Consultor(a) de Negócios Pleno 6H | Loja União Osasco Shopping - SP

Vivo (Telefônica Brasil; São Paulo, Osasco; Presencial; BRL 20.000 - 30.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Vivo, uma das principais operadoras de telecomunicações do Brasil, busca um profissional para atuar em sua loja em Osasco. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e paixão por encantar clientes, além de ser resiliente e comprometido com a qualidade. O trabalho envolve atendimento ao cliente, venda de produtos e serviços, e a promoção de um ambiente de confiança e autodesenvolvimento.

Serviços

Escolha de benefícios via plataforma digital

Celular corporativo

Plano de voz e dados ilimitado

Descontos exclusivos em linha fixa

Bônus ou PPR anual

Plano de Previdência Privada

Flexibilidade de horário

Dia de folga no aniversário

Oportunidades de crescimento interno

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente será um diferencial.

Responsabilidades

• Atender clientes no salão de vendas e identificar suas necessidades.
• Negociar e vender produtos e serviços de telefonia fixa.
• Fidelizar e reter clientes.

Conhecimentos

Compromisso com a qualidade

Paixão por encantar clientes

Resiliência

Curiosidade

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Vice-Presidência B2C

Diretoria Regional SP

Local de Trabalho: Loja União Osasco Shopping

Um ambiente aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. A área de B2B busca entender profundamente as necessidades dos clientes e transformá-las em soluções de valor único. Nosso objetivo é encantar e fidelizar os clientes! Se você ama tecnologia, gosta de um ambiente dinâmico e trabalha em equipe, venha fazer parte da Vivo! Aqui, prezamos por entender e apresentar todos os serviços que conectam as pessoas para que aproveitem a vida ao máximo, através de experiências encantadoras.

Main responsibilities

PARA TER SUCESSO NESSA POSIÇÃO VOCÊ PRECISA:

• Abordar e triagem de clientes no salão de vendas.
• Identificar necessidades dos clientes.
• Negociar e vender produtos e serviços.
• Apresentar e oferecer os serviços de telefonia fixa.
• Realizar atendimentos agendados e personalizados para clientes de alto valor (Platinum e V), visando fidelização e excelência no atendimento.
• Fornecer suporte técnico básico: backup, configuração de e-mail, redes sociais e dúvidas sobre dispositivos.
• Fidelizar e reter clientes.
• Realizar telemarketing.
• Indicar programas e benefícios da Vivo.
• Incentivar o uso das plataformas digitais e auxiliar no download e primeira utilização do app Meu Vivo.
• Seguir procedimentos de qualidade e controle de movimentações financeiras.
• Participar de treinamentos e conhecer o mercado e a concorrência.
• Executar corretamente os processos de gestão documental e seguir as regras da Anatel.
• No caso de ausência do recepcionista, atuar na recepção e auxiliar na emissão de senhas para atendimento.
• Eventualmente, atuar em campanhas, projetos ou produtos específicos.

Requirements and skills

O QUE NÃO PODE FALTAR:

• Ensino médio completo.
• Compromisso com qualidade e ética.
• Gostar de trabalhar com pessoas e para pessoas.
• Paixão por encantar e fidelizar clientes.
• Disposição para alcançar resultados e resiliência diante de desafios.
• Ser antenado(a) e conectado(a).
• Curiosidade e disciplina para desenvolvimento.
• Experiência com atendimento ao cliente é um diferencial.

Additional information

Na Vivo, apoiamos e valorizamos nossos colaboradores com benefícios flexíveis, incluindo opções de academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica e odontológica, seguro de vida, celular corporativo, plano de voz e dados ilimitados com 5G, descontos exclusivos, bônus ou PPR anual, previdência privada, subsídio para educação, flexibilidade de horário, dia de folga no aniversário, programas de voluntariado, desenvolvimento educacional, oportunidades de carreira internas e internacionais, iniciativas de saúde física, emocional e social, além de uma cultura de diversidade e inclusão.