Chefe de Suporte de TI

SIPECOM S.A.; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa com 24 anos de experiência, SIPECOM S.A., busca um Chefe de Suporte de TI para liderar operações em um ambiente de varejo dinâmico. O candidato ideal terá experiência em coordenar equipes e gerenciar serviços técnicos, focando na qualidade e eficiência do atendimento. Se você se encaixa nesse perfil e deseja contribuir para um projeto estratégico, encorajamos a candidatura!

Qualificações

• Mínimo de 3 anos de experiência em liderança de times de suporte.
• Conhecimento em inglês e espanhol é necessário.
• Certificações desejáveis: CompTIA A+, HDI ou ISO/IEC 20000.

Responsabilidades

• Liderar operações em campo em um ambiente de varejo.
• Garantir a disponibilidade de sistemas críticos.
• Gerenciar fornecedores externos e SLAs.

Conhecimentos

Coordenação de suporte técnico

Tomada de decisão

Comunicação clara

Formação académica

Formação técnica ou superior em TI ou áreas correlatas

Ferramentas

Sistemas POS

Monitoramento remoto

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um Chefe de Suporte de TI para liderar operações em campo em um ambiente de varejo dinâmico! ️

Você tem experiência coordenando equipes técnicas, garantindo a disponibilidade de sistemas críticos e gerenciando fornecedores externos? Gosta de liderar com foco em resultado, qualidade e eficiência no atendimento?

Então essa vaga é para você!

Sobre nós:

Na Sipecom S.A., temos mais de 24 anos de experiência no desenvolvimento de soluções tecnológicas para diferentes setores. Atuamos com forte presença em operações de varejo e estamos em fase de expansão, buscando talentos estratégicos para fortalecer nosso time.

Modalidade: Presencial – Brasil, São Paulo – Pinheiros

Formação: Técnica ou superior em TI ou áreas correlatas

Especializações: Suporte técnico, sistemas POS, gestão de serviços e monitoramento remoto

Experiência: Mínimo 3 anos liderando times de suporte, preferencialmente em redes varejistas ou food service

Idiomas: Necessário conhecimento em inglês e espanhol

Certificações:

• CompTIA A+ (desejável)
• Certificações em gestão de serviços (HDI, ISO/IEC 20000 ou similar)

️ Conhecimentos Técnicos:

• Equipamentos POS e periféricos
• Redes básicas, sistemas operacionais e softwares corporativos
• Monitoramento remoto e ferramentas de suporte
• Gestão de fornecedores em ambientes distribuídos
• Definir, acompanhar e auditar SLAs com fornecedores externos

Habilidades-Chave:

• Coordenação de suporte técnico em campo com foco em SLA
• Liderança de equipes internas e alinhamento com stakeholders
• Tomada de decisão orientada a resultados e continuidade operacional
• Comunicação clara, organização e padronização de processos

Se você atende ao perfil e quer fazer parte de um projeto estratégico, com impacto direto no negócio, envie seu currículo para [e-mail] ou marque alguém que possa se interessar!

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