CCR | TÉCNICO(A) SUPORTE DE SISTEMAS I

Grupo CCR; Jundiaí; Híbrido; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa referência em infraestrutura de mobilidade no Brasil busca talentos para integrar seu time. Com um compromisso em melhorar a vida das pessoas, você terá a oportunidade de atuar em um ambiente inclusivo e dinâmico, oferecendo suporte ágil e eficaz a colaboradores e fornecedores. A CCR valoriza a diversidade e oferece uma gama de benefícios, incluindo assistência médica, vale refeição e previdência privada. Se você tem experiência em atendimento ao cliente e deseja fazer parte de uma equipe que impacta positivamente a sociedade, esta é a sua chance!

Serviços

Assistência Médica-Hospitalar

Assistência Odontológica

Vale Refeição ou Alimentação

Vale Transporte ou Estacionamento no local

Previdência Privada

Licença Estendida: maternidade 180 dias e paternidade 20 dias

Auxílio Creche

Day off no aniversário

PLR (Participação nos lucros ou resultados)

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente e conhecimento no Pacote Office.
• Disponibilidade para atuar em Jundiaí-SP.

Responsabilidades

• Realizar atendimentos via telefone, e-mail ou chat, fornecendo suporte ágil.
• Garantir atendimento de excelência e cumprimento dos prazos nos SLA's.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Excel

Comunicação Assertiva

Formação académica

Noções e cursos na área de tecnologia

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

O Grupo CCR é o lugar certo para o seu talento, onde você pode escolher o caminho que deseja seguir juntamente com uma empresa que melhora a vida das pessoas através da mobilidade.

Nos comprometemos em construir uma cultura cada vez mais diversa e valorizamos a inclusão de todas as pessoas, independentemente de cor, etnia, religião, idade, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência, promovendo um ambiente inclusivo e com equidade de oportunidades.

Responsabilidades:

1. Atendimento Multicanal: Realizar atendimentos via telefone, e-mail ou chat, fornecendo suporte ágil e eficaz para esclarecer dúvidas, solucionar problemas e orientar colaboradores/fornecedores.
2. Qualidade e Eficiência Operacional: Garantir atendimento de excelência, altos índices de satisfação e cumprimento dos prazos nos SLA's de Nível I.
3. Segurança da Informação: Manter sigilo e conformidade no tratamento de dados, garantindo ética e proteção das informações.
4. Gestão de Chamados: Registrar, monitorar e acompanhar solicitações, encaminhando quando necessário e garantindo resolução dentro dos prazos.
5. Gerenciamento de Demandas: Manter eficiência e qualidade no atendimento mesmo com alto volume de solicitações, cumprindo prazos e SLAs.
6. Comunicação Assertiva: Lidar com colaboradores de forma empática e resolutiva, mantendo confiança no serviço.
7. Precisão nas Informações: Fornecer orientações claras e detalhadas, evitando rechamadas e insatisfação.
8. Atualização Contínua: Acompanhar mudanças em políticas, sistemas e processos para garantir atendimento atualizado.

Requisitos:

• Experiência com Atendimento ao Cliente.
• Conhecimento no Pacote Office (Word, Excel, Power Point e Outlook).
• Disponibilidade para atuar em Jundiaí-SP.
• Noções e cursos na área de tecnologia, expertise em Excel.

Ao fazer parte do nosso time, você integrará uma empresa presente em 13 estados e que movimenta milhares de pessoas diariamente ao oferecer mobilidade de forma íntegra, gerando impacto positivo na sociedade. Oferecemos diversos benefícios para apoiar seu desenvolvimento e impulsionar sua carreira.

Benefícios:

• Assistência Médica-Hospitalar
• Assistência Odontológica
• Vale Refeição ou Alimentação
• Vale Transporte ou Estacionamento no local
• Previdência Privada
• Licença Estendida: maternidade 180 dias e paternidade 20 dias
• Auxílio Creche
• Day off no aniversário
• PLR (Participação nos lucros ou resultados)

Quer melhorar a vida das pessoas através da mobilidade? Traga seu talento para a CCR.

Quem somos:

Há 25 anos, a CCR é referência em infraestrutura de mobilidade no Brasil, atuando em concessões de rodovias, mobilidade urbana e aeroportos. Com mais de 17 mil colaboradores, gerenciamos 3.615 km de rodovias, transporte de passageiros por metrô, trens e VLT, além de 20 terminais aeroportuários, atendendo milhões de clientes anualmente.

Investimos em práticas sustentáveis e responsáveis, reforçando nosso compromisso com o meio ambiente, sociedade e governança, construindo infraestrutura e oferecendo oportunidades.