Banco de Talentos - Operações JF

Open Co; Juiz de Fora; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Open Co busca profissionais para atuar em atendimento ao cliente e cobrança. O papel envolve atender clientes, negociar débitos e colaborar com várias áreas. Buscamos pessoas comunicativas, organizadas e resilientes. Oferecemos um ambiente dinâmico com oportunidades de desenvolvimento.

Serviços

Cartão Flash

Assistência médica e odontológica

Seguro de vida

PLR proporcional

Gympass

Convênio com o Sesc

Day off de aniversário

Plano de carreira

No dress code

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente, cobrança, call center ou área operacional.
• Conhecimento básico de técnicas de negociação.
• Boa comunicação oral e escrita.

Responsabilidades

• Atender clientes via telefone, e-mail, chat ou outras plataformas.
• Realizar negociações amigáveis de débitos com clientes.
• Registrar interações em sistema, mantendo dados atualizados.

Conhecimentos

Comunicação

Empatia

Resiliência

Organização

Proatividade

Colaboração

Formação académica

Ensino superior em andamento ou completo em Administração, Economia, Contabilidade, Direito

Ferramentas

Excel

Google Sheets

sistemas de CRM

Descrição da oferta de emprego

Job description

Queremos conhecer profissionais que desejam atuar na área de atendimento ao cliente ou cobrança.

Se você é comunicativo(a), organizado(a), resiliente e gosta de trabalhar com metas e relacionamento com clientes, seu perfil pode ser ideal para oportunidades futuras na nossa equipe de Operações!

Cadastre-se em nosso Banco de Talentos e seja considerado(a) para vagas futuras voltadas ao relacionamento com clientes e recuperação de crédito.

Main responsibilities

Responsabilidades:

• Atender clientes via telefone, e-mail, chat ou outras plataformas, oferecendo suporte e esclarecendo dúvidas sobre contratos, produtos ou pagamentos;
• Realizar negociações amigáveis de débitos com clientes pessoa física ou jurídica, com foco na recuperação de crédito;
• Registrar com precisão todas as interações em sistema, mantendo dados atualizados;
• Acompanhar a régua de cobrança e garantir o cumprimento dos prazos e fluxos operacionais;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e cobrança;
• Colaborar com as áreas parceiras (Financeiro, Atendimento, Jurídico, etc.) para resolução de casos específicos.

Requirements and skills

Hard Skills :

• Ensino superior em andamento ou completo em Administração, Economia, Contabilidade, Direito, ou áreas correlatas;
• Experiência anterior (mesmo que como estagiário ou jovem aprendiz) com atendimento ao cliente, cobrança, call center ou área operacional;
• Conhecimento básico de técnicas de negociação e tratativas com clientes inadimplentes;
• Familiaridade com ferramentas como Excel/Google Sheets e sistemas de CRM ou cobrança;
• Boa comunicação oral e escrita.

Soft Skills:

• Boa comunicação– saber ouvir, se expressar com clareza e adaptar a linguagem ao perfil do cliente;
• Empatia e paciência– para oferecer uma experiência acolhedora, mesmo em situações delicadas;
• Foco em resultado– motivação por metas, desempenho e entregas de impacto;
• Organização– manter informações bem registradas e seguir processos com atenção aos detalhes;
• Resiliência– lidar com pressão, objeções e mudanças com equilíbrio emocional;
• Colaboração– saber trabalhar bem em equipe e se relacionar com outras áreas da empresa;
• Proatividade– agir com iniciativa e sugerir melhorias nos fluxos de trabalho.

Additional information

O que a gente oferece

• Cartão Flash
• Assistência médica e odontológica (colaboradores CLT)
• Seguro de vida
• PLR proporcional ao tempo de casa e metas atingidas
• Gympass para cuidar da sua saúde e bem-estar
• Convênio com o Sesc
• Day off de aniversário
• Plano de carreira
• No dress code