Cas | Analista De Operações De Produtos Sr - Foco Em Produtos Financeiros E Suporte Técnico - V[...]

buscojobs Brasil; Rio Grande do Sul; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma plataforma de recrutamento está em busca de um profissional para fornecer suporte técnico em produtos financeiros e gerenciar melhorias operacionais. O candidato ideal deve ter experiência com suporte técnico nível 2 e conhecimento em ferramentas como Jira e APIs. A posição adota um formato de trabalho híbrido com 3 dias presenciais e 2 dias em teletrabalho. Benefícios incluem planos de saúde, 14º e 15º salários e programas de bem-estar.

Serviços

14º e 15º salários fixos

Participação nos Resultados

Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação

Vale Alimentação e Vale Refeição

Licença maternidade e paternidade estendida

Auxílio teletrabalho

Qualificações

• Experiência em suporte técnico nível 2 ou sustentação de sistemas, preferencialmente em produtos financeiros.
• Conhecimento em sistemas distribuídos e APIs.
• Vivência com ferramentas de observabilidade e troubleshooting técnico.

Responsabilidades

• Compreender o funcionamento dos produtos financeiros.
• Monitorar a operação e garantir a estabilidade dos fluxos críticos.
• Gerenciar o backlog de oportunidades e melhorias operacionais.
• Promover uma cultura orientada a dados para embasar decisões.

Conhecimentos

Excel Avançado

Suporte técnico nível 2

APIs REST

SQL e NoSQL

Grafana

Informática - troubleshooting

Segurança da informação

Java e Oracle PL / SQL

Metodologias ágeis

Proatividade

Formação académica

Ensino superior em Administração, Contabilidade, TI ou correlatas

Ferramentas

Jira

Kafka

RabbitMQ

Oracle

MongoDB

Prometheus

Datadog

Descrição da oferta de emprego

Overview

Estamos em busca de um profissional proativo, organizado e com atitude positiva, que tenha prazer em trabalhar em equipe. Seu foco principal será na resolução de problema de forma ágil, prezando pela saúde e melhorias de processos, sempre buscando a melhor experiência para o usuário. Esse profissional deve ser focado em resultados, colaborativo e influenciar contextos positivos para tornar os fluxos operacionais mais eficientes e contribuindo para um ambiente alinhado aos comportamentos culturais da empresa. Se você é dinâmico, gosta de desafios e busca impactar pessoas positivamente, esta oportunidade é para você!

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Compreender o funcionamento dos produtos financeiros e seus impactos operacionais.
• Monitorar a operação e garantir a estabilidade dos fluxos críticos.
• Gerenciar o backlog de oportunidades e melhorias operacionais.
• Atuar na gestão e priorização de incidentes junto aos Product Managers.
• Analisar e resolver incidentes técnicos de forma eficiente e documentada.
• Capacitar diferentes públicos internos sobre processos e ferramentas da operação.
• Criar manuais, apresentações e materiais de apoio para disseminação de conhecimento.
• Trabalhar em equipe promovendo colaboração e troca de conhecimento.
• Promover uma cultura orientada a dados para embasar decisões e melhorias.
• Construir e acompanhar indicadores de produtividade e performance.
• Otimizar processos operacionais e rotinas da área com foco em eficiência.
• Mapear e implementar soluções de automação, reforçando a melhoria contínua.
• Gerenciar o fluxo de integração de APIs, garantindo qualidade na jornada do usuário.
• Conectar-se com áreas parceiras para alinhar necessidades e evoluções dos produtos.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Domínio de planilhas eletrônicas (Excel Avançado).
• Experiência prévia em suporte técnico nível 2 ou sustentação de sistemas, preferencialmente em produtos financeiros.
• Conhecimento em sistemas distribuídos, APIs REST e mensageria (Kafka, RabbitMQ).
• Experiência com bancos de dados SQL e NoSQL (Oracle, MongoDB).
• Vivência com ferramentas de observabilidade (Grafana, Prometheus, Datadog).
• Familiaridade com logs estruturados e troubleshooting técnico.
• Noções de segurança da informação aplicadas a ambientes financeiros.
• Capacidade de leitura e interpretação de código (Java e Oracle PL / SQL).
• Conhecimento de metodologias ágeis e ferramentas como Jira.
• Proatividade e visão de melhoria contínua.
• Ensino superior completo (desejável) em áreas como Administração, Contabilidade, TI ou correlatas.

ADDITIONAL INFORMATION

No Centro Administrativo Sicredi (CAS) para as posições nas áreas de negócio adotamos o formato de trabalho híbrido que se consolidou em 3 dias presenciais, na Sede da empresa, localizada na Av. Assis Brasil, 3940, São Sebastião, Porto Alegre / RS e 2 dias em teletrabalho. Nas posições da área Tech adotamos o formato de teletrabalho.

________________________

No Sicredi você vai ter :

14º e 15º salários fixos;

Participações nos Resultados (conforme a senioridade);

Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação,

Programas de bem-estar com Wellhub (antiga Gympass), Nutrição, Psicologia, Laboral, Massagem, Grupo de corrida e academia local;

Vale Alimentação e Vale Refeição – com flexibilidade de % nos cartões VA / VR, sem coparticipação;

Licença maternidade e paternidade estendida;

Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses;

Auxílio para filhos com deficiência, sem limite de idade;

Seguro de vida,

Previdência Privada até 6% do salário;

Plataforma de Treinamentos – Sicredi Aprende, com diversos cursos;

Carga horária de 40h semanais – Utilizando sistema de banco de horas;

Auxílio Teletrabalho (exceto para posições com atuação 100% presenciais).