Bling| Analista De sucesso do Cliente I | CS | Remoto

Bling; Brasil; Presencial; BRL 60 000 - 90 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Auxílio Creche

Vale-Refeição iFood Benefícios

Vale-Transporte

Saúde e Bem-Estar

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida MetLife

Wellhub (Antigo Gympass)

Vantagens e Parcerias

Credencial SESC

Day Off no mês do aniversário

OnHappy (Descontos em hospedagens/pass

Plano de saúde pet Flockr

Programa de Participação nos Resultdos

Resumo da oferta

A Bling busca profissional de Customer Success para atuar na ativação de leads, diagnóstico de necessidades e qualificação de oportunidades dentro do ecossistema Bling. Você trabalhará conectando clientes potenciais aos planos pagos, via WhatsApp, telefone e e-mail, com foco consultivo.

Você acompanhará a jornada do cliente, fará handoff para implantação com contexto completo, e manterá relacionamento pós-handoff para garantir sucesso e renewals.

Qualificações

• Espanhol fluente (nível nativo ou avançado) para atendimento a clientes mexicanos.
• Experiência em Customer Success, pré-vendas ou áreas com foco em relacionamento consultivo.
• Familiaridade com CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive ou similar).
• Perfil organizado, capaz de gerir uma base de contatos com qualidade e consistência.
• Disponibilidade para horário alinhado ao fuso do México (GMT-6).
• Residir no Brasil.

Responsabilidades

• Ativação de leads quentes: identificar e abordar usuários que já se cadastraram e não ativaram um plano pago, por WhatsApp, telefone e e-mail, de forma consultiva.
• Diagnóstico de necessidades: mapear dores, processos e fit com o produto via reuniões.
• Qualificação: classificar leads conforme ICP, separando fora de perfil ou sem demanda.
• Conversão no trial: incentivar a ativação de planos pagos durante o período gratuito.
• Handoff qualificado: documentar informações do diagnóstico e repassar ao time de Implantação.
• Relacionamento leve pós-handoff: manter contato pontual para garantir continuidade da experiência.
• Feedback de mercado: compartilhar padrões de objeção com Produto e Marketing.

Conhecimentos

Espanhol fluente

Customer Success

Pré-vendas

Ferramentas

HubSpot

Salesforce

Pipedrive

Descrição da oferta de emprego

Com senso de dono e colaboração, unimos forças para remover barreiras e impulsionar negócios. Não oferecemos apenas soluções digitais; nós construímos o ecossistema que impulsiona o empreendedorismo no Brasil.

O "sempre foi assim" não nos define: questionamos, aprendemos e evoluímos a cada desafio, transformando erros em inovação. E, para isso, formamos um time que joga junto, porque entendemos que o sucesso do todo é maior do que qualquer interesse individual.

Nossa missão é simplificar o dia a dia de quem empreende, e fazemos isso com honestidade nas relações e foco no que realmente importa.

Se você busca resultados consistentes que deixam um legado e acredita que tecnologia só faz sentido quando garante o sucesso do cliente, seu lugar é com a gente!

Sobre a área:

O Bling é o coração operacional de milhares de pequenos e médios negócios. Nosso ERP simplifica a gestão, unindo notas fiscais, estoque e vendas em um só lugar.

Trabalhar no Bling é dar ordem e escala ao sonho de quem empreende, criando soluções que trazem agilidade e controle total para o dia a dia.

O que você vem transformar (Desafio):

No ecossistema LWSA, você protagoniza mudanças. Seu objetivo será simplificar a jornada do cliente e garantir que nossas soluções sejam cada vez mais fluidas, impactando diretamente milhares de negócios que dependem da nossa tecnologia para crescer.

Responsabilidades e atividades do dia a dia:

• Ativação de leads quentes: Identificar e abordar usuários que já se cadastraram na plataforma mas ainda não ativaram um plano pago, iniciando o contato via WhatsApp, telefone e e-mail de forma consultiva.
• Diagnóstico de necessidades: Conduzir conversas e reuniões via Google Meet para mapear dores, processos e fit com o produto, entendendo o momento e o perfil de cada lead.
• Qualificação: Classificar os leads conforme o ICP definido, identificando perfis com real potencial de conversão e separando aqueles fora de perfil, sem demanda ou com timing inadequado.
• Conversão no trial: Apresentar os benefícios do Bling de forma consultiva, incentivando a ativação de planos pagos durante o período gratuito.
• Handoff qualificado: Documentar as informações coletadas no diagnóstico — canais de venda, principal dor, perfil e expectativa — e realizar a passagem de bastão para o time de Implantação com contexto completo.
• Relacionamento leve pós-handoff: Manter contato pontual com o usuário quando necessário, garantindo continuidade na experiência sem substituir o papel da Implantação.
• Feedback de mercado: Compartilhar com os times de Produto e Marketing os padrões de objeção e necessidades identificados em campo.

O que faz brilhar nossos olhos:

Buscamos pessoas que vivam nossa essência e compartilhem o nosso propósito: transformamos negócios para crescerem e prosperarem por meio da tecnologia.

Se você coloca o cliente no centro, tem espírito colaborativo e foco no que importa, sempre questionando, aprendendo e evoluindo, você já tem o que precisamos. Valorizamos quem coloca a mão na massa e assume a responsabilidade!

Esperamos que você possua:

Espanhol fluente (nível nativo ou avançado — você vai falar com clientes mexicanos todos os dias)

Experiência em Customer Success, pré-vendas ou áreas com foco em relacionamento consultivo

Familiaridade com CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive ou similar)

Perfil organizado, com capacidade de gerir uma base de contatos com qualidade e consistência

Disponibilidade para horário alinhado ao fuso do México (GMT-6)

Residir no Brasil

Será um diferencial se você tiver:

Conhecimento do mercado mexicano de PMEs (e-commerce, varejo, serviços)

Experiência com ferramentas de automação (N8N)

Vivência com produtos SaaS ou ERPs

Benefícios para a sua jornada:

• Para o seu dia a dia
• Auxílio Creche
• Vale-Refeição iFood Benefícios
• Vale-Transporte
• Saúde e Bem-Estar
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida MetLife
• Wellhub (Antigo Gympass)
• Vantagens e Parcerias
• Credencial SESC
• Day Off no mês do aniversário
• OnHappy (Assinatura de descontos em hospedagens e passagens)
• Plano de saúde pet Flockr
• Programa de Participação nos Resultados (PPR)

Por que essa vaga é para você?

Aqui você tem espaço para construir sua própria trajetória e crescer junto com um dos maiores ecossistemas de tecnologia do país.

Você fará parte de um ambiente que valoriza debates francos, incentiva a inovação e oferece a oportunidade de gerar impacto real e duradouro no mercado digital.

Acreditamos que nada grande se constrói sozinho, por isso, sua evolução aqui é constante e coletiva.