CONSULTOR(A) DE ATENDIMENTO - NITERÓI

Leve-Sa; Niterói; On-site; BRL 25,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Day Off no Aniversário

Plano de Saúde Titular: Leve Saúde (Se

Plano de Saúde Dependente: Dependentes

Plano Odontológico: Sem desconto emFol

Educação e Descontos: Parcerias para 进

eBrasil: Clube de benefícios

SESC: Educação, saúde, cultura e lazer

Step 3: Entrevista RH e Gestão

Step 4: Admissão

Job summary

Leve Saúde está recrutando Consultor de Atendimento para atuar no suporte a clientes via WhatsApp e telefone, com abordagem consultiva e foco na qualidade do serviço.

O profissional deverá compreender as necessidades dos clientes, oferecer soluções alinhadas às diretrizes da empresa e registrar as solicitações nos sistemas internos, mantendo alta satisfação e contribuindo para melhorias nos processos.

Qualifications

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente via WhatsApp.
• Habilidades de comunicação escrita e verbal excelentes.
• Boa ortografia e gramática.
• Proatividade, autonomia e capacidade de trabalhar sob pressão.
• Foco no cliente e orientação para resultados.
• Confortável com tecnologia e uso de sistemas informatizados.
• Experiência em atendimento multicanal (voz, chat, e-mail).

Responsibilities

• Atender clientes via WhatsApp e telefone de forma ágil, cordial e eficiente.
• Compreender as necessidades dos clientes e oferecer soluções alinhadas às diretrizes da empresa.
• Registrar e acompanhar solicitações de clientes nos sistemas internos.
• Manter alto nível de satisfação dos clientes e buscar excelência no atendimento.
• Contribuir para melhoria contínua dos processos internos.

Skills

Proatividade

Autonomia

Comunicação escrita

Comunicação verbal

Ortografia e Gramática

Trabalho sob pressão

Atendimento multicanal

Experiência em atendimento ao cliente

Informática básica

Sistemas informatizados

WhatsApp

Tools

WhatsApp

Job description

Job type: Full-time employee Full-time employee

A Leve Saúde é uma operadora de saúde carioca que nasceu com opropósito de transformar a forma como o cuidado em saúde é oferecido no Brasil. Acreditamos que cuidar vai muito além de oferecer planos — é construir relações, escutar de verdade e estar presente na jornada de cada pessoa.

Desde o início, apostamos em um modelo mais próximo, acolhedor e resolutivo. Com equipes próprias e rede integrada, promovemos uma experiência de saúde mais leve, eficiente e centrada no paciente.

• Tornar o cuidado em saúde mais humano e acessível.
• Reduzir burocracias e facilitar o acesso a serviços de qualidade.
• Usar a tecnologia como aliada para melhorar a experiência e os resultados em saúde.
• Com clínicas próprias, prontas para atender com acolhimento e eficiência.
• Com uma equipe multidisciplinar que acompanha de perto a jornada dos beneficiários.
• Com um time interno comprometido com inovação, qualidade e propósito.

Somos uma empresa em constante crescimento, e cada colaborador é parte essencial dessa construção. Aqui dentro, acreditamos em colaboração, em diálogo e no poder de fazer diferente.

O Consultor de Atendimento será responsável por garantir uma experiência excepcional ao cliente, atuando na resolução de demandas, no suporte a serviços e na construção de um relacionamento sólido e de confiança. Esse profissional deve ter uma abordagem consultiva, compreendendo as necessidades dos clientes e oferecendo soluções alinhadas às diretrizes da empresa. Buscamos pessoas proativas, empáticas e comunicativas.

Atender clientes via WhatsApp e telefone de forma ágil, cordial e eficiente.

Compreender as necessidades dos clientes e oferecer soluções alinhadas às diretrizes da empresa.

Registrar e acompanhar solicitações de clientes nos sistemas internos.

Manter um alto nível de satisfação dos clientes, buscando sempre a excelência no atendimento.

Contribuir para a melhoria contínua dos processos internos.

Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente via WhatsApp.

Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.

Boa ortografia e gramática.

Proatividade, autonomia e capacidade de trabalhar sob pressão.

Orientação para resultados e foco no cliente.

Habilidade em lidar com situações delicadas de forma profissional e educada.

Conhecimento básico em informática e facilidade com sistemas informatizados.

Experiência em atendimento multicanal (voz, chat, e-mail).

• Day Off no Aniversário
  
• Plano de Saúde Titular: Leve Saúde (Sem mensalidade/coparticipação)
  
• Plano de Saúde Dependente: Dependentes legais (conforme faixa etária)
  
• Plano Odontológico: Sem desconto em folha
  
• Educação e Descontos: Parcerias para graduações, MBAs e cursos (Qulture Pass e diversas instituições).
  
• eBrasil: Clube de benefícios com economias inteligentes e vantagens especiais.
  
• SESC: Educação, saúde, cultura e lazer
• Step 3: Entrevista RH e Gestão 3 Entrevista RH e Gestão
• Step 4: Admissão 4 Admissão

Prazer, somos a Leve Saúde!

Somos a Leve Saúde , a operadora healthtech que chegou ao Rio de Janeiro em setembro de 2020, voltada para pessoas com mais de 45 anos que buscam saúde de qualidade a preços acessíveis.

Nosso Modelo de Atuação tem três pilares que expressam as nossas crenças sobre gestão de saúde:

Acreditamos que Digital Health é um caminho sem volta que já tem – e terá, cada vez mais – um impacto extraordinário na gestão de saúde.

Acreditamos que a combinação de Atenção Primária à Saúde e Digital Health é o encontro perfeito entre o passado e o futuro. Ambos são ingredientes fundamentais para a conquista do direito à longevidade mais saudável.

Acreditamos que ter Rede Própria é o ingrediente crítico para complementar nosso modelo porque isso nos ajuda a garantir atendimento personalizado, humanizado, carinhoso e resolutivo.

Aqui na nossa página, você encontrará as oportunidades disponíveis.Estamos na torcida por você!