Auxiliar Técnico De Ti - Vaga Em Aberto

buscojobs Brasil; Jacupiranga; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações em São Paulo está buscando um profissional para fornecer suporte técnico às equipes de campo. O candidato será responsável por monitorar conexões e colaborar com a equipe técnica para resolver problemas de rede. É necessário ter experiência em troubleshooting e configuração de equipamentos de rede. A posição oferece um ambiente dinâmico e oportunidades de crescimento.

Qualificações

• Experiência em suporte técnico em rede.
• Capacidade de solucionar problemas complexos em conexão.
• Conhecimento em configuração de equipamentos de rede.

Responsabilidades

• Fornecer suporte técnico às equipes de campo.
• Monitorar backbones e enlaces para evitar indisponibilidades.
• Abrir ordens de serviço para atendimento técnico.

Conhecimentos

Comunicação técnica

Troubleshooting em redes

Configuração de ONUs/Vlans

Descrição da oferta de emprego

Descrição do Trabalho

Encarregado de fornecer suporte às equipes de campo, oferecendo assistência técnica por meio de comunicação via WhatsApp e chamadas telefônicas. Responsável pela triagem de chamados e pelo tratamento de ordens de serviço relacionadas a problemas de conexão. Além disso, colabora com o Técnico de Redes Sênior quando necessário, monitorando nossos backbones, enlaces, POPs e operadoras para evitar indisponibilidades e acionando a engenharia em casos pertinentes.

Atividades

• Abrir OS para o atendimento técnico;
• Acessar as OLTs de diferentes fabricantes para troubleshooting e configurações de ONUs/Vlans;
• Acessar a switch para troubleshooting e configurações de vlans;
• Fazer troubleshooting com os clientes em casos de problemas internos em sua rede nível 2;
• Acessar ao MX-204 - BRAS para consulta de consumo, configurações e status de conexão (clientes PJ - PPPoE);
• Configurar de ONU/Roteador remotamente;
• Fazer ativação de telefonia fixa (configuração na onu via web);
• Monitorar os links e operadoras;
• Monitorar os POPs;
• Monitorar Enlaces;
• Acionar equipes de backbone para resolução de falhas na rede externa;
• Realizar ativação de contratos;
• Fazer inclusão de ONU;

Observação

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