Concierge Hospitalar

Dr. Hato - Hospital Veterinário e Pet Shop; Santo André; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma inovadora instituição de saúde animal está em busca de um Concierge de Recepção apaixonado por animais e comprometido com a excelência no atendimento. O profissional será responsável por liderar a equipe de recepção, garantindo que cada cliente e seu pet tenham uma experiência acolhedora e humanizada. Com um ambiente dinâmico e um compromisso com o bem-estar animal, esta é a oportunidade ideal para quem deseja fazer a diferença na vida de pets e seus tutores. Se você é comunicativo, empático e proativo, venha transformar a experiência de nossos clientes conosco!

Serviços

Vale Transporte

Vale Alimentação

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Convênio Farmácia

Restaurante na Empresa

Seguro de Vida - Santander

Total Pass (Plano de Academias)

Descontos nos Serviços e Produtos

Day Off de Aniversário

Qualificações

• Ensino superior em andamento ou completo nas áreas correlatas.
• Experiência prévia em recepção de clínicas ou hospitais.

Responsabilidades

• Liderar a equipe de recepção e garantir uma experiência acolhedora.
• Coordenar processos do setor e propor melhorias.

Conhecimentos

Comunicação Verbal

Empatia

Organização

Solução de Problemas

Lidar com o Público

Formação académica

Ensino Superior em Administração

Ensino Superior em Psicologia

Gestão de Pessoas

Gestão Hospitalar

Ferramentas

Excel

WhatsApp Web

Descrição da oferta de emprego

Dr. Hato
Com três unidades que incluem hospitais veterinários 24 horas e pet shop, o Dr. Hato oferece 13.000 m² de estrutura moderna e uma equipe de 300 colaboradores dedicados ao bem-estar animal. Inovação, amor pelos pets e compromisso com a excelência são a essência da empresa, que transforma a vida de animais e tutores todos os dias. Se você é apaixonado por animais e busca fazer a diferença, o Dr. Hato é o lugar ideal para você!

Responsabilidades e atribuições:
Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, empática e comprometida com a excelência no atendimento ao cliente para atuar como Concierge de Recepção no Hospital Dr. Hato.

Esse profissional será responsável por liderar a equipe de recepção e garantir uma experiência acolhedora, eficiente e humanizada para nossos clientes e seus pets. Será responsável por coordenar os processos do setor, organizar escalas, acompanhar atendimentos, propor melhorias e atuar como ponto de referência para o cliente, desde a chegada até o pós atendimento.

O foco principal desta posição é garantir que cada cliente (e seu pet) se sinta acolhido, respeitado e bem atendido em todos os momentos de sua jornada conosco.

Também terá papel essencial na integração com os demais setores do hospital, assegurando uma comunicação clara e fluida entre recepção, equipe técnica, corpo clínico e áreas administrativas.

Requisitos e qualificações:

• Ensino superior em andamento ou completo nas áreas: Administração, Psicologia, Gestão de Pessoas, Gestão Hospitalar (ou áreas correlatas)
• Familiaridade com sistemas de agendamento, planilhas e ferramentas digitais básicas (Excel, e-mail, WhatsApp Web, etc.);
• Experiência prévia em recepção de clínicas, hospitais, serviços de saúde, hotelaria;
• Habilidade para lidar com o público, especialmente em situações delicadas ou de alta sensibilidade emocional;
• Excelente comunicação verbal e escrita, com postura profissional e empática;
• Perfil proativo, organizado e com foco em solução de problemas.

Informações adicionais:
Benefícios que te aguardam aqui no Dr. Hato:

• Vale Transporte
• Vale Alimentação
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Convênio farmácia
• Restaurante na empresa
• Seguro de Vida - Santander
• Total Pass (Plano de academias)
• Descontos nos serviços e produtos
• Parceria com o SESC
• Day Off de aniversário