Business Analytics Analyst Loyalty Pl

Accor; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A leading hospitality group seeks a Data Analyst to ensure data integrity and support decision-making in Loyalty & Customer Experience. Responsibilities include creating reports, analyzing data trends, and providing actionable insights to enhance customer loyalty programs.

Qualificações

• Experiência com análise e visualização de dados.
• Domínio avançado em estatística.
• Desejável experiência no setor de turismo/hotelaria.

Responsabilidades

• Garantir a integridade e disponibilidade dos dados.
• Elaborar relatórios e dashboards com KPIs.
• Realizar análises e gerar insights acionáveis.

Conhecimentos

Análise de dados

Visualização de dados

KPIs

Comunicação efetiva

Pensamento analítico

Formação académica

Administração

Descrição da oferta de emprego

A Accor é um dos maiores grupos hoteleiros do mundo, presente em mais de 110 países com mais de 5.400 hotéis, resorts e residências. Com marcas renomadas como Sofitel, Novotel, ibis, Pullman e Fairmont, a Accor se destaca pela hospitalidade inovadora, experiência do cliente e programas de fidelidade como o ALL - Accor Live Limitless, que oferecem benefícios exclusivos e experiências personalizadas para seus membros.

Missão do Cargo

Atuar como analista estratégico de dados para garantir a integridade, confiabilidade e disponibilidade das informações da área de Loyalty & Customer Experience, apoiando a tomada de decisão com base em análises, relatórios e dashboards consistentes, em conformidade com as políticas globais da Accor.

Responsabilidades

• Garantir a integridade e disponibilidade dos dados, seguindo políticas de segurança da informação e compliance.
• Elaborar relatórios, dashboards e apresentações com KPIs da área de Loyalty & Customer Experience.
• Realizar análises e gerar insights acionáveis para áreas como Revenue Management, Vendas, Distribuição, E-commerce e Marketing.
• Automatizar, projetar e atualizar dashboards para acompanhar a evolução do negócio.
• Monitorar tendências de mercado que impactam a performance do programa de fidelidade ALL e do clube ALL Signature.
• Fornecer informações relevantes para apoiar analistas e executivos na tomada de decisão.
• Identificar oportunidades de negócio para otimizar a performance de Loyalty e CX dos hotéis.

Requisitos e Qualificações

• Experiência com análise e visualização de dados.
• Vivência com KPIs e análise de resultados financeiros.
• Domínio avançado em:
• Conhecimento em estatística avançada.
• Experiência com gerenciamento de produtos e metodologias ágeis.
• Desejável experiência no setor de turismo e/ou hotelaria.
• Inglês Intermediário/Avançado (terá contato com time internacional)
• Formação superior completa em:
• Administração

Competências Comportamentais Desejadas

• Proatividade e iniciativa
• Mentalidade positiva e autoconfiança
• Boa comunicação e trabalho em equipe
• Foco no cliente e entendimento de negócio
• Pensamento analítico: identificar padrões, tendências e gerar insights estratégicos.
• Comunicação efetiva: traduzir dados complexos de forma clara e impactante.
• Orientação a resultados: buscar oportunidades de crescimento em conjunto com times internos.
• Planejamento e organização: gerir múltiplas demandas, prazos e manter estrutura de dados organizada.

Analista de Negócios | Foco em Projetos de Inovação e Agilidade | Brasil

Analista de Negócios | Foco em Agilidade | Inovação | Transformação digital | RJ

Analista de Transformação de Negócios Logísticos para Mercado Envios

Analista Sênior de Negócios - Mercado Pago

Analista de Estratégia e Prevenção a Fraudes Sr - PicPay Negócios

Analista de Negócios Pleno - São Paulo/SP

Analista de Negócios/Requisitos - Hibrido São Paulo (Barra Funda)