[Cloud] Coordenação de Suporte Cloud

TOTVS; São Paulo; Presencial; BRL 180 000 - 320 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Universidade TOTVS - conteúdo e certif

+Saudáveis - bem-estar

+Vantagens - descontos para colaborado

+Cuidado - apoio pessoal

Einstein Conecta - orientação médica

Plano de saúde e odontológico

Vale refeição/alimentação

Vale transporte

Licença maternidade/paternidade estend

Gympass

Resumo da oferta

A TOTVS busca um(a) profissional para liderar estratégias operacionais de Cloud, formar e manter um time capacitado, visando maior valor e eficiência dos produtos. O papel envolve gestão de pessoas, alinhamento de metas e melhoria contínua.

O candidato ideal tem formação em TI, conhecimento de nuvem e metodologias ágeis, além de experiência com governança e entregas de soluções em infraestrutura de Cloud. Vaga presencial em São Paulo, com benefícios competitivos.

Qualificações

• Graduação em TI ou áreas correlatas. Desejável pós-graduação ou MBA.
• Conhecimento de metodologias ágeis (Kanban, Scrum) e ITIL 4.
• Compreensão de computação em nuvem, padrões de arquitetura (IAAS/PAAS/SAAS) e governança de TI.

Responsabilidades

• Gerenciar pessoas, desenvolvendo e orientando a equipe com foco em kompetência técnica e comportamental.
• Garantir alinhamento de metas da empresa com a área, com reuniões de resultados periódicas.
• Estruturar a equipe com base em competências, promovendo avaliações e treinamentos.
• Supervisionar processos e sugerir melhorias por meio de indicadores de eficiência e treinamentos.
• Planejar e acompanhar a eficiência e a performance financeira da área, incluindo CAPEX/OPEX e planejamento de demanda.
• Colaborar com áreas de governança e segurança promovendo entregas para o ecossistema em nuvem da TOTVS.

Conhecimentos

Metodologia Ágil

ITIL 4

6 Sigma

Cloud computing

Google Workspace

MS Office

Jira

Banco de dados

Arquiteturas IAAS/PAAS/SAAS

Gestão de equipes

Formação académica

Graduação em Tecnologia da Informação ou áreas afins

Ferramentas

Jira

MS Project

Google Workspace

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Responsável por assegurar que as estratégias operacionais de Cloud sejam seguidas, assim como formar e manter o time capacitado, visando aumento de valor e eficiência dos produtos TOTVS para nosso cliente;

Descrição

Responsável por assegurar que as estratégias operacionais de Cloud sejam seguidas, assim como formar e manter o time capacitado, visando aumento de valor e eficiência dos produtos TOTVS para nosso cliente;

Responsabilidades e atribuições

Que Você Vai Fazer

• Realizar gestão de pessoas, desenvolvendo e acompanhando a equipe, resolvendo conflitos e sendo uma referência técnica e comportamental
• Garantir o repasse e desdobramento dos direcionamentos/metas da empresa e da área, realizando reuniões de resultados com a equipe
• Estruturar a equipe dentro das competências necessárias para executar as tarefas, por meio de avaliações periódicas e treinamentos
• Garantir a execução dos processos e sugerir a melhorias quando necessário, por meio de acompanhamento dos indicadores de eficiência da área e estruturação de treinamentos periódicos
• Realizar a gestão de atividades da equipe, priorizando e distribuindo as tarefas da melhor maneira
• Compreender as necessidades do cliente e buscar eficiência, mantendo todos os envolvidos alinhados/atualizados
• Promover estratégias que contribuam com a evolução dos resultados, por meio da análise de indicadores da área
• Coordenar e contribuir tecnicamente com as demandas em cenário de crise, conciliando as diferentes opiniões e aconselhando na melhor solução
• Planejar, executar e acompanhar a eficiência operacional e financeira da sua área, através da gestão dos indicadores relacionados, como: horas extras, capacidade produtiva do time e utilização de recursos em geral
• Promover e assegurar entregas para áreas cross de Cloud (como Governança e Segurança), por meio da análise da estratégia do negócio e estruturando o planejamento das demandas na equipe
• Pesquisar, propor e implementar novas soluções, promovendo eficiencia, por meio de tecnlogias e metodologias
• Desenvolver lideres afim de dar continuidade e ao time, promovendo espaços, por meio de gestão de carreira, feedbacks e treinamentos
• Garantir a satisfação e evolucão contínua da experiência do cliente, por meio de análise de processos e tendencia, demandas, contratos e conhecimento do time, aplicando melhorias e mantendo a estrutura sempre atualizada
• Contribuir para que o time seja homogenio e integrado, análisando de perto as necessidades do time e implementando meios de evolução, baseando-se em acompanhamento, feedbacks e pesquisas internas de cliente, bem como externas de clientes

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

• Graduação em áreas de Tecnologia da Informação ou afins. Desejável Pós-Graduação ou MBA na área de atuação

Conhecimentos Específicos:

• Metodologia Agil (Kanban, Scrum..)
• Itil 4.
• 6 Sigma.
• Cloud computing conceitos.
• Produtos TOTVS arquitetura cloud e integrações.
• Google Workspace
• Elaboração de relatórios e apresentações.
• MS Office.
• Ferramentas de gestão de projetos (MS Project, Jira, equivalentes)
• Banco de dados conceitos.
• ConeCTIvidade conceitos.
• Análise e gestão de risco, visão critica.
• Habilidade com gestão de problemas e negociação.
• Nuvens publicas conceito.
• ISO 27001.
• ISO 9001.
• KPI, OKR
• BI Elaboração de dashboards.
• Conceito de arquiteturas IAAS, PAAS, SAAS.
• Elaboração de treinamentos para o time.
• IA para negócios.
• KPI, OKR
• Conceitos contábeis/financeiros para realização de orçamento, forecast e acompanhamento do resultado (receita, custo, margem, CAPEX x OPEX, diferimento, amortização e depreciação, entre/outros)
• Conhecimento sobre o negócio de Cloud da TOTVS: escopo total, propósito, estratégia, etc

Benefícios

• Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora;
• Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
• Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;
• Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
• Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
• Plano de saúde e odontológico;
• Vale refeição e / ou alimentação;
• Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
• Licença maternidade e paternidade estendida;
• Espaço de lactário;
• Bicicletário;
• Vestiário;
• Seguro de vida;
• Auxílio creche;
• Previdência privada;
• Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
• Gympass.