Community Manager / SAC 2.0

twist®; São Paulo; On-site; BRL 47,000 - 78,000; Full time

Job summary

A twist® está buscando um(a) Community Manager para apoiar a gestão das redes sociais de nossos clientes. Será responsável pelo relacionamento com a comunidade, usando Buzzmonitor, e pela organização das demandas de SAC 2.0, garantindo consistência, cuidado com a marca e atenção aos detalhes.

As atividades incluem publicar pautas, interagir com usuários, monitorar redes sociais e colaborar com o time de conteúdo, planejamento e atendimento, contribuindo para a presença digital efetiva dos

Qualifications

• Desejável experiência com Buzzmonitor e extração de dados para relatórios.
• Boa comunicação escrita e atenção aos detalhes.
• Organização e capacidade de planejamento de pautas.

Responsibilities

• Apoiar a gestão das redes sociais dos clientes da agência.
• Publicar pautas aprovadas seguindo cronogramas e orientações.
• Responder comentários e mensagens mantendo o tom de voz das marcas.
• Fortalecer o relacionamento com usuários e comunidade.
• Monitorar redes sociais e concorrência.
• Organizar demandas e apoiar o time no planejamento de pautas.
• Coletar dados e resultados para acompanhamento de performance.

Skills

Buzzmonitor experiência

Gestão de redes sociais

Análise de dados

Conteúdo e SAC

Trabalho em equipe

Tools

Buzzmonitor

Job description

Buscamos um(a) Community Manager para apoiar a gestão das redes sociais dos nossos clientes, atuando de forma colaborativa com o time de conteúdo, planejamento e atendimento.
Será responsável pelo relacionamento com a comunidade, utilizando a ferramenta Buzzmonitor, e a organização das demandas de SAC 2.0, garantindo consistência, cuidado com a marca e atenção aos detalhes.

O que você vai fazer no dia a dia:

• Apoiar a gestão das redes sociais dos clientes da agência;
• Realizar publicações das pautas previamente aprovadas, seguindo cronogramas e orientações estratégicas;
• Responder comentários e mensagens, respeitando o tom de voz e os direcionamentos de cada marca;
• Auxiliar no relacionamento com usuários e comunidade, fortalecendo a presença digital dos clientes;
• Apoiar o monitoramento das redes sociais e da concorrência;
• Organizar demandas e apoiar o time no planejamento de pautas e conteúdos;
• Auxiliar na coleta de dados e resultados das redes sociais para acompanhamento de performance.

O que esperamos de você:

• Experiência com a ferramenta Buzzmonitor
• Conhecimento e experiência com extração de dados e apresentações / relatórios;
• Boa comunicação escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Perfil sociável, colaborativo e com vontade de aprender;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Conhecimento das principais redes sociais (Instagram, Facebook, X/Twitter, LinkedIn, TikTok e YouTube);
• Experiência prévia em social media, conteúdo ou atendimento;

Detalhes adicionais:

• Modelo de contratação: PJ (prestação de serviços);
• Atuação: Presencial, na região da Berrini – Zona Sul de São Paulo;