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Banco de Talentos | Supervisor de Atendimento

GetAtende

Campo Bom

Presencial

BRL 20.000 - 80.000

Tempo integral

Há 3 dias
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Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um Supervisor de Atendimento em Campo Bom, responsável pela gestão de equipes e pela melhoria contínua dos indicadores operacionais. Oferece um ambiente dinâmico e oportunidades de crescimento, com benefícios como assistência médica e vale-alimentação. Se você é uma pessoa empática e possui experiência em liderança, esta vaga é para você!

Serviços

Assistência Médica
Assistência Odontológica
Vale-Alimentação/Vale-Refeição
Folga no aniversário
Vale-Transporte
Gympass
PPR - Programa de participação dos resultados
Seguro de Vida
Oportunidade de Crescimento

Qualificações

  • Experiência na liderança de equipes de alta performance.
  • Capacidade de atuar sob pressão e engajar times.
  • Conhecimento analítico em indicadores de desempenho.

Responsabilidades

  • Gerir e desenvolver a equipe de Especialistas de Atendimento.
  • Apoiar na definição de estratégias com a Liderança Sênior.
  • Garantir alinhamento da equipe com os objetivos da empresa.

Conhecimentos

Inteligência emocional
Comunicação
Criatividade
Análise de indicadores
Liderança

Formação académica

Ensino Superior completo ou cursando

Ferramentas

Excel

Descrição da oferta de emprego

Job description

ComoSupervisor de Atendimento,sua missão será gerir pessoas e suas performances, pensando no desenvolvimento de seus liderados, analisando e pensando em melhorias constantes para os indicadores operacionais daGetAtendee sempre ser areferência técnica voltada à geração de negócios e comportamental para nossos Especialistas de Atendimento.

Se você se identifica e quer dar um passo na sua carreira te inscreve agora!

Nós cuidamos de negócios e facilitamos experiências para encantar pessoas.



Main responsibilities

A sua missão em nosso time será:

  • Liderar o time de Especialistas de Atendimento e Negócios, pensando no desenvolvimento das pessoas, tendo uma gestão mais ativa e empática;
  • Ser a referência técnica em todas as dúvidas sobre produtos e serviços e técnicas de geração de negócios para o nosso time de Especialistas;
  • Entender os GAPs técnicos do seu time através de análises de resultados e definir estratégias com sua Liderança Sênior e time de Aprendizagem;
  • Atuar de forma ativa no engajamento de seus liderados, para que todos mantenham o foco em seus objetivos e do negócio;
  • Assegurar que o seu time entenda as metas propostas para cada momento e o papel de cada no atingimento destes resultados;
  • Conectar o seu time a estratégia da empresa, garantindo que todas as pessoas estejam alinhadas com o propósito e objetivos daGetAtende;
  • Pensar constantemente em melhorias e ações que impactam positivamente os KPI’s operacionais e de negócios da GetAtende;
  • Proporcionar a melhor experiência de atendimento para nossos clientes, compartilhando melhores práticas de mercado com seus liderados.


Requirements and skills

O que é necessário pra se inscrever:

  • Ensino Superior completo ou cursando em áreas diversas;
  • Experiência na liderança e engajamento de times de alta performance, com foco em geração de negócio;
  • Inteligência emocional para atuar em ambientes com alta pressão;
  • Conhecimento intermediário em Excel;
  • Olhar analítico para entendimento e análise de indicadores de resultados operacionais – dispersão, produtividade, qualidade, etc;
  • Habilidade de comunicação para diferentes públicos;
  • Criatividade para resolução de problemas de forma ágil.


Additional information

Benefícios e informações adicionais:

Salário compatível com o mercado;

️Assistência Médica para você e seus dependentes (Unimed)

️Assistência Odontológica (Bradesco Dental)

Vale-Alimentação/Vale-Refeição – Ben Visa Vale;

DayOff - Folga aniversário;

Vale-Transporte – Conforme a necessidade de cada colaborador;

️Gympass – Foco na sua saúde;

PPR– Programa de participação dos resultados;

️PAPE – Programa de apoio pessoal especializado;

Parcerias com Instituições de Ensino Superior e de /idiomas;

Seguro de Vida;

Oportunidade de Crescimento – Gestão de carreira.

Onde você atuará: GetAtende em Campo Bom.

Empresa do grupo GetNet.

E aí? Curtiu a oportunidade? Então se inscreva na vaga e vamos bater um papo!

#SouGetAtende

#Ouvir

#Simplificar

#Encantar



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