Backoffice Specialist , Integration and Partnership team

Amazon; Brasília; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de comércio eletrônico está buscando um Especialista de Backoffice para apoiar a equipe de Gestão de Contas na América Latina. O profissional será responsável por gerenciar tickets, produzir relatórios e garantir o cumprimento de políticas. É essencial ter inglês intermediário, proficiência em análise de dados e experiência em operações de comércio eletrônico. A vaga está localizada em Brasília, no Brasil.

Qualificações

• Experiência profissional em operações de comércio eletrônico, pagamentos ou marketplaces.
• Experiência com metodologias de gestão de projetos.

Responsabilidades

• Gerenciar e resolver tickets para Gerentes de Conta.
• Preparar e entregar relatórios mensais.
• Gerenciar os processos de Aplicação de Políticas.
• Desenvolver e manter páginas de autoatendimento.
• Auxiliar em questões relacionadas a pagamentos.
• Apoiar atividades de enforcement.
• Impulsionar melhorias de processos.

Conhecimentos

Inglês intermediário para avançado

Proficiência em ferramentas de análise de dados e relatórios

Detalhista e analítico

Comunicação eficaz

Descrição da oferta de emprego

Description

A Amazon está procurando um Especialista de Backoffice para dar suporte à nossa equipe de Gestão de Contas na América Latina.

Nesta função, você irá:

1. Gerenciar e resolver tickets para Gerentes de Conta em toda a LatAm
2. Preparar e entregar relatórios mensais, fornecendo insights-chave para a equipe
3. Gerenciar os processos de Aplicação de Políticas, incluindo Notificações de Desempenho do Vendedor (SPN)
4. Desenvolver e manter páginas de autoatendimento para nossos parceiros
5. Auxiliar em questões e problemas relacionados a pagamentos
6. Apoiar atividades de enforcement e garantir o cumprimento de políticas
7. Impulsionar iniciativas de estruturação e melhoria de processos

O candidato ideal é detalhista, analítico e curioso em aprender e desenhar processos. Você deve se sentir confortável trabalhando com dados, tickets, criando relatórios e se comunicando de maneira eficaz com equipes internas.

Key job responsibilities

1. Gerenciar e resolver tickets de forma eficiente
2. Produzir relatórios mensais precisos e com insights relevantes
3. Implementar e supervisionar processos de aplicação de políticas
4. Criar e atualizar recursos de autoatendimento para parceiros
5. Auxiliar em questões e problemas relacionados a pagamentos
6. Apoiar atividades de enforcement e medidas de conformidade
7. Identificar e implementar melhorias de processos

Basic Qualifications

• Inglês intermediário para avançado
• Proficiência em ferramentas de análise de dados e relatórios
• Experiência Profissional

Preferred Qualifications

• Experiência em operações de comércio eletrônico, payments ou marketplaces
• Experiência com metodologias de gestão de projetos

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