Banco De Talentos - Qualidade 2023

CDF; Barueri; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma grande provedora de suporte tecnológico está em busca de analistas para apoiar clientes e lojistas em suas solicitações. O profissional irá atuar em atendimento SAC, esclarecendo dúvidas e resolvendo reclamações. É necessário ter o ensino médio completo e experiência em atendimento ao cliente. A vaga oferece remuneração de R$1.260,54 e benefícios como assistência médica e vale-alimentação. O trabalho será híbrido, exigindo presença em Alphaville três vezes por mês.

Serviços

Assistência Médica e Odontológica

Vale-refeição ou Alimentação

Auxílio Creche

Auxílio Home Office

Participação em Lucros (PLR)

Qualificações

• Ensinar a arte do atendimento ao cliente por telefone e canais SAC é obrigatório.
• Experiência anterior na resolução de reclamações e insatisfações.
• Idade mínima de 18 anos é necessária.

Responsabilidades

• Atuar no atendimento SAC e esclarecer dúvidas dos lojistas.
• Gerenciar processos de reclamações dos clientes e apresentar soluções.
• Realizar pesquisas de satisfação dos atendimentos prestados.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Formação académica

Ensino Médio completo

Descrição da oferta de emprego

JOB DESCRIPTION

A área da qualidade é responsável por apoiar nossos clientes e lojistas de maneira objetiva e acolhedora que possa transmitir segurança e resolução nas tratativas de reclamações em diversos níveis de criticidade.

Antes de se inscrever, confira se as condições da vaga estão dentro do que você busca!

Buscamos profissionais para atuar como analistas na linha de frente das tratativas.

Remuneração e Informações

• Remuneração : R$1.260,54;
• Local de trabalho : Alphaville;
• Escala : 5x2 - Folgas alternadas na semana e no final de semana;
• Horários disponíveis : Manhã / Tarde / Noite - 6h20 / dia (a maioria das nossas vagas são para o período da tarde, mas se você possui apenas disponibilidade manhã, mesmo assim complete todo o processo aqui com a gente);
• Modelo de Trabalho : Atuação Híbrida. Sendo 3x por mês presencial em Alphaville.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Atendimento SAC apoiando lojistas (gerentes e vendedores), esclarecendo dúvidas referente ao atendimento prestado e assumindo ligações com nível de criticidade baixa, média e alta;
• Atuar nos processos de reclamações dos clientes, analisando o ocorrido e apresentando soluções para minimizar a insatisfação;
• Analise e tratativa de solicitações pelo portal SAC;
• Realizar pesquisa de satisfação dos atendimentos prestados.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Ensino Médio completo;
• Maior de 18 anos;
• Experiência com atendimento ao cliente por telefone e canais SAC.

BENEFITS

• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio Creche (Filhos até 5 anos de idade);
• Convênio com farmácia;
• Seguro de vida;
• Participação de Lucros (PLR) - atrelado a metas;
• Parceria para curso de Idiomas;
• Incentivo Educacional com patrocínio de 100% cursos de Graduação / Pós-graduação / MBA;
• Vale-refeição ou Alimentação;
• Vale-Transporte ou Combustível;
• Clube de Vantagens oferecido pelos parceiros;
• Programa de orientação jurídica, psicológica e financeira;
• Auxilio Home Office.

PROCESSO SELETIVO

• Todas as etapas do processo seletivo serão de forma digital (cadastro, testes e entrevistas);
• Mantenha todas as informações cadastrais atualizadas, quanto mais informações tivermos de você, mais rápido te ajudaremos a encontrar a oportunidade perfeita aqui na CDF;
• Fique atento aos seus e-mails e WhatsApp (ative a opção na plataforma).

SOBRE A CDF

Somos a maior provedora de suporte tecnológico premium(PTS)do Brasil. Presente no mercado desde 2007, oferecemos soluções de assistência para atender as necessidades de consumidores e parceiros comerciais, através de uma central de especialistas para suporte remoto e uma rede de técnicos para atendimento presencial.

Nosso propósito é facilitar a vida das pessoas!!

EM NOSSA CULTURA VALORIZAMOS

• Aprendizagem : Somos humildes e aprendemos constantemente.
• Empatia : Somos centrados em pessoas;
• Perspicácia : Somos atentos ao contexto e às oportunidades.
• Determinação : Sabemos e planejamos onde queremos chegar.
• Simplicidade : Somos descomplicados.
• Inovação : Somos provocadores do novo.

DIVERSIDADE

Acreditamos que a diversidade contribui com diferentes visões de mundo e enriquece o trabalho. Temos o compromisso de promover um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e acolhedor, com base no respeito e valorização das diferenças. Todas as nossas vagas são trabalhadas com base nesse princípio.

Se você se identifica com a nossa cultura e como profissional se encanta por atuar em ambiente de muitas realizações e fortemente orientado aos clientes, queremos te conhecer!