CARREIRAS VIVO: Oportunidade de Emprego Para Analista de Suporte Comercial

vagas.sc; Florianópolis; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Vivo está contratando um Analista de Suporte Comercial para atuação presencial no Beiramar Shopping, Florianópolis. Este papel envolve garantir a qualidade das vendas e o controle de estoque, promovendo a excelência no suporte à equipe. Os candidatos devem ter atenção aos detalhes e proficiência no pacote Office, além de uma paixão por aprendizado contínuo em um ambiente dinâmico de telecomunicações.

Serviços

Smartphone corporativo com plano 5G ilimitado

Cesta flexível de benefícios

Bônus ou PPR anual

Subsídio para educação de dependentes

Day off de aniversário

Programas de bem-estar e voluntariado

Qualificações

• Vivência prática em controle de qualidade de vendas e visual merchandising.
• Experiência em uso do pacote Office para relatórios e dashboards.

Responsabilidades

• Garantir consistência de dados de vendas, contratos e estoque.
• Monitorar indicadores de performance e fraudes.
• Assegurar que o planograma da loja reflita as diretrizes de marketing.
• Resolver gargalos operacionais e manter o padrão de atendimento.

Conhecimentos

Atenção a detalhes

Planejamento

Organização

Domínio do pacote Office

Curiosidade

Descrição da oferta de emprego

Analista de Suporte Comercial na Vivo: por que esta pode ser a oportunidade que vai acelerar sua carreira em 2025

Entrar para o time Vivo é, para muitos profissionais, um passo estratégico rumo ao desenvolvimento de uma carreira sólida em um dos setores mais dinâmicos do país — o de telecomunicações. A nova vaga de Analista de Suporte Comercial (8h) para atuação presencial no Beiramar Shopping, em Florianópolis, reúne ingredientes raros: cultura corporativa que valoriza a diversidade, benefícios robustos que estimulam equilíbrio entre vida pessoal e profissional e um ambiente voltado ao aprendizado contínuo. Neste artigo, você entenderá em detalhes por que essa posição é tão promissora, quais competências são exigidas e como se diferenciar no processo seletivo.

Panorama da oportunidade

A Vivo, braço brasileiro do Grupo Telefónica, lidera o mercado nacional em telefonia móvel, banda larga e soluções digitais. O desafio de digitalizar e aproximar pessoas está no cerne do propósito da empresa e impulsiona uma cultura interna que fomenta metodologias ágeis, inovação e inclusão. Para quem busca uma trajetória em Customer Experience, operações de loja e gestão de vendas, a função de Analista de Suporte Comercial oferece acesso direto a práticas de B2C de alto desempenho e potencial de crescimento nacional — e até internacional — graças ao programa de recrutamento interno.

Principais responsabilidades do cargo

1. Processamento e conferência administrativa
   • Garantir consistência de dados de vendas, contratos e estoque.
2. Controle de qualidade de vendas
   • Monitorar indicadores de performance, fraudes e devoluções.
3. Gestão de estoque e exibição visual
   • Assegurar que o planograma da loja reflita as diretrizes de marketing e maximize conversões.
4. Excelência no suporte à equipe de front office
   • Resolver gargalos operacionais e manter o padrão de atendimento Vivo em 100 % dos contatos internos.

Insight do mercado: Em 2024, 77 % das empresas de varejo digital brasileiras indicaram que transformar a experiência de loja física é prioridade. Ter vivência prática em controle de qualidade de vendas e visual merchandising coloca o profissional em linha com essa tendência.

Perfil e competências desejadas

Competência	Por que é crucial?	Dica para evidenciar no currículo
Atenção a detalhes	Minimiza erros operacionais e otimiza margens	Cite KPIs de redução de retrabalho ou perda de estoque
Paixão por planejamento e organização	Sustenta a previsibilidade de resultados	Mostre projetos em que implementou controles ou cronogramas
Domínio do pacote Office	Essencial para relatórios diários e dashboards	Adicionelinkspara portfólio de planilhas ou indicadores
Curiosidade e disciplina para se desenvolver	Combina com a trilha de aprendizado da Vivo	Liste cursos online, certificações ou participação em hackathons

Benefícios além do holerite

• Smartphone corporativo com plano 5G ilimitado— ferramenta de trabalho e benefício pessoal.
• Cesta flexível de benefícios(academia, VR, VA, assistência médica/odontológica, seguro de vida).
• Bônus ou PPR anualeprevidência privada— reforçam a saúde financeira de longo prazo.
• Subsídio para educação de dependentes— diferencial para profissionais com filhos.
• Day off de aniversárioehorário flexível— equilíbrio entre produtividade e bem-estar.
• Programas #VivoBemEstar e voluntariado corporativo— fortalecem saúde mental, networking e marca pessoal.

Opinião de especialista: Pacotes flexíveis são tendência em 2025, pois permitem que colaboradores ajustem benefícios à fase de vida. Isso eleva engajamento e reduz turnover.

Etapas do processo seletivo: prepare-se estrategicamente

1. Cadastro– Preencha todos os campos e suba certificados relevantes.
2. Pré-seleção– Algoritmos filtram aderência de palavras-chave (use termos comocontrole de estoque,operações de loja,B2C).
3. Triagem– RH analisa perfil comportamental; destaque soft skills de comunicação e resolução de problemas.
4. Entrevista com gestor– Foque em resultados mensuráveis; tenha cases sobre redução de erros ou aumento de vendas.
5. Proposta– Negocie sabendo que o pacote de benefícios é competitivo; explore possibilidades de carreira futura.
6. Contratação– Momento de alinhar metas dos primeiros 90 dias e traçar plano de desenvolvimento individual (PDI).

Como se destacar: 5 passos práticos

1. Mapeie métricas chave: leve números concretos de melhoria operacional em empregos anteriores.
2. Monte um portfólio visual: screenshots de dashboards, exemplos de planogramas ou checklists usados.
3. Atualize o LinkedIn: os recrutadores da Vivo validam coesão entre perfil público e currículo.
4. Demonstre paixão por tecnologia: mencione cursos em 5G, IoT ou customer analytics.
5. Pesquise a cultura #VemPraVivo: use exemplos que reflitam diversidade e inclusão na sua trajetória.

Tendências de carreira em Telecom para 2025

• Convergência Físico-Digital (Phygital): quem entende operação de loja e experiência digital é valorizado.
• Data-Driven Retail: analistas capazes de traduzir dados em ações de PDV ganham vantagem competitiva.
• 5G e novos serviços: conhecimento de ofertas digitais (cloud gaming, IoT residencial) abre portas para promoções.

Conclusão

Ser Analista de Suporte Comercial na Vivo Beiramar Shopping vai muito além de conferir planilhas: é mergulhar numa cultura que fomenta autonomia, aprendizado e impacto direto na experiência do cliente. Para profissionais atentos à evolução do mercado, a posição oferece um terreno fértil para cultivar habilidades analíticas, de liderança e visão estratégica, preparando-o para voos mais altos dentro — e fora — do ecossistema Vivo.