Banco de talentos - Serviços Acadêmicos

FMU FIAM FAAM; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma oportunidade no Centro Universitário FMU, buscando profissionais para apoio administrativo em secretaria acadêmica. O candidato ideal terá formação no ensino médio e será desejável ter ensino superior em andamento. Este papel envolve atendimento a alunos da graduação e pós-graduação, organização de documentos e suporte às coordenações. A posição é 100% presencial em São Paulo, com benefícios atrativos como assistência médica, vale-refeição, e bolsas de estudo integrais.

Serviços

Assistência médica totalmente custeada

Assistência odontológica opcional

Seguro de vida

Vale-transporte

Vale-refeição

TotalPass

Duas bolsas de estudo integrais nos cursos de graduação e pós-graduação

Qualificações

• Vivência prévia em secretaria acadêmica ou atendimento administrativo em instituições de ensino.
• Conhecimento intermediário do pacote Office (Excel e Word).
• Capacidade de trabalhar em equipe e bom relacionamento interpessoal.

Responsabilidades

• Analisar e conferir documentos acadêmicos garantindo conformidade.
• Atender e monitorar casos críticos até resolução.
• Suporte ao atendimento de alunos da Graduação e Pós-Graduação.

Conhecimentos

Comunicação clara

Empatia

Organização

Atenção aos detalhes

Capacidade de trabalhar em equipe

Formação académica

Ensino médio completo

Desejável ensino superior completo ou em andamento

Ferramentas

Pacote Office

Sistema acadêmico Lyceum

Descrição da oferta de emprego

Job description

Somos o Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas, também conhecidos como FMU.

Reconhecida como uma das marcas mais tradicionais e inovadoras do Ensino Superior em São Paulo e em todo o Brasil, a FMU tem a ética como princípio inegociável, conduzindo cada ação com integridade e responsabilidade. Nosso compromisso é oferecer educação de qualidade, com excelência e determinação em cada desafio Buscamos sempre a alta performance, transformando obstáculos em oportunidades para inovar e alcançar resultados excepcionais.

Se você se identifica com esse propósito e quer fazer parte de um ambiente dinâmico e desafiador, essa é a sua oportunidade!

Importante: Ao se cadastrar em nosso Banco de Talentos, você demonstra interesse em futuras oportunidades na FMU. Essa inscrição não se refere a uma vaga específica no momento, mas sim a uma possibilidade de conexão para processos seletivos futuros. Nosso objetivo é garantir uma experiência transparente para todas as pessoas candidatas. Caso surja uma vaga alinhada ao seu perfil, entraremos em contato!

Main responsibilities

Será responsável por analisar e conferir documentos acadêmicos, garantindo conformidade com as diretrizes institucionais e regulatórias. Também deverá cumprir cronogramas e prazos, prestar suporte às dúvidas e solicitações da Diretoria e Coordenação de Curso, além de orientar a comunidade acadêmica sobre o uso de sistemas e plataformas institucionais.

Será necessário realizar o encaminhamento de formulários e processos para os setores responsáveis, conforme orientação da gestão, e contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, sugerindo otimizações e compartilhando feedbacks. Além disso, o profissional apoiará ações estratégicas e parcerias do departamento, garantindo eficiência e qualidade nos serviços prestados.

• Suporte ao atendimento de alunos da Graduação e Pós-Graduação;
• Encaminhamento e acompanhamento de e-mails para os departamentos (Jurídico, Financeiro, Acadêmico, Prouni e FIES);
• Atendimento e monitoramento de casos críticos até sua resolução final;
• Tratativa de protocolos relacionados à área acadêmica;
• Lançamento de bolsas no sistema acadêmico (Lyceum) com base em relatórios validados;
• Atendimento a requerimentos financeiros no sistema Lyceum e análise de solicitações de desconto;
• Lançamento e ajustes em fichas acadêmicas;
• Atendimento via Teams e e-mail para esclarecimento de dúvidas;
• Geração, conferência e atualização de históricos acadêmicos, declarações e demais documentos institucionais;
• Emissão de diplomas e certificados, garantindo conformidade com os prazos e normas regulatórias;
• Atendimento a solicitações de trancamento, reingresso, transferência interna e externa de alunos;
• Organização e manutenção de prontuários acadêmicos físicos e digitais;
• Apoio no processo de matrícula e rematrícula, fornecendo informações e suporte aos alunos;
• Atualização e manutenção de dados acadêmicos nos sistemas institucionais;
• Controle e acompanhamento de processos regulatórios, incluindo auditorias acadêmicas e atendimento a órgãos reguladores como MEC e CAPES;
• Elaboração de relatórios gerenciais e acadêmicos para suporte à tomada de decisão da gestão acadêmica;
• Suporte no planejamento e execução de eventos acadêmicos, como colações de grau, reuniões de conselho e encontros institucionais.

Requirements and skills

• Ensino médio completo;
• Desejável ensino superior completo ou em andamento em áreas como Administração, Pedagogia, Gestão Educacional, Secretariado ou áreas afins;
• Vivência prévia em secretaria acadêmica ou atendimento administrativo em instituições de ensino;
• Conhecimento intermediário do pacote Office (Excel e Word);
• Será um diferencial o conhecimento no sistema acadêmico Lyceum;
• Comunicação clara, empatia, organização, atenção aos detalhes e capacidade de trabalhar em equipe.

Additional information

Salário: Compatível com o mercado.

• Assistência médica totalmente custeada pela FMU;
• Assistência odontológica opcional;
• ️ Seguro de vida;
• Vale-transporte;
• ️ Vale-refeição;
• TotalPass;
• Duas bolsas de estudo integrais nos cursos de graduação e pós-graduação.

Local de trabalho: Liberdade, São Paulo ou Vila nova conceição, São Paulo

Modalidade: 100% presencial