Consultor(a) de Atendimento de Vendas - Loja Shopping Itaguaçu - São José / SC

TIM Brasil; São José; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações está em busca de um profissional para atendimento ao cliente altamente estratégico. O candidato ideal deve ter pelo menos o ensino médio completo e conhecimento em telefonia, focando em garantir a melhor experiência ao cliente. Além disso, diversas vantagens e benefícios são oferecidos.

Serviços

Assistência Médica e Odontológica

Vale Alimentação e/ou Refeição

Vale Transporte

Previdência Privada

Aparelho celular com Internet Ilimitada

Curso de inglês online

Participação nos Lucros

Happy Day - Dia de folga no mês do aniversário

Qualificações

• Ensino Médio Completo é obrigatório.
• Experiência em telefonia será um diferencial.
• Conhecimento em pós vendas é desejável.

Responsabilidades

• Responsável por realizar um pré-atendimento ao cliente na loja.
• Identificar a necessidade do cliente e direcioná-lo para o vendedor adequado.
• Verificar a documentação completa do cliente antes do atendimento.

Conhecimentos

Experiência em telefonia

Conhecimento de planos e serviços de telefonia

Técnicas de retenção e fidelização

Pacote Office

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

#SomosMaisNaTIM

Fazer parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter MAIS sintonia com todo o TIMe. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito.

Aprendizado na TIM é MAIS que possibilidade.

É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade.

Tecnologia na TIM é MAIS que ter a melhor cobertura.

É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todos e todas, com respeito e agilidade.

Diversidade e Inclusão na TIM é MAIS que abraçar.

É uma cultura cada vez MAIS essencial para o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é.

Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade para tentar e a vontade de fazer a diferença na vida das pessoas.

#imagineaspossibilidades

Main responsibilities

Descrição do perfil:

Responsável por realizar um pré-atendimento na busca da identificação de necessidade e reconhecimento do perfil do cliente, direcionando-o ao vendedor de maneira estratégica, tornando o processo mais ágil, assertivo e eficaz, garantindo a melhor experiência. E responsável pelo resultado da pesquisa de NPS da loja, atuando no momento da venda para incentivar o cliente a participar e assim aumentar a quantidade de respondentes da pesquisa.

Principais atividades:

• Direcionar o cliente para o vendedor/atendimento mais adequado à sua necessidade, garantindo a sua satisfação;
• Direcionar o cliente de maneira estratégica, de acordo com indicadores estabelecidos
• Abordar o cliente de forma empática, proativa, ágil, dinâmica, realizando atendimento diretivo com a identificação de necessidade e reconhecimento de perfil garantindo a melhor experiência para o cliente;
• Incentivar os clientes a utilizarem os serviços disponíveis na Loja (Ex.: autoatendimento, mesa de degustação de aparelhos, outros) e incentivo ao uso do APP Meu TIM e explicação de como utilizar;
• Verificar se o cliente possui a documentação completa de acordo com o atendimento que será feito.
• Auxiliar a venda da loja e ser referência nas novas parcerias da TIM, como criação de contas do C6, Ampli e também Live Fibra nas lojas que possuem cobertura;
• Emitir senha GFA

Requirements and skills

Conhecimento, Experiência e Formação:

• Experiência em telefonia será um diferencial;
• Conhecimento de planos e serviços de telefonia;
• Conhecimento de Pós Vendas;
• Técnicas de retenção e fidelização;
• Pacote Office

Escolaridade Mínima: Ensino Médio Completo

Additional information

Na TIM, o seu bem-estar é o nosso bem-estar, por isso o programa Conexão Bem + Estar tem o propósito de fortalecer o cuidado genuíno da TIM com o TIMe e suas famílias, por meio de iniciativas práticas em diversas frentes para todos e todas estarem sempre bem, na vida pessoal e profissional.

Fique por dentro dos nossos benefícios:

• Assistência Médica e Odontológica *

• Benefício Medicamentos *

• Gympass *

• Vale Alimentação e/ou Refeição

• Vale Transporte

• Previdência Privada

• Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz

• Curso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigo

• Programa de Treinamento e Capacitação Internos

• Participação nos Lucros

• Meu primeiro benefício - Auxílio para filhos até 2 anos de idade

• Reembolso Creche (para pais ou mães)

• Modelos de trabalho e jornada flexíveis

• Happy Day - Dia de folga no mês do aniversário

E outros!

* Extensível a dependentes legais