Job description
Somos Espaçolaser – A maior e mais indicada rede de depilação a laser do mundo
Nós já somos mais de 5 mil corações azuis espalhados pelo Brasil, Argentina, Chile e Colômbia. Estamos em franca expansão e buscamos por pessoas que queiram crescer junto com a gente!
Temos paixão pelo o que fazemos, estamos sempre buscando fazer e entregar o melhor para nossos clientes e colaboradores e só conseguimos isso por termos pessoas incríveis conosco.
Todas as nossas oportunidades estão disponíveis também para pessoas com deficiência(PCD).
Deu match? Então venha para a Espaçolaser
Main responsibilities
Suporte Operacional e Estratégico ao Franqueado:
- Ser o principal contato para os franqueados, oferecendo suporte técnico, comercial e operacional para otimizar a gestão das unidades.
- Diagnosticar oportunidades e desafios nas unidades e propor soluções personalizadas alinhadas às diretrizes da franqueadora.
Transferência de Know-How:
- Disseminar boas práticas operacionais e comerciais para elevar a performance das unidades.
Acompanhamento de Resultados e Performance:
- Monitorar e analisar indicadores-chave de desempenho (KPIs), como faturamento, NPS, ticket médio e conversão de clientes.
- Desenvolver planos de ação para corrigir desvios e maximizar resultados nas unidades.
Garantia da Padronização e Conformidade:
- Realizar auditorias periódicas nas unidades para assegurar que os padrões da marca sejam mantidos em todas as áreas, incluindo atendimento, vendas, estrutura física e marketing local.
- Implementar e monitorar políticas e processos operacionais definidos pela franqueadora.
Relacionamento e Engajamento com Franqueados e seus times
- Estabelecer uma relação de parceria e confiança com os franqueados e seu time, promovendo engajamento com os objetivos estratégicos da rede.
- Atuar como mediador na resolução de conflitos ou problemas, sempre alinhado aos valores da marca.
Planejamento e Comunicação:
- Participar na execução de planos táticos e campanhas comerciais da rede.
- Elaborar relatórios de visitas e performance das unidades, fornecendo insights e recomendações à Gerência de Operações.
Requirements and skills
- Desejável Ensino Superior;
- Experiência com gestão de pessoas, metas e resultados;
- Conhecimento em Pacote Office;
- Experiencia com gestão de lojas franqueadas;
- Comunicação clara e efetiva.
Additional information
O que oferecemos?
- Salário fixo + bonificações por metas atingidas;
- Vale transporte;
- Vale refeição;
- Vale alimentação;
- Assistência médica;
- Assistência odontológica;
- Seguro de vida;
- Wellhub;
- Parceria de desconto com a Zenklub – (plataforma online de saúde emocional);
- Day Off – (uma folga no mês do aniversário);
- Parcerias educacionais com universidades e cursos de idiomas.