Concierge

buscojobs Brasil; Bahia; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de EdTech no Brasil está em busca de um profissional para o atendimento ao cliente. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e experiência na área. As responsabilidades incluem ajudar clientes via chat e solucionar problemas técnicos. Oferecemos benefícios como plano de saúde e auxílio creche, tornando a posição muito atrativa.

Serviços

Plano de saúde

Plano odontológico

Swile (VR e VT)

Auxílio creche

Gympass

Curso de inglês

Qualificações

• Experiência anterior em atendimento ao cliente.
• Facilidade em utilizar sistemas de atendimento e ferramentas de gestão de chamados.
• Organização e atenção aos detalhes.

Responsabilidades

• Realizar atendimento via chat ou outras plataformas de comunicação.
• Auxiliar os clientes com dúvidas ou problemas técnicos relacionados ao produto.
• Realizar chamada de vídeo com alunos quando necessário.

Conhecimentos

Comunicação clara

Solução rápida de problemas

Empatia

Proatividade

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Excel

Descrição da oferta de emprego

Somos uma EdTech com foco em processos de saúde. Temos o compromisso de melhorar a educação médica do Brasil, com o propósito de melhorar o cuidado ao paciente em todos os níveis de acesso do sistema de saúde. Somos também um time que acredita a inovação e a tecnologia devem ser aliadas da educação em um meio que está em constante atualizações, por isso, estamos cada vez mais ampliando as oportunidades de talentos na equipe, com desejo de transformar, melhorar e ativamente criar este ecossistema conosco.

Responsabilidades

• Realizar atendimento via chat ou outras plataformas de comunicação;
• Auxiliar os clientes com dúvidas ou problemas técnicos relacionados ao produto, ou serviço;
• Compreender a solicitação do cliente e atendê-la de forma ágil e solicitada;
• Responder reclamações no site do Reclame Aqui;
• Realizar onboarding com novos alunos;
• Realizar chamada de vídeo com alunos, quando necessário para explicar / apresentar a plataforma.

Requisitos

• Ensino médio completo;
• Experiência anterior em atendimento ao cliente;
• Habilidade de comunicação clara, tanto escrita quanto verbal;
• Facilidade em utilizar sistemas de atendimento e ferramentas de gestão de chamados;
• Capacidade de solucionar problemas de forma rápida e eficaz, mantendo a calma em situações desafiadoras;
• Empatia e paciência para lidar com diferentes perfis de clientes;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Proatividade, vontade de aprender e se desenvolver;
• Conhecimento básico de informática (Excel).

Desejável

• Curso ou experiência com Customer Experience (CX) e / ou Customer Success (CS).

Benefícios

• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Swile (VR e VT)
• Auxílio creche
• Gympass
• Curso de inglês