Concierge - Hospital DF Star

Rede D'Or São Luiz; Brasília; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição de saúde referência em Brasília está em busca de um assistente hospitalar. O profissional será responsável por receber pacientes, agendar procedimentos e fornecer suporte às equipes médicas, garantindo um atendimento de qualidade. Procuramos alguém que possui formação em ensino superior em andamento e fluência em inglês ou espanhol, bem como habilidades organizacionais e de comunicação. Estações de trabalho na Asa Sul com horários em escala 12x36 das 07h às 19h.

Qualificações

• Formação em curso de ensino superior.
• Desejável fluência em inglês ou espanhol.
• Experiência na função.

Responsabilidades

• Receber e acompanhar pacientes para consultas e procedimentos.
• Agendar consultas e exames internos e externos.
• Orientar médicos sobre elegibilidade de convênios.

Conhecimentos

Fluência em Inglês

Fluência em Espanhol

Comunicação

Organização

Formação académica

Ensino superior cursando

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Requisitos:

• Formação: Ensino superior cursando
• Desejável fluência em Inglês ou Espanhol
• Experiência na função

Atividades:

• Receber e acompanhar pacientes para consultas e procedimentos, orientando-os na recepção e triagem de enfermagem
• Entregar tickets de estacionamento aos pacientes de consultório e infusão, controlando os dispensados
• Agendar consultas e exames internos e externos
• Fazer o acolhimento de pacientes e acompanhantes recomendados para internação, prestando orientações
• Atender pacientes estrangeiros (atendimento bilíngue)
• Atender demandas externas de pacientes internados
• Orientar e encaminhar médicos novos ao setor de relacionamento para cadastro
• Orientar médicos sobre estacionamento, restaurante, rouparia e outras demandas da unidade
• Realizar cadastro e orientar uso de rede Wi-Fi
• Resolver problemas de sistema (abrir chamados em TI) para médicos de consultório e infusão
• Personalizar e agilizar agendamento e autorização de procedimentos, preencher planilha de controle de pacientes enviados à central de autorização
• Agilizar solicitações de orçamento
• Orientar médicos na gestão de leitos e remoção de pacientes
• Informar equipes médicas sobre chegada de pacientes recomendados
• Orientar médicos sobre elegibilidade de convênios
• Agendar, recepcionar e acompanhar pacientes na realização de Chuck up
• Visitar consultórios médicos
• Resolver demandas diversas de médicos e pacientes
• Criar parcerias com secretárias para facilitar agendamento de procedimentos
• Elaborar planilhas de controle da produção médica
• Apoiar ações de marketing relacionadas aos médicos
• Participar de reuniões diárias de gerenciamento de leitos e mapa cirúrgico
• Compartilhar informações de médicos com áreas como Marketing, Diretoria e Financeiro
• Agendar cafés e almoços com médicos e diretores quando solicitado
• Acompanhar e apresentar o hospital para médicos, seguradoras, convênios e stakeholders
• Realizar cadastro de profissionais médicos no sistema Tasy após aprovação da diretoria
• Solicitar documentação e foto para confecção de crachá
• Consultar CPF dos médicos e equipes para cadastro no Compliance
• Coletar assinatura de profissionais em documentação padrão para cadastro
• Entregar jaleco aos novos médicos
• Arquivar documentação em pasta digital e física, mantendo organização
• Controlar entrega de crachás e jalecos em planilha de Excel
• Solicitar crachás e jalecos ao fornecedor e hotelaria conforme necessidade
• Verificar pacientes internados e cirurgias agendadas diariamente
• Enviar planilha diária de pacientes recomendados e visitá-los
• Solicitar reposição de tickets de estacionamento e controlar em planilha, incluindo NF para pagamento
• Elaborar e enviar censo diário quando necessário
• Produzir relatórios mensais para a diretoria (cirurgias, upgrades, radar cirúrgico, pacientes recomendados, etc.)

Outras informações:

• Local de trabalho: Asa Sul
• Escala de trabalho: 12x36, das 07h às 19h
• Disponibilidade para treinamento