Banco de Talentos | ATENDENTE COMERCIAL I - PREFERENCIALMENTE PCD

Energisa; São João Nepomuceno; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma grande empresa do setor elétrico busca profissionais para atender e solucionar dúvidas de clientes. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e experiência em atendimento ao público, além de habilidades em ferramentas tecnológicas. A Energisa oferece benefícios atrativos como plano de saúde, vale alimentação e programas de qualidade de vida.

Serviços

Vale alimentação ou Refeição

Plano de saúde e odontológico

Previdência privada

Auxílio Creche

Seguro de Vida

Participação nos lucros

Programas de qualidade de vida

Bolsa de Estudo

Gympass

Qualificações

• Experiência com Atendimento ao Público é essencial.
• Conhecimento em tecnologia e ferramentas como Microsoft Teams.
• Habilitação Categoria B é considerada diferencial.

Responsabilidades

• Atender e solucionar questões apresentadas pelos clientes.
• Abrir ordens de serviço no sistema de atendimento.
• Organizar e controlar dados de serviços executados.

Conhecimentos

Atendimento ao Público

Habilidades Tecnológicas

Pacote Office

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Somos o Grupo Energisa! Com mais de cem anos de história, a Energisa é o maior grupo privado com controle 100% nacional do setor elétrico brasileiro. Nosso portfólio diversificado abrange distribuidoras, concessões de transmissão, geração de grande porte renovável, uma marca inovadora de soluções energéticas – a (re)energisa –, com geração distribuída por fonte renovável, comercialização de energia no mercado livre e serviços de valor agregado, além de uma central de serviços compartilhados, uma empresa de contact center e a fintech Voltz, a primeira do nosso setor no mercado de contas digitais. Recentemente, diversificamos nosso portfólio com a inclusão da distribuição de gás natural, através da aquisição da ES Gás. Transformamos, através de nossos mais de 17.000 colaboradores, energia em conforto e desenvolvimento para mais de 20 milhões de pessoas. Acreditamos na força da diversidade e da pluralidade para gerar inovação e atingir resultados incríveis. Aqui todos são muito bem-vindos! Quer fazer parte desta história? Confere se esta oportunidade tem match com o seu perfil e vem conosco participar desta jornada de seleção!

Main responsibilities

• Ouvir, entender, solucionar e/ou direcionar as questões apresentadas pelos clientes;
• Efetuar o atendimento pessoal aos clientes cumprindo as normas específicas do setor;
• Realizar abertura de ordens de serviço no sistema de atendimento;
• Identificar as reclamações dos clientes, resolvendo ou direcionando-as para solução;
• Atender o cliente de forma clara e buscando apresentar solução imediata aos problemas por ele apresentados, com o objetivo de não surgirem outras reclamações;
• Realizar o atendimento aos clientes conforme legislação e procedimentos vigentes;
• Realizar parcelamento de débitos;
• Manter o sistema de atendimento atualizado;
• Organizar e controlar dados de serviços executados, avaliando o desempenho nas Agências de Atendimento;
• Apurar os indicadores das atividades das agências de atendimento

Requirements and skills

O que é essencial você apresentar:

• Ensino Médio Completo;
• Experiência com Atendimento ao Público;
• Conhecimentos e habilidades com ferramentas tecnológicas (App's, Sites, Microsoft Teams);
• Conhecimentos e habilidades no Pacote Office.

O queserá considerado como diferencial:

• Habilitação Categoria B.
• Disponibilidade para viagens;

Additional information

As PESSOAS são nossa maior ENERGIA. Pensando em seu bem-estar, oferecemos um leque de benefícios. Da só uma conferida no que você terá: • Vale alimentação ou Refeição para fazer as compras para sua casa ou comer no seu restaurante preferido; • Plano de saúde e odontológico para você e sua família; • Previdência privada para sua reserva financeira e investimentos; • Auxílio Creche para te apoiar nos primeiros anos com seus filhos; • Seguro de Vida, para dar mais tranquilidade a você e a quem você ama; • Participação nos lucros, como incentivo pelo seu trabalho e resultados; • Programas de qualidade de vida que garantem o bem-estar e promovem a saúde dos nossos colaboradores; • Programas de Bolsa de Estudo para te apoiar em qualificação profissional; • Gympass que te dá acesso a mais de 18 mil academias no Brasil. Se você possui os pré requisitos da vaga, faça sua candidatura e fique atento nas dicas: • Durante a jornada do processo de seleção, a comunicação será via e-mail ou por telefone. Certifique que seus dados estão atualizados e fique de olho na sua caixa de e-mail, sem esquecer da caixa de spam. Fique atento nas ligações, os nossos telefones corporativos possuem variação de DDD. • Caso receba um feedback negativo, não desanime, fique atento a outras oportunidades.