Consultor(a) de Atendimento de Vendas - Shopping Morumbi - São Paulo / SP

TIM Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A TIM Brasil está em busca de um(a) Consultor(a) de Atendimento de Vendas para atuar no Shopping Morumbi, em São Paulo. O profissional será responsável por direcionar clientes, garantir a satisfação e incentivar a participação em pesquisas de satisfação. Oferecemos um ambiente inovador e inclusivo, com diversas oportunidades de desenvolvimento e benefícios, como assistência médica e vale alimentação.

Serviços

Assistência Médica e Odontológica

Vale Alimentação e/ou Refeição

Vale Transporte

Previdência Privada

Aparelho celular com Internet Ilimitada

Curso de inglês online

Participação nos Lucros

Modelos de trabalho e jornada flexíveis

Happy Day - Dia de folga no mês do aniversário

Qualificações

• Experiência em telefonia será um diferencial.
• Conhecimento de planos e serviços de telefonia.
• Técnicas de retenção e fidelização.

Responsabilidades

• Direcionar o cliente para o atendimento mais adequado.
• Realizar pré-atendimento e identificar necessidades do cliente.
• Incentivar clientes a utilizarem serviços disponíveis na loja.

Conhecimentos

Empatia

Proatividade

Agilidade

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Consultor(a) de Atendimento de Vendas - Shopping Morumbi - São Paulo / SP

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Consultor(a) de Atendimento de Vendas - Shopping Morumbi - São Paulo / SP

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#SomosMaisNaTIM

Fazer parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter MAIS sintonia com todo o TIMe. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito.

Job Description

#SomosMaisNaTIM

Fazer parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter MAIS sintonia com todo o TIMe. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito.

Aprendizado na TIM é MAIS que possibilidade.

É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade.

Tecnologia na TIM é MAIS que ter a melhor cobertura.

É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todos e todas, com respeito e agilidade.

Diversidade e Inclusão na TIM é MAIS que abraçar.

É uma cultura cada vez MAIS essencial para o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é.

Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade para tentar e a vontade de fazer a diferença na vida das pessoas.

#imagineaspossibilidades

Responsibilities and assignments

Descrição Do Perfil

Responsável por realizar um pré-atendimento na busca da identificação de necessidade e reconhecimento do perfil do cliente, direcionando-o ao vendedor de maneira estratégica, tornando o processo mais ágil, assertivo e eficaz, garantindo a melhor experiência. E responsável pelo resultado da pesquisa de NPS da loja, atuando no momento da venda para incentivar o cliente a participar e assim aumentar a quantidade de respondentes da pesquisa.

Principais Atividades

• Direcionar o cliente para o vendedor/atendimento mais adequado à sua necessidade, garantindo a sua satisfação;
• Direcionar o cliente de maneira estratégica, de acordo com indicadores estabelecidos
• Abordar o cliente de forma empática, proativa, ágil, dinâmica, realizando atendimento diretivo com a identificação de necessidade e reconhecimento de perfil garantindo a melhor experiência para o cliente;
• Incentivar os clientes a utilizarem os serviços disponíveis na Loja (Ex.: autoatendimento, mesa de degustação de aparelhos, outros) e incentivo ao uso do APP Meu TIM e explicação de como utilizar;
• Verificar se o cliente possui a documentação completa de acordo com o atendimento que será feito.
• Auxiliar a venda da loja e ser referência nas novas parcerias da TIM, como criação de contas do C6, Ampli e também Live Fibra nas lojas que possuem cobertura;
• Emitir senha GFA
  
  

Requirements And Qualifications

Conhecimento, Experiência e Formação:

• Experiência em telefonia será um diferencial;
• Conhecimento de planos e serviços de telefonia;
• Conhecimento de Pós Vendas;
• Técnicas de retenção e fidelização;
• Pacote Office
  
  

Escolaridade Mínima: Ensino Médio Completo

Additional information

Na TIM, o seu bem-estar é o nosso bem-estar, por isso o programa Conexão Bem + Estar tem o propósito de fortalecer o cuidado genuíno da TIM com o TIMe e suas famílias, por meio de iniciativas práticas em diversas frentes para todos e todas estarem sempre bem, na vida pessoal e profissional.

Fique Por Dentro Dos Nossos Benefícios

• Assistência Médica e Odontológica *
• Benefício Medicamentos *
• Gympass *
• Vale Alimentação e/ou Refeição
• Vale Transporte
• Previdência Privada
• Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz
• Curso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigo
• Programa de Treinamento e Capacitação Internos
• Participação nos Lucros
• Meu primeiro benefício - Auxílio para filhos até 2 anos de idade
• Reembolso Creche (para pais ou mães)
• Modelos de trabalho e jornada flexíveis
• Happy Day - Dia de folga no mês do aniversário
  
  

E outros!

• Extensível a dependentes legais
  
  

Process stages

• Step 1: Registration1Registration
• Step 2: Teste de Raciocínio Verbal2Teste de Raciocínio Verbal
• Step 3: Teste de Matemática - Básico - TIM3Teste de Matemática - Básico - TIM
• Step 4: Entrevista Talent Acquisition4Entrevista Talent Acquisition
• Step 5: Entrevista Gestor / BP5Entrevista Gestor / BP
• Step 6: Etapa Proposta6Etapa Proposta
• Step 7: Exame Admissional7Exame Admissional
• Step 8: Hiring8Hiring
  
  

Somos Mais na TIM

É ter MAIS sintonia com todo o TIMe e se conectar com o que acreditamos. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito.

É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade.

É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todas as pessoas, com respeito e agilidade.

É uma cultura cada vez MAIS essencial par o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é.

Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade de tentar e a vontade para fazer a diferença na vida das pessoas.

Isso significa que temos um ambiente positivo de desenvolvimento, oportunidades e inclusão. São o reconhecimento de que fazemos a diferença na vida das pessoas. Vamos continuar trabalhando, desenvolvendo as melhores práticas do mercado e evoluindo junto com nosso TIMe.

Juntos, #SomosMaisNaTIM!

Confira nossas oportunidades em outras áreas!

Acesse os links abaixo e explore mais vagas disponíveis.

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