[Banco de talentos]Serviço de Relacionamento Wine: Agente de Relacionamento Jr

Wine.com.br; Vitória; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de e-commerce de vinhos está à procura de um Agente de Relacionamento Jr para oferecer suporte ao cliente de forma eficiente e empática. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento ao cliente e habilidades em informática, além de ser apaixonado por vinhos. O trabalho envolve comunicar-se com os clientes por diversos canais e garantir um atendimento de qualidade. A empresa valoriza um ambiente colaborativo e inovador, focando na conexão com os clientes por meio da paixão por vinho.

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Domínio da língua portuguesa (escrita e falada).

Responsabilidades

• Suporte na resolução de problemas dos clientes/potenciais clientes.
• Esclarecer dúvidas através de vários canais de relacionamento.
• Analisar e oferecer tratamento adequado a ocorrências geradas pelos clientes.
• Garantir um atendimento de qualidade, focando na experiência do cliente.
• Responsável por atingir indicadores da área, como produtividade e qualidade.

Conhecimentos

Comunicação

Empatia

Boa prática de digitação

Ferramentas

Windows

Pacote Office

Recursos de Internet

Descrição da oferta de emprego

Serviço de Relacionamento Wine: Agente de Relacionamento Jr

Se você é uma pessoa comunicativa, focada em trazer sempre melhorias para o negócio e busca se desenvolver em um ambiente dinâmico e desafiador, então, essa oportunidade harmoniza com você!

Você irá trabalhar com:

• Suporte na resolução de problemas dos clientes/potenciais clientes, atendendo às solicitações;
• Esclarecer as dúvidas através dos vários canais (whatsapp, chat, telefone, e-mail) de relacionamento, seguindo os procedimentos internos;
• Analisar e oferecer o tratamento adequado a todas as ocorrências geradas pelo cliente. Atuando de forma empática, clara e objetiva, mantendo o padrão de qualidade;
• Garantir um atendimento de qualidade, com foco na experiência do cliente e na resolução no primeiro contato;
• Ser responsável por atingir indicadores da área, como: produtividade, qualidade e tempo médio de atendimento (TME).

Vai ser muito legal se, além disso, você tiver:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente;
• Informática: Windows, Pacote Office e recursos de Internet;
• Domínio da língua portuguesa (escrita e falada);
• Boa prática de digitação.

Queremos nos conectar com quem é, assim como nós, apaixonado por vinho!

A Wine nasceu em terras capixabas e com orgulho:

• Somos líderes de mercado com o Clube Wine, nosso clube de vinhos por assinatura.
• Temos um E-commerce especializado há mais de dez anos no mercado.
• Embaixadores da We Wine, responsáveis pela revenda dos nossos vinhos.
• Distribuímos vinhos para supermercados, restaurantes e empresas em geral com a Bodegas Grupo Wine.
• E temos diversas lojas físicas espalhadas pelo Brasil.

Nós não vendemos apenas garrafas, mas sim um estilo de vida. Acreditamos que nossos momentos podem ser muito melhores com vinho e que ele deve fazer parte de todas as pequenas e grandes conquistas do dia a dia.

Por isso nosso propósito é CONECTAR MAIS PESSOAS POR MEIO DA PAIXÃO PELO VINHO.

O Jeito de Ser Grupo Wine.

Aqui, somos protagonistas da nossa jornada, crescemos juntos, exploramos novas possibilidades e damos vida às nossas ideias. Somos inquietos e criativos. Valorizamos um ambiente inclusivo e colaborativo, onde o bom humor e a inovação andam lado a lado. Estamos sempre olhando para o futuro, transformando desafios em oportunidades e fazendo acontecer do nosso jeito único e inspirador.

#VEM SER WINE!