Concierge Praia | SP Surf Club

Negócios Imobiliários; São Paulo; Presencial; BRL 30.000 - 45.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Concierge Praia para proporcionar uma experiência excepcional aos clientes. O profissional será responsável pela hospitalidade, agendamentos e gerenciamento de informações, garantindo um atendimento de excelência. Se você tem empatia, carisma e interesse pelo surf, venha fazer parte do nosso time!

Serviços

Descontos em sessões de terapias

Descontos em cursos

Plano de Saúde com coparticipação

Plano Odontológico

Vale Transporte

Seguro de Vida

Vale Refeição

Totalpass

Qualificações

• Experiência de 2 anos na área.
• Curso de atendimento ao cliente desejável.

Responsabilidades

• Responsável pela hospitalidade dos titulares, dependentes e convidados.
• Gerenciar o app para manter informações atualizadas.
• Garantir a melhor experiência de surf aos titulares e convidados.

Conhecimentos

Empatia

Carisma

Boa comunicação

Relacionamento interpessoal

Flexibilidade de escala

Formação académica

Ensino superior em Hotelaria e Turismo

Administração

Ferramentas

Excel

Descrição da oferta de emprego

Job description

Tradição e Modernidade são o coração dos nossos negócios.

Com a capacidade de antecipar tendências, a JHSF traz soluções inovadoras para os segmentos em que atua, e estamos em busca de uma pessoaConcierge Praia para surpreender e inspirar, dando suporte às áreas de negócio, com propriedade e paixão em cada processo.

Venha fazer parte do time e transformar conosco!

Main responsibilities

• Responsável pela hospitalidade dos titulares, dependentes e convidados, desde o agendamento prévio das sessões;
• Relacionamento com os titulares, dependentes e convidados;
• Atendimento e agendamento pelo app e WhatsApp;
• Controle de recebimento de taxas de convidados, guarderia, etc;
• Contato e recepção do surfista no check-in do surf, orientando-o para entrada na sessão de surf;
• Utilização do app para gestão dos agendados em cada sessão e controle de entrada na piscina;
• Responsável por gerenciar o app para manter todas as informações atualizadas de cadastro dos surfistas, bem como garantir a funcionalidade de 100% do agendamento e lista de espera via app;
• Responsável pela atualização e controle das planilhas dos titulares, dependentes e convidados, além do envio de comunicados aos membros;
• Controle do material de escritório;
• Responsável por receber as demandas de guarderia;
• Controle de membros ativos, novos membros, cobrança de taxas, recebimento de solicitações de busca de pranchas no depósito;
• Recebimento e gestão de elogios, críticas e sugestões, apoiando também em crises com clientes;
• Foco na melhor experiência de atendimento e agendamento;
• Responsável pela atualização e controle das planilhas de gestão da piscina e sua dinâmica;
• Responsável pelo contato direto com os surfistas, desde o briefing para entrar na água;
• Orientar o surfista antes das sessões, desde o check-in, briefing até a liberação de entrada na piscina;
• Garantir a melhor experiência de surf aos titulares, dependentes e convidados;
• Acompanhar o funcionamento de todo o ambiente da praia, garantindo uma sonorização adequada, limpeza, atendimento aos usuários, reposição de tolhas, água, etc;
• Apoiar a torre nas demandas da operação;
• Ajudar em tarefas administrativas, como controles de advertências de clientes, controle de menores, gestão da guarderia, apoio nas respostas de surf e agenda do concierge.

Requirements and skills

É necessário que você tenha:

• Empatia e carisma;
• Interesse pelo surf;
• Conhecimento de Excel;
• Experiência de 2 anos na área;
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
• Flexibilidade de escala, principalmente trabalho noturno.

É desejável que você tenha:

• Curso de atendimento ao cliente;
• Curso de Experiência do cliente e correlatos;
• Ensino superior em Hotelaria e Turismo, Administração e correlatos.

Additional information

Nós oferecemos:

• Parceria com Zenklub - descontos em sessões de terapias;
• Parceria com Instituições de ensino - descontos em cursos;
• Plano de Saúde com coparticipação;
• Plano Odontológico;
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida;
• Vale Refeição;
• Totalpass.