Banco de Talentos | Supervisor de Atendimento

Get Atende; Campo Bom; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa em crescimento, Get Atende, busca um Supervisor de Atendimento em Campo Bom. Você será responsável por liderar uma equipe de especialistas, promovendo desenvolvimento contínuo e melhoria de indicadores operacionais. Oferecemos um ambiente dinâmico e benefícios abrangentes, incluindo assistência médica, plano de carreira e outros incentivos. Venha fazer parte do nosso time!

Serviços

Assistência Médica (Unimed)

Assistência Odontológica (Bradesco Dental)

Vale-Alimentação/Vale-Refeição

DayOff - Folga aniversário

Vale-Transporte

Gympass

PPR – Programa de participação dos resultados

Seguro de Vida

Oportunidade de Crescimento

Qualificações

• Experiência em liderança e engajamento de times de alta performance.
• Conhecimento intermediário em Excel.
• Habilidade de comunicação para diferentes públicos.

Responsabilidades

• Liderar o time de Especialistas de Atendimento e Negócios.
• Ser a referência técnica em todas as dúvidas sobre produtos e serviços.
• Pensar constantemente em melhorias que impactam os KPIs operacionais.

Conhecimentos

Inteligência emocional

Comunicação

Criatividade

Análise de resultados operacionais

Formação académica

Ensino Superior completo ou cursando

Ferramentas

Excel

Descrição da oferta de emprego

Job description

ComoSupervisor de Atendimento,sua missão será gerir pessoas e suas performances, pensando no desenvolvimento de seus liderados, analisando e pensando em melhorias constantes para os indicadores operacionais daGetAtendee sempre ser areferência técnica voltada à geração de negócios e comportamental para nossos Especialistas de Atendimento.

Se você se identifica e quer dar um passo na sua carreira te inscreve agora!

Nós cuidamos de negócios e facilitamos experiências para encantar pessoas.

Main responsibilities

A sua missão em nosso time será:

• Liderar o time de Especialistas de Atendimento e Negócios, pensando no desenvolvimento das pessoas, tendo uma gestão mais ativa e empática;
• Ser a referência técnica em todas as dúvidas sobre produtos e serviços e técnicas de geração de negócios para o nosso time de Especialistas;
• Entender os GAPs técnicos do seu time através de análises de resultados e definir estratégias com sua Liderança Sênior e time de Aprendizagem;
• Atuar de forma ativa no engajamento de seus liderados, para que todos mantenham o foco em seus objetivos e do negócio;
• Assegurar que o seu time entenda as metas propostas para cada momento e o papel de cada no atingimento destes resultados;
• Conectar o seu time a estratégia da empresa, garantindo que todas as pessoas estejam alinhadas com o propósito e objetivos daGetAtende;
• Pensar constantemente em melhorias e ações que impactam positivamente os KPI’s operacionais e de negócios da GetAtende;
• Proporcionar a melhor experiência de atendimento para nossos clientes, compartilhando melhores práticas de mercado com seus liderados.

Requirements and skills

O que é necessário pra se inscrever:

• Ensino Superior completo ou cursando em áreas diversas;
• Experiência na liderança e engajamento de times de alta performance, com foco em geração de negócio;
• Inteligência emocional para atuar em ambientes com alta pressão;
• Conhecimento intermediário em Excel;
• Olhar analítico para entendimento e análise de indicadores de resultados operacionais – dispersão, produtividade, qualidade, etc;
• Habilidade de comunicação para diferentes públicos;
• Criatividade para resolução de problemas de forma ágil.

Additional information

Benefícios e informações adicionais:

Salário compatível com o mercado;

️Assistência Médica para você e seus dependentes (Unimed)

️Assistência Odontológica (Bradesco Dental)

Vale-Alimentação/Vale-Refeição – Ben Visa Vale;

DayOff - Folga aniversário;

Vale-Transporte – Conforme a necessidade de cada colaborador;

️Gympass – Foco na sua saúde;

PPR– Programa de participação dos resultados;

️PAPE – Programa de apoio pessoal especializado;

Parcerias com Instituições de Ensino Superior e de /idiomas;

Seguro de Vida;

Oportunidade de Crescimento – Gestão de carreira.

Onde você atuará: GetAtende em Campo Bom.

Empresa do grupo GetNet.

E aí? Curtiu a oportunidade? Então se inscreva na vaga e vamos bater um papo!

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