Banco de talentos - Cloud Support Engineer

MTP Métodos e Tecnologia; Brasil; Remote; BRL 67,000 - 112,000; Full time

Job summary

A MTP – Métodos e Tecnologia busca profissionais para atuar na sustentação e suporte de ambientes em nuvem, investigando incidentes, problemas de infraestrutura e indisponibilidades em ambientes AWS ou Microsoft Azure.

RESPONSABILIDADES: Atender e investigar incidentes, realizar troubleshooting de infraestrutura, monitorar disponibilidade, apoiar usuários, analisar logs, executar correções e manter documentação de soluções e procedimentos.

Responsibilities

• Atender e investigar incidentes relacionados a ambientes cloud.
• Realizar troubleshooting de infraestrutura, aplicações e serviços em nuvem.
• Monitorar disponibilidade, performance e capacidade dos ambientes.
• Apoiar usuários, times técnicos e áreas internas na resolução de problemas.
• Analisar logs, alertas e métricas para identificação de causa raiz.
• Executar procedimentos de correção, configuração e manutenção de ambientes.
• Registrar e acompanhar incidentes, problemas e solicitações.
• Escalar ocorrências para equipes especialistas quando necessário.
• Documentar soluções, procedimentos e artigos de conhecimento.

Job description

A MTP – Métodos e Tecnologia busca profissionais para atuar na sustentação e suporte de ambientes em nuvem, investigando incidentes, problemas de infraestrutura e indisponibilidades em ambientes AWS ou Microsoft Azure.

Responsabilidades

• Atender e investigar incidentes relacionados a ambientes cloud.
• Realizar troubleshooting de infraestrutura, aplicações e serviços em nuvem.
• Monitorar disponibilidade, performance e capacidade dos ambientes.
• Apoiar usuários, times técnicos e áreas internas na resolução de problemas.
• Analisar logs, alertas e métricas para identificação de causa raiz.
• Executar procedimentos de correção, configuração e manutenção de ambientes.
• Registrar e acompanhar incidentes, problemas e solicitações.
• Escalar ocorrências para equipes especialistas quando necessário.
• Documentar soluções, procedimentos e artigos de conhecimento.
• Apoiar iniciativas de melhoria contínua e automação de rotinas operacionais.