe que transforma experiências e cria propostas de valor únicas. Além de um ambiente acolhedor e flexível, a empresa oferece benefícios que valorizam seu bem-estar e desenvolvimento. Venha fazer parte de um time que acredita na diversidade e no potencial de cada colaborador!

Serviços

Celular corporativo

Plano de voz e dados ilimitado

Bônus ou PPR anual

Subsídio para despesas com filhos

Flexibilidade de horário

Dia de folga para aniversário

Programa de Desenvolvimento Educacional

Iniciativas para saúde e bem-estar

Qualificações

• Compromisso com a qualidade e ética é essencial.
• Vivência com atendimento ao cliente é um diferencial.
• Disposição para fazer acontecer os resultados.

Responsabilidades

• Abordar e triar o cliente no salão de vendas.
• Identificar a necessidade do cliente e negociar.
• Garantir suporte básico de tecnologia e fidelizar clientes.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Vendas

Negociação

Trabalho em equipe

Resiliência

Comunicação

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Diretoria Regional SP

Local de Trabalho: Loja Vivo Shopping Metrópole

Entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única que encanta e fideliza é o que move o nosso dia a dia. Se você busca uma oportunidade para trabalhar em uma empresa líder de mercado, com uma marca inspiradora, precisa conhecer nosso time responsável pelo segmento B2C na Vivo. Somos responsáveis por construir a marca, criar campanhas publicitárias incríveis, desenhar experiências de uso incomparáveis, definir ofertas que atendam às reais necessidades dos clientes e desenvolver canais de vendas como diferenciais competitivos. Com tudo isso, contribuímos para crescer ainda mais nossa base de clientes e receitas.

Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!

Aqui temos prazer em organizar a rotina administrativa e facilitar a operação da loja, através de uma experiência encantadora.

Main responsibilities

PARA TER SUCESSO NESSA POSIÇÃO VOCÊ PRECISA:

1. Abordar e triar o cliente no salão de vendas.
2. Identificar a necessidade do cliente.
3. Negociar e vender.
4. Apresentar/oferecer os serviços de Fixa para todos os clientes.
5. Realizar atendimento agendado.
6. Realizar atendimento personalizado à clientes de alto valor (Platinum e V), visando a fidelização e excelência no atendimento.
7. Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail e redes sociais e possíveis dúvidas sobre os devices.
8. Fidelizar e Reter clientes.
9. Telemarketing.
10. Indicar os programas e benefícios da vivo.
11. Incentivar o uso das plataformas digitais.
12. Apoiar o download e primeira utilização do app Meu Vivo em todas as interações com o cliente.
13. Seguir os procedimentos de qualidade.
14. Recebimento e controle das movimentações de valores do seu caixa e o fechamento do mesmo.
15. Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade.
16. Participar ativamente dos treinamentos das plataformas educacionais e presenciais.
17. Conhecer mercado e concorrência.
18. Execução correta do processo de gestão documental.
19. Seguir regras da Anatel.
20. Na ausência do recepcionista, atuar na recepção do cliente e auxílio na emissão da senha para atendimento, de acordo com escala de rodízio prevista no planejamento mensal da loja.
21. Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicadas a campanhas, projetos ou produtos.

Requirements and skills

O QUE NÃO PODE FALTAR:

• Ensino médio completo.
• Compromisso com a qualidade e ética.
• Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas.
• Ser apaixonado(a) por encantar e fidelizar clientes.
• Disposição para fazer acontecer os resultados.
• Resiliência para encarar os desafios.
• Ser antenado(a) e conectado(a).
• Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver.
• Vivência com atendimento ao cliente é um diferencial.

Additional information

Veja o que ofereceremos* para você:

Na Vivo, não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida.
• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim, ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps.
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual.
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada.
• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá.
• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
• Ter flexibilidade de horário.
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário.
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo.
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!
• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade

#VemPraVivo