Responsável pelo suporte estratégico e operacional nas áreas financeira, administrativa e comercial para toda a rede de franqueados, por meio de consultorias online e visitas in loco, visando maximizar o desempenho financeiro e operacional das unidades franqueadas.
RESPONSABILIDADES
- Atuar como elo entre a franqueadora e os franqueados, estabelecendo comunicação fluida e alinhada com as diretrizes e políticas da empresa.
- Revisar, analisar e alimentar diariamente as interações no sistema Yungas.
- Desenvolver e analisar materiais de suporte da pré-consultoria, consultoria e reporte de consultorias.
- Executar a agenda de Consultorias Remotas e Visitas Presenciais alinhadas com o coordenador.
- Validar planos de ação com os franqueados e acompanhar a execução.
- Identificar lacunas de desempenho (GAPS) e elaborar planos de ação com base na metodologia OVG (Operação, Vendas e Gestão).
- Desenvolver e implementar estratégias para captação de clientes e parcerias, visando o aumento do ticket médio.
- Desenvolver e implementar estratégias de marketing e vendas para aumentar a captação e retenção de clientes.
- Apoiar consultivamente na implementação das melhores práticas e estratégias para melhorar a experiência do cliente.
- Sugerir ações corretivas para garantir conformidade com normas regulatórias e padrões de qualidade da franqueadora.
- Identificar e alinhar treinamentos necessários às equipes das unidades franqueadas.
- Analisar a situação financeira das unidades por meio de Demonstrações do Resultado do Exercício (DRE), avaliando faturamento, lucratividade, rentabilidade e fluxo de caixa.
- Auxiliar na elaboração e controle do orçamento, planejamento financeiro e projeção de cenários.
- Avaliar o desempenho financeiro em relação às metas, propondo ações corretivas e preventivas.
- Elaborar e apresentar relatórios financeiros periódicos, com análises críticas e recomendações.
COMPETÊNCIAS
- Visão analítica
- Autonomia
- Resiliência
- Comunicação
- Inteligência emocional
- Conciliação de conflitos
- Organização (gestão de tempo, processos e tarefas)
- Relacionamento interpessoal e empatia
- Planejamento
- Foco no cliente