Balanceiro

Swissport; Rio de Janeiro; On-site; BRL 28,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação

Vale Refeição

Vale transporte

Assistência odontológica

Seguro de vida

Job summary

Swissport Brasil está contratando para atuar em operações de atendimento a passageiros em aeroporto. O/a profissional irá fornecer reservas, emitir bilhetes, despachar bagagens e realizar check-in, recebendo passageiros, incluindo VIPs, além de resolver necessidades especiais.

O cargo envolve inspeção de documentação, emissão de embarques, reacomodações por atrasos e cancelamentos, processamento de bagagens e assistência a passageiros com necessidades especiais, sempre buscando qualidade no

Qualifications

• Foco no cliente exigido.
• Boa comunicação em serviço de atendimento.
• Compromisso com melhoria contínua e atenção a detalhes.
• Habilidade para trabalhar sob condições climáticas adversas.
• Flexibilidade para atuar em diferentes turnos.
• Capacidade de lidar com números.
• Capacidade de seguir procedimentos e instruções.
• Trabalho sob pressão em ambiente de aeroporto.

Responsibilities

• Providenciar reservas, emissões, despacho de bagagens, check-in e atendimento a passageiros e VIPs.
• Atender reclamações de passageiros e inspecionar documentação.
• Emitir cartões de embarque, remarcar passageiros afetados por atrasos ou cancelamentos.
• Processar bagagens e calcular taxas quando necessário.
• Conduzir passageiros à alfândega, imigração e quarentena.
• Fazer anúncios conforme necessidade e apoiar Auxiliares de Rampa.
• Operar jet way, reservas e emissões de tickets; manter documentação do trabalho.
• Relatar incidentes e danos ao supervisor/SMS Swissport.
• Assegurar conformidade com leis e políticas da Swissport.

Skills

Foco no cliente

Comunicação

Compromisso com melhoria contínua

Atenção a detalhes

Capacidade de trabalhar sob clima Ad**

Flexibilidade de turnos

Habilidade numérica

Seguir processos/procedimentos

Trabalho sob pressão

Job description

Você está pronto para alçar voo em um setor de aviação dinâmico e de ritmo acelerado? Como líder global em serviços de aviação, a Swissport fornece serviços de manuseio de solo, manuseio de carga e serviços de passageiros para mais de 300 milhões de passageiros anualmente. Nossa missão é simples: "Fornecer ao setor de aviação soluções consistentes e personalizadas em todo o mundo, para uma melhor experiência do cliente".

Acreditamos que nosso pessoal é o que nos diferencia da concorrência. Na Swissport, somos guiados por nossos valores fundamentais de Mostrar que se importa, Fazer as coisas certas e Vencer como uma equipe, e atualmente estamos buscando pessoas dedicadas, que se alinham com esses valores, para se juntar à nossa equipe em vários locais em todo o mundo.

Resumo do trabalho

Atender todos os serviços requeridos e necessários a passageiros e clientes.

Suas atividades

• Providenciar reservas, emissões, despacho de bagagens, check in, receber passageiros e VIP´s, atender passageiros com necessidades especiais (menores desacompanhados, deficientes físicos, etc);
• Lidar com reclamações de passageiros;
• Inspecionar e verificar a documentação de passageiros;
• Providenciar cartões de embarque e remarcar passageiros afetados por atrasos e cancelamentos;
• Cuidar do processamento das bagagens e calcular taxas quando necessário;
• Dirigir os passageiros à alfandega, imigração e quarentena, quando necessário;
• Fazer anúncios quando requerido;
• Prestar assistência aos Auxiliares de Rampa para garantir que cadeiras de rodas, carrinhos de bebês e bagagens despachadas (verificadas pela segurança) estejam disponíveis para o carregamento e entrega aos passageiros em sua chegada;
• Operar equipamentos tais como: jet way, computadores e softwares de reservas e emissões de tickets;
• Providenciar toda documentação relacionada ao trabalho;
• Relatar todos os incidentes, acidentes e danos pessoais imediatamente ao superior imediato ou departamento de Safety da Swissport, de acordo com o estabelecido no SMS da Swissport;
• Proceder e preservar para que as instalações e/ou serviços prestados não sejam utilizados para a prática de atos de interferência ilícita contra a aviação civil;
• Agir em acordo com as leis aplicáveis, SOPs e políticas da Swissport;
• Executar outras atividades correlatas, conforme solicitado.

Seu perfil

• Foco no cliente
• Comunicação
• Compromisso com a melhoria contínua
• Atenção a detalhes
• Capacidade de trabalhar sob condições de clima adversas
• Flexibilidade de trabalho em diferentes turnos
• Habilidade numérica
• Habilidade em seguir processos e procedimentos
• Capacidade de trabalhar sob pressão e sob condições de clima adversas

O que oferecemos

• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Vale transporte
• Assistência odontológica
• Seguro de vida

Na Swissport, acreditamos na diversidade, na igualdade de oportunidades e no poder de nossos valores para impulsionar nosso sucesso. Temos o compromisso de oferecer um local de trabalho que promova a inclusão e onde todos os candidatos qualificados sejam considerados para emprego, independentemente de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência ou status de veterano