Consultor(a) de Negócios Pleno 6H | São Carlos/SP - Exclusiva para Pessoas Negras (Pretos ou Pa[...]

Vivo (Telefônica Brasil; São Carlos; Presencial; BRL 25.000 - 35.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Vivo busca um profissional para atuar em vendas e atendimento ao cliente em São Carlos. O candidato ideal deve ter ensino médio completo, paixão por encantar clientes e disposição para trabalhar em equipe. O ambiente é dinâmico, com foco em resultados e fidelização. Benefícios incluem flexibilidade de horário e desenvolvimento educacional.

Serviços

Assistência médica

Celular corporativo

Bônus ou PPR anual

Flexibilidade de horário

Dia de folga no aniversário

Qualificações

• Compromisso com qualidade e ética.
• Paixão por encantar e fidelizar clientes.
• Experiência com atendimento ao cliente é um diferencial.

Responsabilidades

• Abordar e triagem do cliente no salão de vendas.
• Identificar a necessidade do cliente.
• Garantir suporte básico de tecnologia.

Conhecimentos

Compromisso com qualidade

Paixão por encantar clientes

Resiliência

Trabalho em equipe

Experiência com atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Vice-Presidência B2C

Diretoria Regional SP

Local de Trabalho: São Carlos/SP

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. A área de B2C busca entender profundamente as necessidades dos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move!

Se você ama tecnologia, gosta de um ambiente dinâmico e trabalha em equipe, seu lugar é conosco nas lojas da Vivo!

Aqui, temos prazer em atender e apresentar todos os serviços de conexão da Vivo, para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.

Main responsibilities

PARA TER SUCESSO NESSA POSIÇÃO VOCÊ PRECISA:

1. Abordar e triagem do cliente no salão de vendas.
2. Identificar a necessidade do cliente.
3. Negociar e vender.
4. Apresentar/oferecer os serviços de Fixa para todos os clientes.
5. Realizar atendimento agendado.
6. Realizar atendimento personalizado a clientes de alto valor (Platinum e V), visando fidelização e excelência no atendimento.
7. Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail, redes sociais e dúvidas sobre dispositivos.
8. Fidelizar e reter clientes.
9. Telemarketing¹
10. Indicar programas e benefícios da Vivo.
11. Incentivar o uso das plataformas digitais.
12. Auxiliar no download e primeira utilização do app Meu Vivo em todas as interações com o cliente.
13. Seguir procedimentos de qualidade.
14. Recebimento e controle das movimentações financeiras do caixa e fechamento.
15. Executar corretamente os processos e procedimentos sob sua responsabilidade.
16. Participar ativamente de treinamentos nas plataformas educacionais e presenciais.
17. Conhecer mercado e concorrência.
18. Executar corretamente o gestão documental.
19. Seguir regras da Anatel.
20. Na ausência do recepcionista, atuar na recepção do cliente e auxiliar na emissão de senha para atendimento, conforme escala de rodízio prevista no planejamento mensal da loja.
21. Poderá ser destacado para novas atribuições relacionadas a campanhas, projetos ou produtos.

Requirements and skills

O QUE NÃO PODE FALTAR:

• Ensino médio completo.
• Compromisso com qualidade e ética.
• Gosto por trabalhar com pessoas e para pessoas.
• Paixão por encantar e fidelizar clientes.
• Disposição para alcançar resultados.
• Resiliência para enfrentar desafios.
• Ser antenado(a) e conectado(a).
• Curiosidade e disciplina para se desenvolver.
• Experiência com atendimento ao cliente é um diferencial.

Additional information

Na Vivo, apoiamos e valorizamos nossos colaboradores, oferecendo benefícios flexíveis, incluindo:

• Escolha de benefícios via plataforma digital: Academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica, odontológica e seguro de vida.
• Celular corporativo.
• Plano de voz e dados ilimitados, com a melhor rede móvel e 5G.
• Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e apps.
• Bônus ou PPR anual.
• Plano de previdência privada.
• Subsídio para despesas com escola, creche ou babá.
• Ambiente que respeita sua personalidade e estilo.
• Flexibilidade de horário.
• Dia de folga no aniversário.
• Programa de voluntariado corporativo.
• Programa de desenvolvimento educacional com descontos em instituições de ensino.
• Oportunidades de crescimento com recrutamento interno, no Brasil ou internacionalmente.
• Iniciativas para melhorar sua saúde física, emocional e social, incluindo consultas com nutricionista, psicólogos, telemedicina, entre outros.
• Vagas abertas para pessoas com deficiência e reabilitados, promovendo diversidade.

#VemPraVivo