Banco de Talentos - Assistente de Atendimento/ Vaga afirmativa para Pessoa com Deficiência (PcD)

Genial Investimentos; Brasil; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa digital e humana, Genial Investimentos, procura um Assistente de Atendimento para se unir ao time. O candidato ideal terá uma comunicação clara e objetiva, com experiência em atendimento ao cliente e certificação CPA-20. O profissional será responsável por suporte ao cliente, follow-ups e reportes diários, sempre buscando a excelência no atendimento e soluções adequadas às demandas.

Serviços

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Vale Refeição

Vale Alimentação

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente.
• Conhecimento básico a intermediário de Excel.
• Certificação CPA-20 é obrigatória.

Responsabilidades

• Realizar follow-ups com clientes sobre feedbacks.
• Elaborar reportes diários de sugestões e reclamações.
• Fornecer suporte em dúvidas gerais e direcionar demandas.

Conhecimentos

Comunicação assertiva

Escuta ativa

Empatia

Formação académica

Certificação CPA-20 ativa

Ferramentas

Excel

Zendesk

Descrição da oferta de emprego

Banco de Talentos - Assistente de Atendimento/ Vaga afirmativa para Pessoa com Deficiência (PcD)

Buscamos profissionais que tenham vontade de crescer, colocar a mão na massa e fazer acontecer. Vivemos um momento único, recheado de desafios e oportunidades para agregar ainda mais valor aos nossos clientes. Se você tem esse perfil e essa ambição, inscreva-se nesta vaga e junte-se a nós para construir o futuro do mercado financeiro.

• Follow-up interno e com clientes sobre feedbacks;
• Reporte diário de sugestões e reclamações;
• Esclarecimento sobre o serviço e sua utilização por meio dos canais de chat, e-mail e/ou telefone;
• Suporte em dúvidas gerais e direcionamento de demandas para as áreas internas;
• Comunicação assertiva, tanto escrita quanto oral, para transmitir ideias de forma clara;
• Escuta ativa, visando identificar o problema do cliente e buscar a melhor solução;
• Empatia (colocar-se no lugar dos clientes);
• Atendimento personalizado, orientando e auxiliando o cliente de maneira especial, sendo claro e objetivo;
• Certificação CPA-20 ativa;
• Conhecimento de Excel básico a intermediário;
• Compreensão básica de produtos financeiros;
• Conhecimento no software Zendesk (desejável).

Benefícios:

• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Vale Refeição
• Vale Alimentação

Local: São Paulo, SP

Venha ser Genial você também!

Buscamos a excelência, fazer acontecer, ser talentoso, inteligente, curioso e aceitar qualquer desafio. Queremos pessoas que se apresentem, defendam suas ideias, coloquem o cliente em primeiro lugar e sejam apaixonadas pelo que fazem.

Somos uma empresa digital e humana. Se você acredita que investimento não é sinônimo de terno e gravata, queremos conhecê-lo!

A empresa que investe em você! Descomplicamos o mercado financeiro para que nossos clientes possam tomar boas decisões ao investir.

• Buscar os melhores resultados para os clientes;
• Excelência em tudo que fazemos;
• Ser uma empresa responsável, transparente e sustentável;