[Cloud] Coordenação de Suporte Cloud

TOTVS; Brasil; Presencial; BRL 300 000 - 420 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale refeição

Vale alimentação

Vale transporte

Licença maternidade/paternidade estend

Espaço de lactário

Seguro de vida

Auxílio creche

Resumo da oferta

Totvs procura um líder sênior para gerenciar estratégias operacionais de Cloud e formar um time capacitado. Você irá instruir a equipe, monitorar métricas de desempenho e garantir a implementação de melhorias contínuas, alinhadas às metas da empresa e do negócio.

O desafio envolve coordenação de demandas em cloud, integração de soluções e melhoria da eficiência operacional, mantendo foco no cliente e em resultados financeiros.

Qualificações

• Graduação em áreas de Tecnologia da Informação ou afins. Desejável Pós-Graduação ou MBA na área de atuação
• Produtos TOTVS arquitetura cloud e integrações.
• Elaboração de relatórios e apresentações.
• Banco de dados conceitos.
• Conceitos de ITIL / gestão de projetos.
• Conhecimento sobre Cloud TOTVS e governança de segurança.

Responsabilidades

• Assegurar as estratégias operacionais de Cloud e formar time capacitado.
• Realizar gestão de pessoas, resolvendo conflitos e sendo referência técnica e comportamental.
• Garantir o repasse e desdobramento de diretrizes/metas da empresa e da área, com reuniões de resultados.
• Estruturar a equipe com avaliações e treinamentos periódicos.
• Gerir atividades da equipe, priorizando e distribuindo tarefas.
• Compreender as necessidades do cliente e buscar eficiência mantendo alinhamento.
• Analisar indicadores da área para evoluir resultados.
• Contribuir tecnicamente em cenários de crise, aconselhando na melhor solução.
• Planejar, executar e acompanhar eficiência operacional e financeira da área.
• Promover entregas para áreas de Cloud (Governança, Segurança) com planejamento de demandas.
• Pesquisar e implementar novas soluções para promover eficiência.

Conhecimentos

Gestão de equipes

Liderança

Negociação

Comunicação

Análise de indicadores

Planejamento estratégico

Inglês avançado

Espanhol intermediário

Formação académica

Graduação em Tecnologia da Informação

Pós-graduação/MBA na área

ITIL / Yellow Belt / Management 3.0

Ferramentas

MS Project

Jira

Descrição da oferta de emprego

Responsável por assegurar que as estratégias operacionais de Cloud sejam seguidas, assim como formar e manter o time capacitado, visando aumento de valor e eficiência dos produtos TOTVS para nosso cliente;

• Realizar gestão de pessoas, desenvolvendo e acompanhando a equipe, resolvendo conflitos e sendo uma referência técnica e comportamental
• Garantir o repasse e desdobramento dos direcionamentos/metas da empresa e da área, realizando reuniões de resultados com a equipe
• Estruturar a equipe dentro das competências necessárias para executar as tarefas, por meio de avaliações periódicas e treinamentos
• Garantir a execução dos processos e sugerir a melhorias quando necessário, por meio de acompanhamento dos indicadores de eficiência da área e estruturação de treinamentos periódicos
• Realizar a gestão de atividades da equipe, priorizando e distribuindo as tarefas da melhor maneira
• Compreender as necessidades do cliente e buscar eficiência, mantendo todos os envolvidos alinhados/atualizados
• Promover estratégias que contribuam com a evolução dos resultados, por meio da análise de indicadores da área
• Coordenar e contribuir tecnicamente com as demandas em cenário de crise, conciliando as diferentes opiniões e aconselhando na melhor solução
• Planejar, executar e acompanhar a eficiência operacional e financeira da sua área, através da gestão dos indicadores relacionados, como: horas extras, capacidade produtiva do time e utilização de recursos em geral
• Promover e assegurar entregas para áreas cross de Cloud (como Governança e Segurança), por meio da análise da estratégia do negócio e estruturando o planejamento das demandas na equipe
• Pesquisar, propor e implementar novas soluções, promovendo eficiencia, por meio de tecnlogias e metodologias
• Desenvolver lideres afim de dar continuidade e ao time, promovendo espaços, por meio de gestão de carreira, feedbacks e treinamentos
• Garantir a satisfação e evolucão contínua da experiência do cliente, por meio de análise de processos e tendencia, demandas, contratos e conhecimento do time, aplicando melhorias e mantendo a estrutura sempre atualizada
• Contribuir para que o time seja homogenio e integrado, análisando de perto as necessidades do time e implementando meios de evolução, baseando-se em acompanhamento, feedbacks e pesquisas internas de cliente, bem como externas de clientes

Formação Acadêmica:

• Graduação em áreas de Tecnologia da Informação ou afins. Desejável Pós-Graduação ou MBA na área de atuação
• Produtos TOTVS arquitetura cloud e integrações.
• Elaboração de relatórios e apresentações.
• Ferramentas de gestão de projetos (MS Project, Jira, equivalentes)
• Banco de dados conceitos.
• ConeCTIvidade conceitos.
• Análise e gestão de risco, visão critica.
• Habilidade com gestão de problemas e negociação.
• Nuvens publicas conceito.
• BI Elaboração de dashboards.
• Conceito de arquiteturas IAAS, PAAS, SAAS.
• Elaboração de treinamentos para o time.
• Conceitos contábeis/financeiros para realização de orçamento, forecast e acompanhamento do resultado (receita, custo, margem, CAPEX x OPEX, diferimento, amortização e depreciação, entre/outros)
• Conhecimento sobre o negócio de Cloud da TOTVS: escopo total, propósito, estratégia, etc
• Itil Requerido / Yellow belt Requerido / Management 3.0 Requerido
• Inglês – nível avançado (consegue ler, escrever e realizar reuniões sem necessidade de apoio) Espanhol nível intermediário (consegue ler, escrever e realizar reuniões com baixa necessidade de apoio)
• Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitas para cada pessoa colaboradora;
• Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
• Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;
• Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
• Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
• Plano de saúde e odontológico;
• Vale refeição e / ou alimentação;
• Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
• Licença maternidade e paternidade estendida;
• Espaço de lactário;
• Seguro de vida;
• Auxílio creche;
• Previdência privada;
• Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;