CAS I Analista de Atendimento JR - Preferencialmente para pessoas negras

Sicredi; Porto Alegre; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição financeira cooperativa em Porto Alegre busca um(a) profissional para atendimento ao cliente. O candidato ideal deve estar cursando Administração, ter habilidades em comunicação e organização, e estar disposto a trabalhar tanto presencialmente quanto remotamente. A posição oferece um ambiente dinâmico e ótimos benefícios, como 14º e 15º salários, plano de saúde sem coparticipação, e programas de bem-estar.

Serviços

14º e 15º salários fixos

Participações nos Resultados

Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação

Auxílio Teletrabalho

Seguro de vida

Qualificações

• Estar cursando graduação em Administração ou áreas relacionadas.
• Ter experiência em atendimento ao cliente.
• Possuir boa comunicação e capacidade de trabalhar de forma autônoma.

Responsabilidades

• Apoiar na identificação de riscos do negócio.
• Acompanhar OKR's individuais da área.
• Resolver problemas e oferecer produtos adequados aos associados.

Conhecimentos

Comunicação

Proatividade

Organização

Empatia

Formação académica

Graduação em andamento (Administração e áreas afins)

Ferramentas

Pacote Office (PowerPoint, Excel)

Descrição da oferta de emprego

Overview

Descrição da vaga

Aqui no Sicredi, acreditamos que a cooperação é a chave da inovação. Valorizamos o pensamento fora da caixa, novas ideias e estamos sempre abertos a aprender e mudar rápido.

Se você é uma pessoa engajada, comunicativa e tem facilidade em trabalhar e se relacionar com pessoas, essa vaga pode ser para você! Buscamos pessoas comprometidas em oferecer o melhor atendimento do mundo e a melhor experiência, resolvendo problemas de forma eficiente e construindo relacionamentos positivos com nossos associados.

Vem com a gente!

Responsabilidades e atribuições

• Apoiar na identificação e sinalização de riscos do negócio;
• Acompanhar OKR's individuais e da área, bem como propor ações para melhoria;
• Coletar feedback, percepções e sugestões dos usuários, para avaliar o nível de qualidade do atendimento e identificar possíveis pontos de melhoria;
• Prestar suporte especializado aos associados realizando análises técnicas e orientações necessárias sobre cada caso;
• Além de resolver problemas, atuar de forma consultiva e personalizada, buscando fidelizar o associado através da oferta de produtos e serviços adequados às suas necessidades e incentivando a educação financeira.

Requisitos e qualificações

• Graduação em andamento (Administração e áreas afins);
• Conhecimento em pacote Office (elaborar materiais em PowerPoint e Excel são essenciais);
• Experiência com área de atendimento;
• Proatividade e postura protagonista — capacidade de assumir responsabilidades e buscar soluções de forma autônoma.
• Vontade genuína de aprender — abertura para adquirir conhecimentos técnicos.
• Boa comunicação e empatia — com experiência ou facilidade para atendimento ao público.
• Organização e atenção aos detalhes, especialmente na análise e encaminhamento de informações.

Informações adicionais

No Centro Administrativo Sicredi (CAS) para as posições nas áreas de negócio adotamos o formato de trabalho híbrido que se consolidou em 3 dias presenciais, na Sede da empresa, localizada na Av. Assis Brasil, 3940, São Sebastião, Porto Alegre/RS e 2 dias em teletrabalho. Nas posições da área Tech adotamos o formato de teletrabalho. Essa vaga é escala 6X1.

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No Sicredi Você Vai Ter

• 14º e 15º salários fixos;
• Participações nos Resultados (conforme a senioridade);
• Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação;
• Programas de bem-estar com Wellhub (antiga Gympass), Nutrição, Psicologia, Laboral, Massagem, Grupo de corrida e academia local;
• Vale Alimentação e Vale Refeição – com flexibilidade de % nos cartões VA/VR, sem coparticipação;
• Licença maternidade e paternidade estendida;
• Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses;
• Auxílio para filhos com deficiência, sem limite de idade;
• Seguro de vida;
• Previdência Privada até 7% do salário;
• Plataforma de Treinamentos – Sicredi Aprende, com diversos cursos;
• Carga horária de 40h semanais – Utilizando sistema de banco de horas;
• Auxílio Teletrabalho (exceto para posições com atuação 100% presenciais).

Etapas do processo

• Cadastro
• Alinhamento de expectativas
• Identificando o seu perfil (PDA)
• Bate Papo com GP
• Bate Papo com a Área
• Contratação

Somos o Sicredi, a primeira Instituição Financeira Cooperativa do Brasil. Há mais de 120 anos, nos reinventamos a cada dia e nos desafiamos em tudo o que fazemos, sendo impulsionados pelo trabalho de cada uma das nossas pessoas colaboradoras. Nosso propósito é construir uma sociedade mais próspera ao lado dos mais de 45 mil talentos que também acreditam nessa transformação. Evoluímos constantemente e mantemos a essência do cooperativismo para superar as barreiras, conquistar novos horizontes e desenvolver a sociedade com maior inclusão, diversidade e equidade.

Não é à toa que somos a Melhor Empresa para se Trabalhar no Brasil 2024, segundo a GPTW! Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você. #VemSerSicredi!