BALANCEIRO

Swissport; Brasília; Presencial; BRL 42.000 - 62.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vale Alimentação

Vale transporte

Assistência odontológica

Seguro de vida

Convênio educacional

Descripción de la vacante

A Swissport oferece oportunidades para atuação dinâmica na área de serviços de aviação, atendendo passageiros e clientes ao longo de todo o processo de viagem, com foco na experiência do cliente.

Você atuará em turnos variados, lidando com situações como atrasos e cancelamentos, orientando passageiros e garantindo conformidade com SOPs e procedimentos internos, contribuindo para operações seguras e eficientes.

Formación

• Foco no cliente
• Comunicação eficaz com passageiros e equipes
• Capacidade de trabalhar sob pressão e em turnos variáveis
• Atenção a detalhes em check-in, bagagem e documentação
• Habilidade de seguir processos e SOPs da Swissport
• Boa comunicação e resolução de reclamações de passageiros

Responsabilidades

• Providenciar reservas, emissões, check-in e despacho de bagagens
• Receber passageiros e VIPs, atender necessidades especiais
• Lidar com reclamações de passageiros
• Verificar documentação de passageiros
• Emitir cartões de embarque e remarcar passageiros
• Auxiliar no processamento de bagagens e cobrança de taxas
• Conduzir passageiros à alfândega, imigração e quarentena quando necessário
• Fazer anúncios quando requerido
• Garantir disponibilidade de cadeiras de rodas, carrinhos de bebê e bagagens para embarque
• Operar equipamentos como jet way, sistemas de reservas e emissão de bilhetes
• Relatar incidentes e danos ao superior e ao SMS Swissport
• Assegurar conformidade com leis e políticas da Swissport
• Executar outras atividades correlatas conforme solicitado

Conocimientos

Foco no cliente

Comunicação

Melhoria contínua

Atenção a detalhes

Trabalho em turnos

Trabalho sob pressão

Habilidade numérica

Procedimentos

Descripción del empleo

Você está pronto para alçar voo em um setor de aviação dinâmico e de ritmo acelerado? Como líder global em serviços de aviação, a Swissport fornece serviços de manuseio de solo, manuseio de carga e serviços de passageiros para mais de 300 milhões de passageiros anualmente. Nossa missão é simples: "Fornecer ao setor de aviação soluções consistentes e personalizadas em todo o mundo, para uma melhor experiência do cliente".

Acreditamos que nosso pessoal é o que nos diferencia da concorrência. Na Swissport, somos guiados por nossos valores fundamentais de Mostrar que se importa, Fazer as coisas certas e Vencer como uma equipe, e atualmente estamos buscando pessoas dedicadas, que se alinham com esses valores, para se juntar à nossa equipe em vários locais em todo o mundo.

Resumo do trabalho

Atender todos os serviços requeridos e necessários a passageiros e clientes.

Suas atividades

• Providenciar reservas, emissões, despacho de bagagens, check in, receber passageiros e VIP´s, atender passageiros com necessidades especiais (menores desacompanhados, deficientes físicos, etc);
• Lidar com reclamações de passageiros;
• Inspecionar e verificar a documentação de passageiros;
• Providenciar cartões de embarque e remarcar passageiros afetados por atrasos e cancelamentos;
• Cuidar do processamento das bagagens e calcular taxas quando necessário;
• Dirigir os passageiros à alfandega, imigração e quarentena, quando necessário;
• Fazer anúncios quando requerido;
• Prestar assistência aos Auxiliares de Rampa para garantir que cadeiras de rodas, carrinhos de bebês e bagagens despachadas (verificadas pela segurança) estejam disponíveis para o carregamento e entrega aos passageiros em sua chegada;
• Operar equipamentos tais como: jet way, computadores e softwares de reservas e emissões de tickets;
• Providenciar toda documentação relacionada ao trabalho;
• Relatar todos os incidentes, acidentes e danos pessoais imediatamente ao superior imediato ou departamento de Safety da Swissport, de acordo com o estabelecido no SMS da Swissport;
• Proceder e preservar para que as instalações e/ou serviços prestados não sejam utilizados para a prática de atos de interferência ilícita contra a aviação civil;
• Agir em acordo com as leis aplicáveis, SOPs e políticas da Swissport;
• Executar outras atividades correlatas, conforme solicitado.

Seu perfil

• Foco no cliente
• Comunicação
• Compromisso com a melhoria contínua
• Atenção a detalhes
• Capacidade de trabalhar sob condições de clima adversas
• Flexibilidade de trabalho em diferentes turnos
• Habilidade numérica
• Habilidade em seguir processos e procedimentos
• Capacidade de trabalhar sob pressão e sob condições de clima adversas

O que oferecemos

• Vale Alimentação
• Vale transporte
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Convênio educacional

Na Swissport, acreditamos na diversidade, na igualdade de oportunidades e no poder de nossos valores para impulsionar nosso sucesso. Temos o compromisso de oferecer um local de trabalho que promova a inclusão e onde todos os candidatos qualificados sejam considerados para emprego, independentemente de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência ou status de veterano

Visite nosso site em https://careers.swissport.com para saber mais sobre a vida na Swissport.

Oportunidade também PCD.