BANCO DE TALENTOS - Supervisão de Operações (Ativo/Receptivo)

Página de Carreira - Home Agent; São Paulo; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor de atendimento busca um Supervisor de Operações para liderar equipes home office de atendimento ao cliente. O profissional será responsável por gerir a performance dos colaboradores e elaborar planos de desenvolvimento. É necessário ter experiência em gestão de equipe e formação em áreas correlatas. A empresa oferece benefícios como vale alimentação, assistência médica e auxílio creche.

Serviços

Vale Alimentação

Assistência Odontológica

Auxílio Creche

Vale Transporte

Seguro de Vida

Assistência Médica

Descontos em cursos e faculdade

Qualificações

• Experiência como gestor de equipes de Agente de Atendimento Ativo ou Receptivo.
• Ter afinidade com tecnologia e facilidade para aprender novos softwares.

Responsabilidades

• Gerir e acompanhar a performance dos colaboradores.
• Elaborar planos de ação para o desenvolvimento da equipe.
• Atuar com equipes de atendimento em diversos canais.

Conhecimentos

Liderança de equipes

Atendimento ao cliente

Boa comunicação

Aficiência para aprender novos softwares

Formação académica

Formação em Administração, Marketing ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

BANCO DE TALENTOS - Supervisão de Operações (Ativo/Receptivo)

Essa vaga é destinada ao nossoBanco de Talentospara Liderar equipe home office deativo de vendas ou receptivopara atuar em diversos produtos da Home, responsável por gerir e acompanhar a performance dos colaboradores por meio de relatórios de indicadores; responsável por feedbacks e elaborar planos de ação para o desenvolvimento da equipe.

Faça parte do nosso Banco de Talentos e atue como Líder em modelo Home Office!

• Atuar como líder de equipes de atendimento aos nossos clientes com diferentes tipos de solicitações relacionadas ao seu produto ou serviço. O atendimento da equipe poderá ser realizado por diferentes canais: Voz, Chat, E-mail, Mídias Sociais ou Multicanal.
• Equipes de atendimento Ativo ou Receptivo.
• Possuem habilidades em atuar no modelo home office.
• Ter um espaço adequado para atuar home office (Mesa, Cadeira e sem ruído)
• Residir em São Paulo/ Grande São Paulo.
• Facilidade para atuar esporadicamente em nosso escritório no bairro da Vila Olímpia/SP
• Possuir internet cabeada com mais de 10 MB (Sem utilizar o Wifi)
• Experiência como gestor de equipes de Agente de Atendimento Ativo ou Receptivo
• Formação acadêmica em ADM, Marketing e áreas correlatas (formado ou cursando)
• Ter afinidade com tecnologia e facilidade para aprender novos softwares.

Remuneração a combinar (de acordo com a operação)

Escala de Trabalho: Horário a combinar (de acordo com operação)

Benefícios: Vale Alimentação, Assistência Odontológica, Auxílio Creche (Crianças de até 24 meses), Vale Transporte, Seguro de Vida, Assistência Médica, descontos em cursos, faculdade, convênio com o Sesc e parques de diversão.

Fornecemos notebook, mouse e headset.

A Home Agent nasceu em 2011 para revolucionar o mercado de atendimento ao cliente, sendo a primeira empresa atuar 100% no modelo home office. Nossa solução é uma combinação perfeita entre qualidade e produtividade com impacto social positivo.

Por aqui valorizamos a felicidade, o respeito, a cooperação, o comprometimento e a ética. Valorizamos também a proatividade, o senso de dono, a inovação e as melhores formas de criar conexões seguras. O que gostamos mesmo é de promover um ambiente que proporcione a realização e o equilíbrio profissional e pessoal.

Somos uma empresa certificada pela GPTW 2022 e 2023 com nota 88.0 para ambos períodos na Pesquisa de Clima como melhor empresa para se trabalhar.

Buscamos nos conectar com pessoas e aqui a gente preza pela igualdade de oportunidades e a inclusão da diversidade. Nosso time é composto por 83% de mulheres, 51% de pessoas pretas, 17% de pessoas LGBTQIAP+ e 3% de pessoas trans, de acordo com o censo aplicado em Julho/2022.Estamos trabalhando cada vez mais para dar oportunidades para todos.

Se você for de São Paulo Capital ou Grande São Paulo venha ser um Homer também!