Consultor(a) de Negócios Pleno 6h | Loja Shopping Plaza Sul - SP

Vivo (Telefônica Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder de mercado busca pessoas apaixonadas por tecnologia e atendimento ao cliente para integrar seu time B2C. O papel envolve entender as necessidades dos clientes e oferecer soluções que encantem e fidelizem. Você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico, onde a colaboração é fundamental. Com um foco em resultados e qualidade, você será parte de um time que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional, além de oferecer benefícios flexíveis e um ambiente que respeita sua individualidade. Venha fazer parte de uma jornada transformadora!

Serviços

Celular corporativo

Plano de voz e dados ilimitados

Descontos exclusivos em serviços

Bônus ou PPR anual

Plano de previdência privada

Subsídio para despesas com escola

Flexibilidade de horário

Dia de folga no aniversário

Participação em programa de voluntariado

Oportunidades de crescimento interno

Qualificações

• Compromisso com a qualidade e ética.
• Vivência com atendimento ao cliente é um diferencial.

Responsabilidades

• Identificar a necessidade do cliente e negociar.
• Realizar atendimento personalizado a clientes de alto valor.
• Fidelizar e reter clientes com suporte básico de tecnologia.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Vendas

Negociação

Resiliência

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Vice-Presidência B2C

Diretoria Regional

Local de Trabalho: Lojas Shopping Plaza Sul

Entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única que encanta e fideliza é o que move o nosso dia a dia. Se você busca uma oportunidade para trabalhar em uma empresa líder de mercado, com uma marca inspiradora, precisa conhecer nosso time responsável pelo segmento B2C na Vivo. Somos responsáveis por construir a marca, criar campanhas publicitárias incríveis, desenhar experiências de uso incomparáveis, definir ofertas que atendam às reais necessidades dos clientes e desenvolver canais de vendas como diferenciais competitivos. Com tudo isso, contribuímos para crescer ainda mais nossa base de clientes e receitas.

Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!

Aqui temos prazer em organizar a rotina administrativa e facilitar a operação da loja, através de uma experiência encantadora.

Main responsibilities

PARA TER SUCESSO NESSA POSIÇÃO VOCÊ PRECISA:

1. Abordar e triar o cliente no salão de vendas.
2. Identificar a necessidade do cliente.
3. Negociar e vender.
4. Apresentar/oferecer os serviços de Fixa para todos os clientes.
5. Realizar atendimento agendado.
6. Realizar atendimento personalizado à clientes de alto valor (Platinum e V), visando a fidelização e excelência no atendimento.
7. Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail e redes sociais e possíveis dúvidas sobre os devices.
8. Fidelizar e Reter clientes.
9. Telemarketing.
10. Indicar os programas e benefícios da Vivo.
11. Incentivar o uso das plataformas digitais.
12. Auxiliar no download e primeira utilização do app Meu Vivo em todas as interações com o cliente.
13. Seguir os procedimentos de qualidade.
14. Recebimento e controle das movimentações de valores do seu caixa e o fechamento do mesmo.
15. Executar corretamente os processos e procedimentos sob sua responsabilidade.
16. Participar ativamente dos treinamentos nas plataformas educacionais e presenciais.
17. Conhecer mercado e concorrência.
18. Executar corretamente o gestão documental.
19. Seguir regras da Anatel.
20. Na ausência do recepcionista, atuar na recepção do cliente e auxiliar na emissão da senha para atendimento, de acordo com escala de rodízio prevista no planejamento mensal da loja.
21. Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicadas a campanhas, projetos ou produtos.

Requirements and skills

O QUE NÃO PODE FALTAR:

• Ensino médio completo.
• Compromisso com a qualidade e ética.
• Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas.
• Ser apaixonado(a) por encantar e fidelizar clientes.
• Disposição para fazer acontecer os resultados.
• Resiliência para encarar os desafios.
• Ser antenado(a) e conectado(a).
• Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver.
• Vivência com atendimento ao cliente é um diferencial.

Additional information

Veja o que ofereceremos* para você:

Na Vivo, apoiamos e valorizamos nossos colaboradores com benefícios flexíveis e de qualidade.

• Escolha de benefícios via plataforma digital, incluindo Academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica, odontológica e seguro de vida.
• Celular corporativo com smartphone novo.
• Plano de voz e dados ilimitados, com a melhor rede móvel, incluindo 5G.
• Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e apps.
• Direito a bônus ou PPR anual.
• Plano de previdência privada.
• Subsídio para despesas com escola, creche ou babá.
• Ambiente que respeita sua personalidade e estilo de vida (#VemdeVocê).
• Flexibilidade de horário.
• Dia de folga no seu aniversário.
• Participação em programa de voluntariado corporativo.
• Programa de desenvolvimento educacional com descontos em instituições de ensino, certificações e cursos online.
• Oportunidades de crescimento interno e internacional (#VivoMinhaCarreira).
• Ações para melhorar sua saúde física, emocional e social, incluindo consultas com nutricionista, psicólogos, telemedicina, entre outros (#VivoBemEstar).
• Vagas abertas para pessoas com deficiência e reabilitados, promovendo diversidade e inclusão (#VivoDiversidade).

#VemPraVivo