Consultor(a) de Negócios Pleno 6h | Loja Shopping Plaza Sul - SP

Vivo - Digital; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder de mercado busca um profissional apaixonado por tecnologia e atendimento ao cliente. O candidato ideal se destacará em um ambiente dinâmico, focando em encantar e fidelizar clientes através de experiências únicas. Esta posição oferece a chance de trabalhar em um time criativo, onde suas contribuições ajudarão a moldar campanhas publicitárias e a desenvolver canais de vendas inovadores. Com uma cultura que valoriza a diversidade e o bem-estar, você terá acesso a benefícios flexíveis e oportunidades de desenvolvimento. Venha fazer parte de um time que transforma o mercado com sua paixão e dedicação!

Serviços

Celular Corporativo

Plano de Voz e Dados Ilimitado

Bônus Anual

Flexibilidade de Horário

Dia de Folga no Aniversário

Programa de Desenvolvimento Educacional

Iniciativas de Saúde e Bem-Estar

Subsídio para Despesas com Filhos

Qualificações

• Compromisso com a qualidade e ética.
• Vivência com atendimento ao cliente é um diferencial.

Responsabilidades

• Abordar e triar o cliente no salão de vendas.
• Realizar atendimento personalizado à clientes de alto valor.
• Fidelizar e Reter clientes.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Vendas

Comunicação

Trabalho em Equipe

Resiliência

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Vice-Presidência B2C

Diretoria Regional

Local de Trabalho: Lojas Shopping Plaza Sul

Entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única que encanta e fideliza é o que move o no nosso dia a dia. Se você busca uma oportunidade para trabalhar em uma empresa líder de mercado, com uma marca inspiradora, precisa conhecer nosso time responsável pelo segmento B2C na Vivo. Somos responsáveis por construir a marca, criar campanhas publicitárias incríveis, desenhar experiências de uso incomparáveis, definir ofertas que atendam às reais necessidades dos clientes e desenvolver canais de vendas como diferenciais competitivos. Com tudo isso, contribuímos para crescer ainda mais nossa base de clientes e receitas.

Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!

Aqui temos prazer em organizar a rotina administrativa e facilitar a operação da loja, através de uma experiência encantadora."

Main responsibilities

PARA TER SUCESSO NESSA POSIÇÃO VOCÊ PRECISA:

·Abordar e triar o cliente no salão de vendas.

·Identificar a necessidade do cliente.

·Negociar e vender.

·Apresentar/oferecer os serviços de Fixa para todos os clientes.

·Realizar atendimento agendado.

·Realizar atendimento personalizado à clientes de alto valor (Platinum e V), visando a fidelização e excelência no atendimento.

·Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail e redes sociais e possíveis dúvidas sobre os devices.

·Fidelizar e Reter clientes.

·Telemarketing.¹

·Indicar os programas e benefícios da vivo.

·Incentivar o uso das plataformas digitais.

·Apoiar o download e primeira utilização do app Meu Vivo em todas as interações com o cliente.

·Seguir os procedimentos de qualidade.

·Recebimento e controle das movimentações de valores do seu caixa e o fechamento do mesmo.

·Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade.

·Participar ativamente dos treinamentos as plataformas educacionais e presenciais.

·Conhecer mercado e concorrência.

·Execução correta do processo de gestão documental.

·Seguir regras da Anatel.

·Na ausência do recepcionista, atuará na recepção do cliente e auxílio na emissão da senha para atendimento, de acordo com escala de rodízio prevista no planejamento mensal da loja

·Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtos

Requirements and skills

O QUE NÃO PODE FALTAR:

·Ensino médio completo;

·Compromisso com a qualidade e ética;

·Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas;

·Ser apaixonado (a) por encantar e fidelizar clientes;

·Disposição para fazer acontecer os resultados ;

·Resiliência para encarar os desafios;

·Ser antenado (a) e conectado (a);

·Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver;

·Vivência com atendimento ao cliente é um diferencial.

Additional information

Veja o que ofereceremos* para você:

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!

• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

• Ter flexibilidade de horário;

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade

#VemPraVivo"