Caixa

SEPHORA; São Paulo; Presencial; BRL 15.000 - 25.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um profissional entusiasta para atuar no atendimento ao cliente e operações de caixa. O papel envolve garantir a satisfação do cliente, manter a organização da loja e seguir rigorosamente os procedimentos estabelecidos. Se você é proativo, gosta de trabalhar em equipe e tem um forte compromisso com a ética, esta é a oportunidade ideal para você se destacar em um ambiente dinâmico e acolhedor. Junte-se a uma equipe que valoriza o aprendizado e o crescimento profissional, enquanto proporciona uma experiência excepcional aos clientes.

Qualificações

• Desejável experiência prévia como caixa.
• Conhecimentos básicos de informática desejável.

Responsabilidades

• Cumprir procedimentos de manuseio de dinheiro e atendimento ao cliente.
• Executar políticas e procedimentos da Sephora na loja.
• Contribuir para um ambiente de trabalho agradável e organizado.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Organização

Raciocínio lógico

Manuseio de dinheiro

Informática básica

Formação académica

Ensino médio ou equivalente

Descrição da oferta de emprego

MISSÃO DO CARGO

Cumprir com todos os procedimentos de manuseio de dinheiro e outros procedimentos relacionados, além de fornecer o serviço ao cliente de acordo com os procedimentos da Sephora.

RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS

Na loja / Serviço ao Cliente

• Aderir a todas as políticas e normas de atendimento ao cliente de acordo com os procedimentos da Sephora;
• Cumprimentar e atender todos os clientes com entusiasmo e de acordo com os procedimentos de atendimento Sephora;
• Reconhecer e respeitar o trabalho dos outros;
• Contribuir para um ambiente de trabalho agradável e organizado;
• Concluir transações com precisão e eficiência (incluindo embalagens para presentes);
• Lidar com devoluções/trocas de uma maneira positiva;
• Envolver os clientes em uma conversa apropriada durante a conclusão da transação;
• Fornecer informações básicas sobre a loja e produtos aos clientes conforme necessário;
• Incentivar os clientes a participarem da pesquisa de satisfação;
• Participar como um integrante produtivo e motivado da equipe da loja;
• Seguir o código de ética e conduta do grupo LVMH.

Apresentação da loja

• Estar ciente dos conceitos de divulgação de produtos da Sephora em todos os momentos;
• Manter os padrões de limpeza e organização na área do caixa;
• Ajudar na manutenção de padrões do backstage: estoque, armários, cozinha, banheiros, etc.

Operações

• Executar e cumprir todas as políticas e procedimentos da Sephora;
• Esforçar-se para garantir excelência em sua área de atuação;
• Participar do controle de insumos (embalagens, sacolas, presente, etiquetas, etc.);
• Concluir com rapidez e precisão todas as tarefas necessárias para a função atribuída na loja;
• Contribuir para manter os padrões de segurança da loja;
• Comunicar as necessidades da área para o Supervisor;
• Garantir a conformidade com as políticas e os procedimentos de amostras;
• Estar ciente de eventos especiais e divulgação de mercadoria dentro da loja;
• Auxiliar na redução de despesas da companhia, sem comprometer o serviço e os padrões;
• Executar as funções de caixa e operações diariamente: devoluções/trocas, comunicação das necessidades de abastecimento de insumos, ajustes de preço, procedimentos de abertura e fechamento de caixa, transações de funcionários, embalagens de produtos, sempre com aprovação do Gerente ou Supervisor.

Treinamento

• Concluir todos os treinamentos do My Sephora Learning;
• Procurar treinamento adicional quando necessário;
• Auxiliar na formação de novos caixas.

QUALIFICAÇÕES, EXPERIÊNCIA E COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS

Experiência

• Desejável experiência prévia como caixa.

Conhecimentos, habilidades necessárias

• Atendimento ao cliente, comunicação e organização;
• Raciocínio lógico;
• Experiência com manuseio de dinheiro/caixa – desejável;
• Conhecimentos básicos de informática desejável.

Nível educacional

• Ensino médio ou equivalente.

Requisitos da função

• Comunicar-se verbalmente com clientes e funcionários de forma clara;
• Operar o ponto de venda;
• Ter disponibilidade e flexibilidade;
• Respeitar o código de vestimenta;
• Ter um atendimento consistente e confiável.

Competências

• Trabalhar em equipe;
• Perfil comprometido e proativo;
• Vontade de aprender;
• Ética no trabalho e valores alinhados com a Sephora.