Banco de Talentos l Analista de Suporte Técnico Pleno

IT.ALL; São Luís; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Analista para integrar seu banco de talentos. Esta oportunidade é ideal para profissionais que desejam fazer parte de um time dinâmico e proativo. O candidato ideal terá formação superior em áreas relacionadas à tecnologia e experiência em manutenção de equipamentos, suporte a sistemas e configuração de redes. Se você é apaixonado por tecnologia e deseja crescer em um ambiente colaborativo, essa é a sua chance de se destacar e contribuir para soluções inovadoras. Cadastre-se e venha fazer parte dessa jornada!

Qualificações

• Superior completo em Ciência da Computação ou similar.
• Certificações como MCP ou ITIL são desejáveis.

Responsabilidades

• Atender solicitações e incidentes rapidamente.
• Manter padrão de atendimento e registrar chamados.
• Desenvolver documentação e base de conhecimento.

Conhecimentos

Manutenção de microcomputador

Implantação de sistemas (MS WDS)

Sistemas clientes/servidor (ERP, CRM)

Suporte a dispositivos mobile (Android/iOS)

Suporte de impressoras

Configuração de rede sem fio

Gerenciamento de acessos Microsoft

Suporte a softwares contábeis e fiscais

Certificação Microsoft (MCP ou MCPIT)

Certificação ITIL

Formação académica

Graduação em Ciência da Computação

Gestão de Redes de Computadores

Gestão de Tecnologia da Informação

Sistema da Informação

Descrição da oferta de emprego

Nível:

Analista

Cursos de:

Ciência da Computação, Gestão de Redes de Computadores, Sistema da Informação, Gestão de Tecnologia da Informação, curso superior similar

Escolaridade:

Graduação - Ciência da Computação, Gestão de Redes de Computadores, Gestão de Tecnologia da Informação, Sistema da Informação, curso superior similar - Completo

Tipo de contrato:

PJ

Jornada de trabalho:

Segunda-feira à Sexta-feira das 08h00 às 17h00

Responsabilidades e Experiências Desejáveis

Ei, não encontrou a vaga que queria? Fique tranquilo(a)! Estamos sempre em busca de novos talentos para compor nosso time de Solvers

Esta é uma posição de Banco de Talentos, se você não encontrou a vaga que estava procurando, mas quer ser um #solver, esta vaga serve para você.

E aí, quer fazer parte do nosso time e dar o próximo passo da sua carreira? Então cadastre o seu currículo no nosso banco de talentos e #vempraExago! Mas lembre-se de manter o seu cadastro sempre atualizado.

Trata-se de uma vaga presencial

• Atender à solicitação ou incidente o mais breve possível de acordo com o nível de serviço acordado;
• Atender os chamados dentro dos prazos (SLA);
• Manter padrão de atendimento aos usuários;
• Receber e registrar as solicitações de atendimento para os incidentes e solicitações;
• Manutenção de desktops, notebooks e demais equipamentos de TI;
• Trabalho proativo para informação de melhores práticas de utilização de hardware e software;
• Desenvolver documentação estruturada e base de conhecimento;
• Registrar corretamente o chamado, com evidencias e detalhes do problema;
• Administrar solicitações, problemas e mudanças, analisar chamados, realizar testes e identificar a solução de problemas;
• Elaborar laudos técnicos;

Escolaridade:

Superior completo em nível de bacharelado ou tecnólogo, em Ciência da Computação, Gestão de Redes de Computadores, Sistema da Informação, Gestão de Tecnologia da Informação ou curso superior similar.

Perfil Técnico:

Conhecimentos técnicos e/ou cursos específicos que complementam a educação formal.

• Conhecimentos avançados em manutenção de microcomputador;
• Conhecimentos avançados em serviço de implantação (MS WDS);
• Conhecimentos avançados em sistemas clientes/servidor (ERP, CRM);
• Conhecimentos avançados em dispositivos mobile (Android/IOS);
• Conhecimentos avançados no suporte de impressoras;
• Conhecimentos avançados em configuração de rede sem fio;
• Conhecimentos avançados no gerenciamento de acessos microsoft;
• Experiência com o suporte de softwares da área contábil, fiscal e de certificados digitais;
• Certificação Microsoft (MCP ou MCPIT)
• Desejável certificação ITIL;