Consultor(a) de Negócios Pleno 6h | Loja Center Vale Shopping SP

Vivo (Telefônica Brasil); São José dos Campos; Presencial; BRL 60.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma oportunidade emocionante na Vivo para um VP B2C em São José dos Campos. O candidato ideal deve ter paixão por encantar clientes e habilidades em atendimento e vendas. O ambiente é dinâmico, com foco em tecnologia e equipe. Oferecemos benefícios flexíveis e um espaço que valoriza a diversidade.

Serviços

Assistência Médica

Auxílio Farmácia

Celular corporativo

Plano de Previdência Privada

Flexibilidade de horário

Bônus ou PPR anual

Descontos em instituições de ensino

Dia de folga no aniversário

Qualificações

• Compromisso com a qualidade e ética.
• Vivência com atendimento ao cliente é um diferencial.

Responsabilidades

• Abordar e triar o cliente no salão de vendas.
• Garantir suporte básico de tecnologia.
• Fidelizar e reter clientes.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Negociação

Resiliência

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

VP B2C

Diretoria Regional SP

Local de Trabalho: Loja Center Vale Shopping /SP

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. A área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move!

Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!

Aqui, temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços de conexão que a Vivo oferece para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.

Responsabilidades e atribuições

PARA TER SUCESSO NESSA POSIÇÃO VOCÊ PRECISA:

• Abordar e triar o cliente no salão de vendas.
• Identificar a necessidade do cliente.
• Negociar e vender.
• Apresentar/oferecer os serviços de Fixa para todos os clientes.
• Realizar atendimento agendado.
• Realizar atendimento personalizado à clientes de alto valor (Platinum e V), visando a fidelização e excelência no atendimento.
• Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail e redes sociais e possíveis dúvidas sobre os devices.
• Fidelizar e Reter clientes.
• Telemarketing¹
• Indicar os programas e benefícios da Vivo.
• Incentivar o uso das plataformas digitais.
• Apoiar o download e primeira utilização do app Meu Vivo em todas as interações com o cliente.
• Seguir os procedimentos de qualidade.
• Recebimento e controle das movimentações de valores do seu caixa e o fechamento do mesmo.
• Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade.
• Participar ativamente dos treinamentos nas plataformas educacionais e presenciais.
• Conhecer mercado e concorrência.
• Execução correta do processo de gestão documental.
• Seguir regras da Anatel.
• Na ausência do recepcionista, atuar na recepção do cliente e auxílio na emissão da senha para atendimento, de acordo com escala de rodízio prevista no planejamento mensal da loja.
• Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicadas a campanhas, projetos ou produtos.

Requisitos e qualificações

O QUE NÃO PODE FALTAR:

• Ensino médio completo.
• Compromisso com a qualidade e ética.
• Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas.
• Ser apaixonado(a) por encantar e fidelizar clientes.
• Disposição para fazer acontecer os resultados.
• Resiliência para encarar os desafios.
• Ser antenado(a) e conectado(a).
• Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver.
• Vivência com atendimento ao cliente é um diferencial.

Informações adicionais

Na Vivo, não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Oferecemos benefícios flexíveis, incluindo:

• Escolha de benefícios na plataforma digital, como Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida.
• Celular corporativo com smartphone novo.
• Plano de voz e dados ilimitados, com a melhor rede móvel e 5G.
• Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e apps.
• Bônus ou PPR anual.
• Plano de Previdência Privada.
• Subsídio para despesas com escola, creche ou babá.
• Ambiente que respeita sua personalidade e estilo de vida.
• Flexibilidade de horário.
• Dia de folga no aniversário.
• Programa de voluntariado corporativo.
• Programa de Desenvolvimento Educacional com descontos em instituições de ensino.
• Oportunidades de crescimento através do Programa de Recrutamento Interno.
• Iniciativas para melhorar sua saúde física, emocional e social, como consultas com nutricionista, psicólogos, telemedicina, entre outros.
• Vagas para pessoas com deficiência e reabilitados, promovendo diversidade e inclusão.