Consultor(a) de Atendimento - Call Center

Rede Américas; Espumoso, Campo Grande, Uberlândia, Natal; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de assistência à saúde está em busca de um profissional para atendimento ao cliente. O candidato ideal deve possuir ensino médio completo, conhecimentos em informática e habilidade em comunicação. Vagas disponíveis em diversas localidades no Brasil. Benefícios incluem plano de saúde e vale alimentação.

Serviços

Vale Refeição

Plano de Saúde

Programa de Desenvolvimento

Programa de Saúde

Qualificações

• Habilidade em atender clientes com excelência.
• Capacidade de seguir normas estabelecidas de atendimento.
• Responsabilidade com informações de pacientes e clientes.

Responsabilidades

• Atender clientes pelo telefone e outros canais.
• Divulgar características dos serviços oferecidos.
• Buscar as metas de conversão de atendimentos.

Conhecimentos

Comunicação

Trabalho em equipe

Proatividade

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Informática

Descrição da oferta de emprego

Você está se candidando para o nosso banco de talentos para vagas em todo o Brasil, nas localidades em que a Rede Américas possui operações (regiões Nordeste, Centro Oeste, Sudeste e Sul do Brasil), portanto, ressaltamos que assim que surgir uma vaga que melhor se adeque ao seu perfil, entraremos em contato com você. Enquanto isso, mantenha as suas informações atualizadas e cumpra todas as etapas de testes online, assim, podemos conhecer mais sobre você.

Sobre a posição

• Realizar o atendimento ao(a) cliente;
• Divulgar a marca e comunicar as características dos exames solicitados, apoiando na fidelização do(a) cliente;
• Proporcionar um bom atendimento nos diferentes canais de contato com o(a) cliente;
• Seguir as normas de atendimento estabelecidas pelo setor de qualidade e as determinadas em treinamento e pela liderança;
• Buscar o alcance das metas de conversão de atendimento e agendamento no primeiro contato, bem como os demais indicadores de SLA pré-definidos, dentro dos melhores níveis de atendimento;
• Pró-atividade junto ao(a) cliente externo e demais parceiros(as) internos(as), trocando informações e buscando a melhoria do atendimento;
• Ter alto senso de responsabilidade com relação aos procedimentos informados aos(as) pacientes/clientes para a realização dos exames;
• Checar todas as informações fornecidas ao(a) paciente/cliente antes da conclusão do agendamento dos exames (garantir o acerto);
• Seguir as normas da Cartilha de Segurança da Informação da empresa.

Se o encantamento do(a) cliente e a excelência no atendimento se conectam com você, a área de atendimento da Dasa é o seu lugar.

Para transformar a saúde é preciso

• Ensino médio completo;
• Conhecimentos em informática.

É cuidando da nossa gente que vamos ser a saúde que as pessoas desejam e que o mundo precisa, confira os nossos benefícios:

• Cuidados com a alimentação: Vale Refeição/Vale Alimentação ou Refeitório no local de trabalho (de acordo com a localidade);
• Cuidados com a saúde: Plano de Saúde e Seguro de Vida;
• Cuidados com o seu desenvolvimento: Ciclo de Desenvolvimento e Carreira, Academias de Tecnologia/PMAX e Programa Crescer;
• Só a Rede Américas tem – Programa de Saúde, pautado em 5 pilares: Físico: TotalPass, clínica de atenção primária, descontos em exames e vacinas;

Os benefícios podem sofrer alteração de acordo com a região da vaga e da marca.

Somos a Rede Américas, a rede de assistência à saúde multiplataforma, que tem o propósito de oferecer o cuidado completo na medida certa para a saúde.

Estamos em busca de talentos que acreditam que é possível oferecer a melhor e mais avançada assistência à saúde.

Se você tem paixão por cuidar e acredita na medicina de qualidade, vem ser Rede Américas!

Temos um compromisso com a Diversidade!

Incentivamos a candidatura de todos que reconhecem a importância da construção de um ambiente livre de preconceitos, assédio e discriminação. Juntos entregamos o nosso melhor sempre.

Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.