BANCO DE TALENTOS | ATENDENTE PARAÍBA DO SUL

CiX Citizen Experience; Sardoal; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa govtech procura um profissional para atuar no atendimento ao cidadão, orientando sobre serviços públicos e facilitando o acesso aos mesmos. O candidato ideal terá experiência em vendas e atendimento ao cliente. Se você busca um trabalho dinâmico e desafiador com foco na inovação, venha fazer parte do nosso time.

Qualificações

• Experiência em vendas e atendimento ao cliente será um diferencial.

Responsabilidades

• Recepcionar e orientar o cidadão para realização do serviço solicitado.
• Informar e orientar o cidadão sobre os serviços prestados.
• Atentar para situações específicas, como pessoas perdidas ou com problemas de saúde.

Descrição da oferta de emprego

Atender as necessidades do cidadão que buscam soluções juntos aos órgãos públicos, primando a qualidade e excelência no atendimento prestado.

·Recepcionar e orientar o cidadão para realização do serviço solicitado;

·Informar e orientar o cidadão sobre os serviços prestados, preferencialmente, com a entrega de material gráfico informativo (folders, filipetas etc.), prestando encaminhamentos e esclarecimentos sobre serviços disponíveis.

·Observar a condição do cidadão para o atendimento preferencial, de acordo com a legislação vigente em cada município;

·Orientar o cidadão em relação aos documentos necessários para a realização dos serviços;

·Orientar o cidadão para localizar as áreas comuns, como sanitários etc.

·Orientar filas e as chamadas das senhas;

·Orientar o cidadão no preenchimento de formulários;

·Orientar o cidadão quanto à utilização dos serviços públicos disponíveis nos totens de autoatendimento ou em áreas de acesso livre à internet, caso não esteja familiarizado com o uso dessa tecnologia e sendo do interesse deste, orientá-lo quanto ao uso, visando à inclusão digital;

·Orientar os usuários nas situações de contingência, seguindo procedimentos estabelecidos;

·Atentar para situações específicas, tais como: pessoas ou crianças perdidas, cidadãos com comportamento atípico, mal súbito ou com problemas de saúde, informando ao superior imediato, prestando primeiro socorro e seguindo os procedimentos estabelecidos para cada caso;

·Percorrer todas as áreas de atendimento da unidade, abordando o cidadão e identificando suas necessidades para o encaminhamento e orientação;

·Verificar todos os pré-requisitos para realização dos serviços, triar todos os documentos exigidos, fornecer senha e informar a sequência do atendimento.

• Experiência em vendas e atendimento ao cliente será um diferencial.

Somos a CiX - Citizen Experience, uma govtech dedicada a transformar o acesso aos serviços públicos, facilitando a vida dos cidadãos com soluções inovadoras, mais tecnologia e maior eficiência. Nosso objetivo é integrar o físico ao digital, proporcionando uma experiência completa.

Por aqui, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você está em busca de um ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!