Consultor(a) de Atendimento

abler Vagas; Salvador; Presencial; BRL 15.000 - 25.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um Assistente dedicado para integrar sua equipe em Salvador. O profissional será responsável por prestar atendimento ao público, realizar contatos ativos e manter a documentação em dia. Se você possui conhecimentos em informática e é proativo no atendimento ao cliente, esta é a oportunidade ideal para você! Oferecemos um ambiente dinâmico e desafiador, onde você poderá desenvolver suas habilidades e contribuir para a satisfação dos nossos clientes. Venha fazer parte de uma equipe que valoriza o seu talento e dedicação!

Serviços

Vale transporte

Vale Alimentação

Vale Refeição

Qualificações

• Desejável curso de atendimento ao cliente.
• Conhecimentos em informática e domínio básico do pacote Office.

Responsabilidades

• Prestar atendimento ao público via ligações e chat online.
• Realizar contatos ativos para comunicar diagnósticos técnicos.
• Manter atualizadas as planilhas de atendimento.

Conhecimentos

Atendimento ao público

Conhecimentos em informática

Pacote Office

Excel básico

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Nível:

Assistente

Escolaridade:

Ensino médio - Completo

Tipo de contrato:

CLT

Jornada de trabalho:

44h semanais

Benefícios:

Vale transporte, Vale Alimentação ou Refeição

Atividades Desenvolvidas

Responsabilidades e Experiências desejáveis:

• Prestar atendimento ao público por meio de ligações e chat online, fornecendo informações e orientações sobre produtos, serviços, garantias, compras online, devoluções, dúvidas, entre outros;
• Realizar contatos ativos diariamente para comunicar diagnósticos técnicos, prazos, contestações, confirmação de compras e orçamentos;
• Manter atualizadas as planilhas de atendimento (dashboard);
• Documentar os contatos ativos e receptivos no sistema;
• Realizar auditorias nas atividades e enviar alerta (por e-mail e WhatsApp) aos clientes;
• Aprovar orçamentos de acordo com campanhas e bonificações estabelecidas.

Operacional

• Receber, acompanhar e liberar aparelhos e acessórios da assistência técnica;
• Realizar checklists, conferir o estado físico, realizar testes e monitorar os aparelhos e acessórios;
• Registrar as informações em ordens de serviço, protocolos e documentações;
• Enviar orçamentos e acompanhar prazos e solicitações;
• Detalhar pautas e fazer cobranças ao setor técnico quando necessário;
• Enviar alerta.

Requisitos

• Conhecimentos em informática;
• Domínio básico do pacote Office;
• Conhecimento básico de Excel;
• Desejável curso de atendimento ao cliente.